Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Gros mépris pour les abonnés

Bonjour

 

Je viens juste faire part de mon mécontentement , je trouve l'attitude de C+ méprisante à mon égard:

Abonné C+ jusqu'à la fin de ce mois ci, j'appelle hier pour renouveler et bénéficier de l'offre à 29.90€ réservée aux clients Free, quel ne fut pas ma surprise d'entendre par téléphone une fin de non recevoir, Monsieur vous avez déjà bénéficié d'une promotion, nous ne pourons vous abonner que dans 6 mois.

Que dire de plus ?  c'est quasi du refus de vente ou alors ça y ressemble très fort §

Participations

mathoj

mathoj

sujets postés
198
participations
6383
Niveau
6
63782 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

phil16400 a écrit :

Bonjour

Oui j'ai bien résilié avant février, ça c'est acté, maintenant dire que les offres ne sont pas renouvelables, je dirai que de par mon expérience et les retours d'autres personnes, je dirai que ça se joue un peu.....voir beaucoup à la tête du client, bon c'est pas la fin du monde mais force est de constater que l'approche commerciale de ce groupe est vraiment bizarre voir discriminante.
Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre reponse.

Pour essayer de decrypter les pratiques du Service Client j'ai ouvert un sujet pour voir si d'autres abonnés ont pu migrer aux nouvelles offres avant le 6 mois effectivement prevus sur la fiche tarifaire:

(1) Offres valables en France métropolitaine jusqu’au 5 avril 2017 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée aux offres CANAL au cours des 6 derniers mois) pour 12 ou 24 mois +

Ou si c'est une nouvelle politique qui contredit les dires du patron :

 

« Moi vivant, jamais plus un client se verra refuser l’offre réservée aux nouveaux clients s’ils la demandent »

qui il me semble est bien toujours vivant !

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1306764-nouvelles-offres-pu-migrer-fin-janvier

 

Bonjour

Oui j'ai bien résilié avant février, ça c'est acté, maintenant dire que les offres ne sont pas renouvelables, je dirai que de par mon expérience et les retours d'autres personnes, je dirai que ça se joue un peu.....voir beaucoup à la tête du client, bon c'est pas la fin du monde mais force est de constater que l'approche commerciale de ce groupe est vraiment bizarre voir discriminante.
Cordialement

mathoj

mathoj

sujets postés
198
participations
6383
Niveau
6
63782 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Une question pour "décrypter" les pratiques de Canal . Avez vous résiliè avant fin Février ?
Si ce n'est pas le cas vous êtes reparti théoriquement pour un an au plein tarif.

bogoss 49

bogoss 49

sujets postés
33
participations
246
Niveau
3
3026 / 5000
points

Décodeur :lecube SAT ; décodeur canal ready LISTO sat -152 TV :LG

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
maine et loire

ce n est pas renouvable comme offre , c est donc normal , tu vas passer au tarif de 40€ .même si ça ne les vaut pas , c est pour tout le monde pareil .