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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Découvrez en avant-première le nouveau site myCANAL et testez-le !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Votre site préféré www.myCANAL.fr évolue pour votre plus grand plaisir :

 

- Une nouvelle ergonomie

- Le menu des thématiques en 1er niveau

- Une mise en avant des programme sous forme de strates (les sélections, les collections…)

- Une mosaïque des chaînes Live TV

- Un nouveau format de fiche programme

 

 

Ce n'est qu'un début !

De nouvelles fonctionnalités autour de la personnalisation et la recommandation arriveront tout au long du semestre pour une expérience encore plus riche :

 

- Gestion de profil et recommandation de programmes personnalisée selon profil

- Enchaînement automatique des épisodes

- Reprise de lecture cross-device

- Playlist

 

Découvrez en avant-première le nouveau site myCANAL :

- Rendez-vous sur le site http://beta.mycanal.fr

- Identifiez-vous avec vos identifiants habituels (email + mot de passe)

 

Vous constatez un bug ? Vous avez une suggestion ? N'hésitez pas à en faire part à nos développeurs en renseignant pour chaque remontée ce questionnaire

 

Faites-en bon usage !

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nous mettons notre nouveau site myCANAL en ligne dès aujourd'hui. Je vous invite donc dorénavant à poursuivre vos échanges sur le sujet créé dans ce cadre.

Merci de votre participation et de vos retours. Sourire

 

À bientôt,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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impossible de lancer le téléchargement via le site beta mycanal, cela a fonctionné quelques jours auparavant avec les mises à jour application mycanal et silverlight (dernière tentative le 9 avril), le cache internet explorer, firefox, chrome ont tous été vidés, mais le probème persiste.
En creusant un peu, le problème est présent pour la rubrique série uniquement, les rubriques cinéma, divertissement semblent fonctionner (le téléchargement se lance bien lorsque l'on clique sur le bouton télécharger)

vensged
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C'est, Très, Très,Très mieux.
Et beaucoup plus fluide visiblement.
Cela est très proche de l'application pour iPhone "en ce qui me concerne" et c'est très bien... vous y êtes presque...

famille_leroy
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TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

famille_leroy a écrit :

TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui je suis connecté en permanence à Internet. Et si je relance le module depuis le site en lançant un téléchargement je n'ai jamais à m'identifier.

La fenêtre d'identification ne s'affiche QUE si je lance le module myCanal directement.

 

Je suis sur Mac, avec macOS Sierra 10.12.3.

 

Je viens de faire un essai depuis une autre session utilisateur. Sur cette autre session, je peux lancer le module myCanal sans avoir à m'identifier. Et si je me deconnecte volontairement, la fenêtre d'identification s'affiche, je saisis mes identifiants et je me reconnecte instantanément.

Il doit donc y avoir un fichier de configuration ou de preferences vérolé dans la session habituelle. Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Serait-il possible d'avoir une réponse à ma question?

Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Bonjour,

Pour corriger votre problème, je vous propose de suivre les étapes suivantes.

Pour supprimer le cache de l'application, vous devez accéder à Silverlight (disponible dans Applications). Accédez à l'onglet "Stockage d'application", sélectionnez http://player.canalplus.fr/ puis faites "Supprimer".

Quittez le navigateur que vous utilisez (Safari ?) puis relancer le navigateur.

Accédez à beta.mycanal.fr, puis lancez un nouveau téléchargement.

Pourrez-vous me dire si cette manipulation corrige votre problème ?

Bonne journée

Le fait de vider le stockage de Silverlight ne change rien. Quand je lance un nouveau telechargement depuis la page web, myCanal se lance et j'accède bien au téléchargemebt sans qu'il ne me soit demandé de m'identifier. Mais dès que je lance myCanal directement, je tombe à nouveau sur la fenêtre d'identification et même en saisissant le bon email et mot de passe, je reste bloqué sur cette fenêtre.

famille_leroy
famille_leroy

famille_leroy

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En réponse à TV ince (desolé je n'avais pas reçu d'email m'informant que j'avais reçu une réponse)

Alors, oui ma session est bien une session avec droits administrateur.
Et j'ai deja plusieurs fois supprimé le stockage dans les Preferences de Silverlight, sans que ça ne change rien.
Si je lance myCanal, je tombe sur la fenêtre d'identification et malgré la saisie des bons email et mot de passe, je reste bloqué sur cette fenêtre. (Alors que ça fonctionne dans une autre session qui n'est d'ailleurs pas avec droits administrateur)

Il faudrait que je puisse supprimer tous les fichiers cache ou fichiers de Preferences que cree myCanal dans la session utilisateur.

VioletteAccordeon
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La beta de MyCanal ne fonctionne pas avec un Chromebook. Que ce soit le téléchargement, le live, les vidéos à la demande... Sur l'ancienne version il n'y a pas de soucis !

carocopine
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Bonjour,
Serait-il possible de proposer un tri des programmes en fonction de leur date d'ajout ou d'expiration ? OCS propose cette fonction sur leur site et c'est très pratique pour voir ce qui vient d'être ajouté ;) Merci !

alpat5
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alpat5 a écrit :

J'ai réinstaller le module plusieurs fois en enlevant l'ancien à chaque fois et ça ne fonctionne toujours pas. Quand je lance un téléchargement, il ne se passe rien, pas de message, rien.
La version du module est version=1.2.6.13423.
J'ai essayé avec google et firefox.
Désespérant...

ça ne fonctionne toujours pas. Merci de me répondre

Pieeter
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Bonjour
Le nouveau site est vraiment super bien ! Et depuis ça marche vraiment bien, plus de coupure, tout est fluide, plus de problème d'accès.
S'il vous plais faite en sorte que ça continue !

yanjerdu26
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Excellent , je passe par google chrome et tout marche bien , le téléchargement impeccable , je télécharge beaucoup pour regarder hors connexion même à la maison car habitant la campagne même avec un haut débit des fois j'ai des rond pendant le film. Je préfère celui ci sans problème . Moi je suis très très satisfait de canal sat, seul bémol , c'est de plus recevoir la chaine ciné FX .

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

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Canal+1987,satt. toutes options+bande noire pause et ralenti, atteint de "parabolisme"

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Sud

paulette.du.net a écrit :

BEAUCOUP MIEUX , rien à redire continuez comme ça ! Par contre on ne peut plus vider la mémoire caché sur l'ordi comme avant (Firefox) On y accédait par l'aide/l'assistance , il me semble (Problème , quant la mémoire caché sera saturé ??? °Dommage

Il existe des logiciels gratuits très performants pour faire ce travail CCcleaner ou plus simple :

Vider le cache

  1. Cliquez sur le bouton de menuNew Fx Menuet sélectionnez Options .

     

  2. Sélectionnez le panneau Avancé
  3. Cliquez sur l'onglet Réseau.
  4. Dans la section Contenu web en cache, cliquez sur Vider maintenant
    clear cache incontent
paulette.du.net
paulette.du.net

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BEAUCOUP MIEUX , rien à redire continuez comme ça ! Par contre on ne peut plus vider la mémoire caché sur l'ordi comme avant (Firefox) On y accédait par l'aide/l'assistance , il me semble (Problème , quant la mémoire caché sera saturé ??? °Dommage

Esquiaou-06
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Canal+1987,satt. toutes options+bande noire pause et ralenti, atteint de "parabolisme"

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Sud

sifantus a écrit :

Bonjour, serait-il possible de mettre les films par ordre alphabétique ? De plus le module de recherche ne fonctionne pas très bien. Merci !

Par ordre alphabétique ? cela amènerait des films sortis il y a un an avec une lettre de début loin dans l'alphabet derrière peut-être des films sortis il y 20, 30 ans ou plus, cela voudrait aussi dire que nous connaissions tous les titres de films par coeur.

Je serais plutôt pour une chronologie par date de production. les années 30, 40, 50 etc.

sifantus
sifantus

sifantus

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Bonjour, serait-il possible de mettre les films par ordre alphabétique ? De plus le module de recherche ne fonctionne pas très bien. Merci !

TV ince
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famille_leroy a écrit :

famille_leroy a écrit :

TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui je suis connecté en permanence à Internet. Et si je relance le module depuis le site en lançant un téléchargement je n'ai jamais à m'identifier.

La fenêtre d'identification ne s'affiche QUE si je lance le module myCanal directement.

 

Je suis sur Mac, avec macOS Sierra 10.12.3.

 

Je viens de faire un essai depuis une autre session utilisateur. Sur cette autre session, je peux lancer le module myCanal sans avoir à m'identifier. Et si je me deconnecte volontairement, la fenêtre d'identification s'affiche, je saisis mes identifiants et je me reconnecte instantanément.

Il doit donc y avoir un fichier de configuration ou de preferences vérolé dans la session habituelle. Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Serait-il possible d'avoir une réponse à ma question?

Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Bonjour,

Pour corriger votre problème, je vous propose de suivre les étapes suivantes.

Pour supprimer le cache de l'application, vous devez accéder à Silverlight (disponible dans Applications). Accédez à l'onglet "Stockage d'application", sélectionnez http://player.canalplus.fr/ puis faites "Supprimer".

Quittez le navigateur que vous utilisez (Safari ?) puis relancer le navigateur.

Accédez à beta.mycanal.fr, puis lancez un nouveau téléchargement.

Pourrez-vous me dire si cette manipulation corrige votre problème ?

Bonne journée

alpat5
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J'ai réinstaller le module plusieurs fois en enlevant l'ancien à chaque fois et ça ne fonctionne toujours pas. Quand je lance un téléchargement, il ne se passe rien, pas de message, rien.
La version du module est version=1.2.6.13423.
J'ai essayé avec google et firefox.
Désespérant...

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TV ince a écrit :

65oliver65 a écrit :

Bonjour,

cela fait 8 jours que j'utilise cette nouvelle application et cela plante systématiquement au bout de quelques minutes. je suis sur Firefox 51 32 bits, windows 7 64.

L'ancienne version fonctionne correctement malgré votre message: "Utilisateur Firefox, notre site n'est plus compatible avec ce navigateur.
Vous pouvez maintenant utiliser la nouvelle version de myCANAL beta.mycanal.fr"

Bonjour,

Vous rencontrez ce plantage sur le module de téléchargement ou sur le site en général ? Avez-vous un message d'erreur lorsque ça plante ?

Merci pour votre retour

=============

je ne fais pas de téléchargement, j'utilise votre lien beta.mycanal.fr, puis je me met sur BFMTV et au bout de 10/15 mn j'ai le disque rouge qui tourne, et le msg apparait:

Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet. Plus d'infos

Je persiste à dire que ma connexion est bonne et que cela fonctionne sur l'ancienne version http://live.mycanal.fr/tv/ ( pas de coupure)

 

TV ince
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65oliver65 a écrit :

Bonjour,

cela fait 8 jours que j'utilise cette nouvelle application et cela plante systématiquement au bout de quelques minutes. je suis sur Firefox 51 32 bits, windows 7 64.

L'ancienne version fonctionne correctement malgré votre message: "Utilisateur Firefox, notre site n'est plus compatible avec ce navigateur.
Vous pouvez maintenant utiliser la nouvelle version de myCANAL beta.mycanal.fr"

Bonjour,

Vous rencontrez ce plantage sur le module de téléchargement ou sur le site en général ? Avez-vous un message d'erreur lorsque ça plante ?

Merci pour votre retour

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famille_leroy a écrit :

famille_leroy a écrit :

TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui je suis connecté en permanence à Internet. Et si je relance le module depuis le site en lançant un téléchargement je n'ai jamais à m'identifier.

La fenêtre d'identification ne s'affiche QUE si je lance le module myCanal directement.

 

Je suis sur Mac, avec macOS Sierra 10.12.3.

 

Je viens de faire un essai depuis une autre session utilisateur. Sur cette autre session, je peux lancer le module myCanal sans avoir à m'identifier. Et si je me deconnecte volontairement, la fenêtre d'identification s'affiche, je saisis mes identifiants et je me reconnecte instantanément.

Il doit donc y avoir un fichier de configuration ou de preferences vérolé dans la session habituelle. Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Serait-il possible d'avoir une réponse à ma question?

Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Bonjour,

Nous allons investiguer sur votre cas. Votre session utilisateur est-elle une session avec les droits administrateur ?

Merci

TV ince
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alpat5 a écrit :

Bonjour,
depuis plus d'une semaine, je n'arrive pas à télécharger de films que ce soir avec firefox, google chrome, EI...J'ai réinstallé plusieurs fois mycanal sur béta.mycanal, toujours rien. Sur Béta.mycanal, je peux voir les films en direct mais il y a un décalage entre le son et les images. j'ai windows xp, merci de me répondre.

Bonjour,

Quel message d'erreur avez-vous sur le module ? à quel moment cela intevient ?

Une nouvelle version du module de téléchargement a été déployée hier (v1.2.6). Je vous invite à désinstaller la version que vous avez et à lancer un nouveau téléchargement sur le site beta.mycanal.fr qui installera la nouvelle version.

Pour vérifier que vous avez bien la bonne version, vous pouvez double cliquer sur le logo myCANAL en haut à gauche du module.

Bonne journée

65oliver65
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Bonjour,

cela fait 8 jours que j'utilise cette nouvelle application et cela plante systématiquement au bout de quelques minutes. je suis sur Firefox 51 32 bits, windows 7 64.

L'ancienne version fonctionne correctement malgré votre message: "Utilisateur Firefox, notre site n'est plus compatible avec ce navigateur.
Vous pouvez maintenant utiliser la nouvelle version de myCANAL beta.mycanal.fr"

alpat5
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Merci de me répondre.

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famille_leroy a écrit :

TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui je suis connecté en permanence à Internet. Et si je relance le module depuis le site en lançant un téléchargement je n'ai jamais à m'identifier.

La fenêtre d'identification ne s'affiche QUE si je lance le module myCanal directement.

 

Je suis sur Mac, avec macOS Sierra 10.12.3.

 

Je viens de faire un essai depuis une autre session utilisateur. Sur cette autre session, je peux lancer le module myCanal sans avoir à m'identifier. Et si je me deconnecte volontairement, la fenêtre d'identification s'affiche, je saisis mes identifiants et je me reconnecte instantanément.

Il doit donc y avoir un fichier de configuration ou de preferences vérolé dans la session habituelle. Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

Serait-il possible d'avoir une réponse à ma question?

Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

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Bonjour,
depuis plus d'une semaine, je n'arrive pas à télécharger de films que ce soir avec firefox, google chrome, EI...J'ai réinstallé plusieurs fois mycanal sur béta.mycanal, toujours rien. Sur Béta.mycanal, je peux voir les films en direct mais il y a un décalage entre le son et les images. j'ai windows xp, merci de me répondre.

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et netflix est au courant que vous avez copier leur interface ?

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Bonjour,

contrairement à l'ancienne version il n'est pour le moment pas possible de régler la qualité vidéo parfois en déplacement avec mon pc portable et une clé 4G je visionne certains programmes et je réduit un peu la qualité vidéo pour ne pas consommer trop de data comme il est possible de le faire avec l'app pour smartphone .

Proposer à nouveau cette fonction sur la nouvelle version de my canal serai un plus.

Cordialement.

golmette
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Bonjour TVince pour répondre à votre question je vous explique.Je lance le téléchargement.Une fenêtre apparaît "le téléchargement a bien été pris en compte" et hop une 2éme fenêtre "la licence du programme n'a pas pu être récupérée" et plus rien

JH33570
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Bonjour,
je souhaite télécharger des films via my canal mais cela ne fonctionne pas. Lors de l'ouverture du "module" (après avoir cliquer sur "télécharger" sur le site) le message suivant apparaît:
"Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance myCANAL. Erreur NotFound".
J'utilise la dernière version de Firefox (vu qu'avec google chrome le téléchargement ne fonctionne pas) et je dispose bien de la dernière version du module (1.2.5.13361).

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TV ince a écrit :

famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui je suis connecté en permanence à Internet. Et si je relance le module depuis le site en lançant un téléchargement je n'ai jamais à m'identifier.

La fenêtre d'identification ne s'affiche QUE si je lance le module myCanal directement.

 

Je suis sur Mac, avec macOS Sierra 10.12.3.

 

Je viens de faire un essai depuis une autre session utilisateur. Sur cette autre session, je peux lancer le module myCanal sans avoir à m'identifier. Et si je me deconnecte volontairement, la fenêtre d'identification s'affiche, je saisis mes identifiants et je me reconnecte instantanément.

Il doit donc y avoir un fichier de configuration ou de preferences vérolé dans la session habituelle. Pouvez-vous m'indiquer où ces fichiers de préférence se trouvent (  ~/Bibliotheque/Preferences? ~/Bibliothèque/Application Support ?) et sous quel nom?

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famille_leroy a écrit :

Avec le module de téléchargement myCanal en version 1.2.5.13361, le téléchargement se passe bien. Par contre si on quitte myCanal, quand on le relance (pour aller visionner un film téléchargé), on tombe à chaque fois sur une fenêtre de connexion demandant de s'identifier. Je tape eMail et mot de passe que j'utilise par ailleurs sur les sites Canal+, mais ça reste bloqué sur cette fenêtre d'identification. La seule façon de réouvrir le module de téléchargement myCanal pour visionner un film, est de retourner sur la page beta.mycanal.fr pour cliquer sur un lien de téléchargement d'un film quelconque... Suis-je le seul dans ce cas? et si oui, comment passer une fois pour toute cette fenêtre d'identification!!! C'est au moins la 3e fois que je pose la question, sans la moindre réponse!!!

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce problème, êtes-vous connecté à internet ?

Lorsque vous relancez le module depuis le site en lançant un téléchargement, vous devez vous identifiez également ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes sur Mac ou Windows et me donner la version de votre OS ?

De mon côté, j'ai effectué plusieurs tests et je ne parviens pas à reproduire votre problème. Même si je force la déconnexion, lorsque la popin d'identification apparait je parviens à saisir mes dientifiants.

Merci d'avance pour votre retour.