Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problèmes avec le replay de l'émission "Quotidien" sur la chaine "my TF1"

Alde44
Alde44

Alde44

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis quelques jours les replay de l'émission "Quotidien" sur la chaine "my TF1" fonctionnent mal ou sont incomplets.

Exemples : Le replay du mercredi 19h40 ne dure que 5 minutes alors que la durée indiquée à la base est 1h08,

  le replay du jeudi 19h20 ne fonctionne pas du tout

 

 

Participations

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69623 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Alde44 a écrit :

Merci pour vos réponses mais je dois vous avouer que je ne savais pas du tout dans quelle rubrique laisser ce post. J'ai donc un décodeur Cube TNT relié à mon antenne rateau et aussi à ma box SFR (pour le service à la demande et replay).
Et le problème à légèrement changé : la 1ère partie de quotidien (celle de 19h20) fonctionne mais à chaque fois que je lance la 2è partie (celle de 19h40) seul un petit bout d'émission est dispo (5 min, une rubrique), je n'ai donc plus l'émission complète. Et ça, quelque soit le jour de diffusion.
Que dois-je faire

Bonjour,

Contacter le service client, gratuitement, en vous faisant rappeler pour un diagnostique.

Voir ce sujet voisin :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1282849-cube-canal-demande-image-fige-30-minutes-visionnage

Dommage que, comme malheureusement trop souvent, l'abonné n'ai pas daigné venir nous dire la suite.

Alde44
Alde44

Alde44

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour vos réponses mais je dois vous avouer que je ne savais pas du tout dans quelle rubrique laisser ce post. J'ai donc un décodeur Cube TNT relié à mon antenne rateau et aussi à ma box SFR (pour le service à la demande et replay).
Et le problème à légèrement changé : la 1ère partie de quotidien (celle de 19h20) fonctionne mais à chaque fois que je lance la 2è partie (celle de 19h40) seul un petit bout d'émission est dispo (5 min, une rubrique), je n'ai donc plus l'émission complète. Et ça, quelque soit le jour de diffusion.
Que dois-je faire

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69623 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir,

Comme promis je viens de tester sur mon cube S : pas de probleme sur les 2 replay du "Quotidien" signalées.

Je n'ai pas été au bout de l'emission de mercredi mais à 9mn puis en avance rapide RAS :

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69623 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Alde44,

Je vois que vous postez dans la rubrique ADSL & CABLE, hors, le service MYTF1 n'est pas disponible au sein de notre univers via ce mode de réception, il vous faut passer par l'univers TV de votre FAI.

Constatez-vous ce défaut sur un décodeur +LE CUBE SAT/TNT ou CUBE S ?

Bonjour,

Selon son profil :

a bien un decodeur TNT

De plus il precise :

Exemples : Le replay du mercredi 19h40 ne dure que 5 minutes alors que la durée indiquée à la base est 1h08,

Donc si le probleme etait sur un decodeur Cable il aurait ecrit, je pense, ecrit : je n'ai pas accés à la Replay de TF1...

Nota: Je ne peut verifier pour l'instant sur mon cube S si j'ai le meme probleme, mais ne manquerais pas de le faire des que possible.

 

Bonjour Alde44,

Je vois que vous postez dans la rubrique ADSL & CABLE, hors, le service MYTF1 n'est pas disponible au sein de notre univers via ce mode de réception, il vous faut passer par l'univers TV de votre FAI.

Constatez-vous ce défaut sur un décodeur +LE CUBE SAT/TNT ou CUBE S ?