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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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appli my canal sur apple tv 4eme génération ne fonctionne pas

jpgaugustin
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je me connecte via l appli my canal sur apple tv 4 eme génération, j ai rentrer mes identifiants et saisie le numéro proposé, sur la page web ça me dit "connecté " mais lorsque je lance l appli sur apple tv et que je sélectionne une chaîne à regarder, écran noire avec la roue crantée apple qui tourne et rien.... merci d evos conseils?!

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Bonjour jpgaugustin,

Votre problème semble lié à votre connexion internet, il n'y a en effet pas d'incident sur notre appli Apple TV 4.

Avez-vous essayé de rebooter électriquement votre Apple TV (cela résout la plupart des problèmes).

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic.

Tenez-nous informés ;)

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bonjour, j ai vérifié les règlages de l aptv et tout est ok, l aptv est connectée à la tv via un câble hdmi et à internet via câble ethernet... et ça ne fonctionne pas

Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le réglage de la date et de l'heure de votre Apple Tv ainsi que sa localisation. 

Comment est connectée cette APTV ? Directement à la TV ou via un Ampli ? 

Je vous remercie.