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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incident le 13/03/17 : Indisponibilité de l'Espace Client

 

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que l'Espace Client est momentanément indisponible.

 

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident.

 

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons du nouveau.

 

A très vite!

 

Nous vous informons que l'incident est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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pierrickand a écrit :

lou cordior a écrit :

Bjr Jordan ,

Cette panne a-t-elle impactée la réception des chaines Canal par l'ADSL , depuis hier soir sur Canal Ready ???..avec mon décodeur Sagem HD ...impossible de capter pendant cette panne aucune chaine de bouquet CSAT...

Bonjour,

les CanalReady ne reçoivent pas de chaine par l'ADSL, mais uniquement par le sat.

il n'y a pas de panne sur le sat, donc c'est chez vous. Contactez le service client pour un diagnostic.

 

PS : pensez à vérifier avant si votre modele est toujours compatible avec le nouveau cryptage de 2017  http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1256591-canalready-decodeur-compatible-14-janvier-2017

merci Pierrickand, 

autant pour moi : ma liaison est par satellite puisque je vis à la campagne !...

mais je confirme la panne puis le rétablissement du bouquet CSAT pendant la panne sinalée par Jordan. Par ailleurs mon décodeur principal a tjrs fonctionné ...

enfin le modele sagem HD de mon Canal Ready est compatible ; il a trés bien fonctionné jusqu'à hier .... 

 

pierrickand
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lou cordior a écrit :

Bjr Jordan ,

Cette panne a-t-elle impactée la réception des chaines Canal par l'ADSL , depuis hier soir sur Canal Ready ???..avec mon décodeur Sagem HD ...impossible de capter pendant cette panne aucune chaine de bouquet CSAT...

Bonjour,

les CanalReady ne reçoivent pas de chaine par l'ADSL, mais uniquement par le sat.

il n'y a pas de panne sur le sat, donc c'est chez vous. Contactez le service client pour un diagnostic.

 

PS : pensez à vérifier avant si votre modele est toujours compatible avec le nouveau cryptage de 2017  http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1256591-canalready-decodeur-compatible-14-janvier-2017

lou cordior
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Bjr Jordan ,

Cette panne a-t-elle impactée la réception des chaines Canal par l'ADSL , depuis hier soir sur Canal Ready ???..avec mon décodeur Sagem HD ...impossible de capter pendant cette panne aucune chaine de bouquet CSAT...