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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur onRendererInitializationError et téléchargement de la licence DRM

bianchif
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Sur la version 3.0.1.3 de MyCanal sur tablette, j'ai parfois l'erreur notée en sujet lors du téléchargement de programmes.

L'erreur n'est pas systématique : j'ai réussi hier à télécharger 3 épisodes d'une série, mais j'ai cette erreur de manière récurrente lors du téléchargement du 4ème épisode !

J'ai installé la dernière version de l'application à l'instant, arrêté / redémarré la tablette, supprimé et relancé la demande de téléchargement... bref cette erreur récurrente devient pénible.

Connaissez-vous un moyen pour que ce problème ne se reproduise plus du tout ?

Merci !

Participations

Bonjour Bianchif,

Pour tester dans de bonnes conditions, pourriez-vous (provisoirement) modifier le chemin dédié à l'enregistrement de vos programmes (vers le téléphone lui-même) ? Les licences DRM sont très sensibles au chemin que vous allez choisir à des fins de protection contre le piratage.

Tenez-moi au courant. :)

bianchif
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La tablette est une Samsung Galaxy Tab S (modèle SM-T700), version d'Android 6.0.1.
J'ai activé l'adoptable storage dessus justement pour avoir suffisamment de place pour le téléchargement (le problème ne vient pas de ce point) car l'application MyCanal dans ces dernières versions ne permet plus le téléchargement sur carte ST

Bonjour Bianchif,

Avant toute chose, il est important que vous nous indiquiez si vous téléchargez vos épisodes directement sur votre tablette ou sur une carte SD. En effet, actuellement, le téléchargement sur carte SD semble poser des problèmes à nos utilisateurs.

Quel que soit le support de téléchargement, il va de soit que vous devez avoir l'espace nécessaire sans quoi vous obtiendrez un message d'erreur de ce type.

En complément, pouvez-vous m'indiquer le type de tablette que vous utilisez ? S'il s'agit d'une tablette Android, pouvez-vous me donner le n° de version Android ?

Dans l'attente de votre retour,

À très bientôt,