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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incident le 15/03/17 : Bouygues ADSL - blocage sur l'écran bienvenue

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à nos chaînes via Bouygues sur notre univers.

 

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents

 

Edit 19h00 : en attendant la résolution de ce défaut, nous vous invitons à accéder aux chaînes CANAL+ depuis l'univers TV de Bouygues

 

À très vite !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous vous informons que cet incident est désormais résolu.

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos programmes ? N'hésitez pas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant la durée de cet incident Embarrassé

Bonne journée ☼

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Bonjour,

Pouvez-vous nous donner un délai de rétablissement ? à quoi le problème est-il dû ? envisagez-vous un remboursement de l'abonnement au prorata du temps de coupure ?

Merci d'avance de vos réponse
Cordialement

Grenoblois1
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Ça ne marche toujours pas chez moi . Espérons que le problème soit resolue avant ce soit

alain6913
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leslie3 a écrit :

Bonjour
J'attends toujours depuis hier une résolution du problème, j'ai joint Bouygues, à ce moment tout est Ok. 5 mm après cela ne refonctionne pas. Je fais quoi?????

Bonjour , Leslie3,

Ne fait rien car celà saute toute les 30 Minute comme si que Canal+ se met en veille...

 

leslie3
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Bonjour
J'attends toujours depuis hier une résolution du problème, j'ai joint Bouygues, à ce moment tout est Ok. 5 mm après cela ne refonctionne pas. Je fais quoi?????

alain6913
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Exactement depuis hier soir , blocage sur Bienvenue....Faite le necessaire Mais tres vite...car moi ce sera pas " Bienvenue" mais " Au Revoir" paye 39.90 Euros par mois c'est dejà assez cher...

jimmy-loup
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A quand la résolution du problème ???
Rester sans info est pénible !!!

gerardo84
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IDEM depuis hier soir tout c est éteint depuis toujours rien! cela va t il durer combien de jours?

TRIA123
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Bonjour,
Même problème depuis hier soir. Et oui il y a champions league ce soir ....

Gazou38421
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Bonjour,

Même problème depuis hier soir et faisant suite à l'installation de la mise à jour de ma BBox. Est-ce que ce problème est lié ????
Merci.

modjo13
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Bonjour,
Problème semblable depuis hier soir. En espérant une résolution rapide.

wooody67
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Bonjour,
Même problème de mon coté depuis hier soir... Merci de faire au plus vite, y'a champion's league ce soir !!!

lachiante7
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Bonjour
Avez vous une information quant au retour des chaînes ? Ça commence à faire long .... et effectivement au prix de l'abonnement c'est assez pénible
Merci

JFA06
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Bonjour
Moi aussi depuis hier pas de connexion canalsat.
Merci de bien vouloir résoudre ce problème au plus vite ; je perds patience avec Bouygues...

bebert
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Oui ce serait bien que ça fonctionne si ça devait durer longtemps il vous faudra faire un geste commercial envers vos clients

pocki
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bonjour
j'ai ce probléme depuis hier après- midi avec bouygues ,en espérant que se soit résolu très vite ,car au prix de l'abonnement ,nous voudrions en profiter ! puisque ce n'est pas la premiére fois

cordialement

totoftcl
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J'ai ce problème depuis le 14/03 vers 20h00

boud48
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Même problème, depuis le 14.03 au cours de la journée.
Quel est délai annoncé pour la réparation.

pi38
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Bonjour,
même problème aussi pour moi, écran bloqué sur "bienvenue CANAL".
merci de résoudre au plus vite.
Cordialement.

brisko97
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Bonjour,

Le problème existe en ce qui me concerne depuis Mardi matin. Il serait bien que ce soir je puisse regarder jouer l'AS Monaco en ligue des Champions.

Cordialement.