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activation beIN sport sur free révolution

gutchi
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Je suis abonné canalplus/+ Sport via FREE révolution. Depuis le 12 Mars 2O17 le service client de canal m'offre deux années de beIN sports que je n'avais pas. Les chaines beIN fonctionnent parfaitement sur PC/mycanal mais l'activation n'est pas prise en compte sur ma télé  « « Vous n’ètes pas abonné » ».

J'ai adressé un eMail à free dont voici la réponse:"""  Après vérification nous vous informons, Monsieur que Free ne gère que les abonnements souscrits depuis l'interface TV de votre Freebox. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de Canal Plus pour avoir plus de détails concernant la promotion en question."""

J'ai transmis un éMail à Canalplus relatant ces faits: Pas de réponse.

Au regard de cette impuissance j’ai donc transmis tous ces éléments à « « communautés.espaceclientcanal » » précisant  que je ne savais quoi faire et demandait de l’aide. J’ajoutai que l’informatique et moi…. ?...

 

Dans les 5 minutes je recevais de Mr SAID de l’équipe canal des informations. Il m’a été demandé de me rendre sur free//chaines canal/ puis composer les 131,132 et 133 correspondant à beIN. Cette opération s’est révélée négative. Car ma télé ne prend pas en compte ces numérotations.  

L’équipe canal souhaitait une réponse afin de déterminer si ce problème a été réglé – j’ai répondu mais rejet de mes messages –

 

Copie du message non parvenu équipe canal : A l'intention de Monsieur SAID équipe Canal

 Je suis vraiment désolé mais je ne trouve pas -  je suis abonné freebox révolution -  Je suis le chemin que vous m'indiquez mais je n'arrive pas à visualiser beIN -  A partir télécommande je vais sur free (inscriptions en rouge) puis les chaines canal et lorsque je compose les 131,132 comme 133 ces chiffres ne sont pas pris en compte -   j'avouais ma faiblesse en ce domaine et cela se confirme -  A mon âge galérer avec des ""trucs"" pareils....!  Bref  s'il vous est possible de m'accorder de nouveau votre concours j'en serai ravi - avec toute ma sympathie - merci encore.

 

En finalité je pense que canalplus doit activer mon abonnement  vers free  c’est pourquoi je transmets ce même message vers canal en espérant que quelqu’un aura la réactivité de satisfaire  quant à ce problème. 

pierrickand
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Akwel34 a écrit :

Merci Pierrickand, j'ai le même souci : pas d'accès aux chaînes BeIn Sports via l'univers Free. Il faut changer d'univers et basculer vers les chaînes Canal pour y a voir accès.
Cela fait plus de 12 touches à effectuer sur la télécommande (j'ai compté) pour zapper d'une chaine Free à BeIn ...cela fait quand même beaucoup ! ça prend un temps fou.
N'y a t'il vraiment pas de solution pour accéder aux chaines BeIn dans l'univers Free ???

Bonjour,

La solution c'est tout simplement de s'abonner à Bein via Free et non pas via Canal.

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pierrickand a écrit :

Akwel34 a écrit :

Merci Pierrickand, j'ai le même souci : pas d'accès aux chaînes BeIn Sports via l'univers Free. Il faut changer d'univers et basculer vers les chaînes Canal pour y a voir accès.
Cela fait plus de 12 touches à effectuer sur la télécommande (j'ai compté) pour zapper d'une chaine Free à BeIn ...cela fait quand même beaucoup ! ça prend un temps fou.
N'y a t'il vraiment pas de solution pour accéder aux chaines BeIn dans l'univers Free ???

Bonjour,

La solution c'est tout simplement de s'abonner à Bein via Free et non pas via Canal.

 

J'ai pris mon abonnement via ma Freebox avec une offre promo Canal...Bref, peu importe, c'est une question d'ergonomie de navigation. Encore une fois, cela demande 12 touches pour zapper d'une chaine Free à BeIn. Pourquoi ne pas affecter les droits (que nous payons) dans l'univers Freebox ?

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Merci Pierrickand, j'ai le même souci : pas d'accès aux chaînes BeIn Sports via l'univers Free. Il faut changer d'univers et basculer vers les chaînes Canal pour y a voir accès.
Cela fait plus de 12 touches à effectuer sur la télécommande (j'ai compté) pour zapper d'une chaine Free à BeIn ...cela fait quand même beaucoup ! ça prend un temps fou.
N'y a t'il vraiment pas de solution pour accéder aux chaines BeIn dans l'univers Free ???

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Bonsoir,

Par soucis de comprehension, n'ouvrez pas un sujet à chaque reponse, mais utilisez le bouton répondre.

Ce que vous as indiqué Saïd est bon, il faut passer par l'univers des chaines TV Canal pour acceder aux chaines de vote abonnement Canal. Seules les chaine Canal+ (et quelques autres vendues exclusivement par Canal) peuvent être accessibles également dans l'univers Free.

Les chaines Bein via l'univers Free ne sont accessible qu'avec un abonnement à ces chaines via Free. Via Canal, c'est dans l'univers Canal.

C'est chaines sont bien aux N° indiqués par Saïd dans l'univers Canal. Si vous n'arrivez pas à faire ces N°, il faut faire des appuis long je crois pour rentrer des N° à plusieurs chiffres (un autre abonné ayant la Freebox vous le confirmera ou l'équipe Canal). Si ce n'est pas ca, utilisez les touches p+/p- le temps d'avoir la bonne réponse pour rentrer des N° à plusieurs chiffres.