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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CALLI43
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Bonjour je constate que je ne vois plus les chaines cinema ou serie dans Live TV alors alors que je suis connectee et abonnee a un bouquet assez large. Par contre pas de probleme pour voir "a la demande".
La version de MyCanal est 3.0.0.37.
Sur tablette Samsung Tab 3 Systeme Android 4.4.2. merci pour votre aide

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Le service technique m'informe que l'incident est désormais résolu.

Bonne fin de journée.

saintavit28
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Bonjour Said, ok merci bonne journée

Bonjour, 

Je vous remercie de votre alerte. 

Cette chaine est diffusée hors CDN CANAL. Nous avons informé l'éditeur. C'est en cours de résolution. 

A bientôt.

saintavit28
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saintavit28

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Bonjour, je viens de constater, plus de réception avec my canal de l'équipe TV , sur iPad iPhone et tablette Samsung ????? Toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement..... merci bonne journée

pierrickand
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Bonjour,

Essayez de desinstaller et réinstaller l'application (qui est d'ailleurs disponible en 3.0.1.3).
Si toujours pareil, essayez de contacter le service client pour un diagnostic (rubrique nous contacter).
S'ils ne trouvent pas de solution, envoyez un mail directement aux développeurs de l'application (adresse mail indiquée sur Play Store)