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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelles offres : qui a pu migrer depuis fin Janvier ?

mathoj

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Bonjour,
La question est évoquée sur d'autres sujet dont celui-ci :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1302027-offre-canal-probleme
Mais faute de réponses je relance la question de savoir si un abonné aux anciennes offres a pu le faire encore, comme  beaucoup l'ont fait en Novembre/Décembres (dont moi)

Ceci afin de "decrypter" les pratiques de Canal, pour voir si les refus sont systématiques ou encore une fois à la « tête du client » ?

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canal plus brade attention c+ brade : non pas 40€, non pas 40€ messieurs dames, pas 39€ non plus non non, pas 39€, vous le croirait pas si je vous dit 38€, non pas 38€ je vous fais le tout à 29.90€ c'est asse incroyable n'est ce pas, et bien je vous le redirai pas 2 fois non aujourd'hui rien qu'aujourd'hui je vous fait - 10€ sur le prix bradé, oui mesdames et messieurs le prix tout astronomique et rien que pour vous de 19.90€, oui tout de suite maintenant si vous signez c'est 19.90€ exceptionnellement car C+ vous aime oui je vous le dis C+ Vous aime et vous le fait savoir.
C'est y pas beau ça ! hein?

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Quoiqu il en soit on lui a accordé le meilleur prix pour lui dans une offre réservée normalement aux nouveaux abonnés

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jack007 a écrit :

Bonjour

Hors sujet ce retour indirect d'un abonné Free. Il était déja aux nouvelles offres et non aux anciennes. Il parle d'une économie de 240 € par an et moi je trouve seulement 120 €

 

...

 

Bonjour,

A 29,90€ c'est sur 2 ans donc 10x24 = 240€

 

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Bonjour

Hors sujet ce retour indirect d'un abonné Free. Il était déja aux nouvelles offres et non aux anciennes. Il parle d'une économie de 240 € par an et moi je trouve seulement 120 €

 

C'est un sujet qui concerne les promos ponctuelles dans ce cas précis le pack sport est proposé à 10 euros au lieu de 20 dans la promo Canal actuelle pour un tarif dit normal de 30 euros/mois. Pour mémoire Canal avait mis ce pack sport à 15 euros aux offres de Noël.

 

Un sujet sur cette offre FRRE est d'ailleurs ouvert par ailleurs

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1309118-offre-sport-free-bein-sports-max

 

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indosaez a écrit :

Bonjour
Voici l exemple d un abonné frèe a qui on a accordé une tarification plus abordable que celle initiale
Attention il s agit d un commentaire qui n est pas en lien direct avec le post ci dessous
http://m.universfreebox.com/article/38451/Canal-lance-une...

....

Bonjour,

Bien qu'effectivement hors sujet, sauf si l'abonné Free etait avant les 3 semaines qu'il indique, abonné aux anciennes  offres, ce temoignage est interessant.

L'abonné FREE a donc pu hors delai de retractation des 14 jours (il parle de 3 semaines)  beneficier d'une promotion plus favorable...

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Bonjour
Voici l exemple d un abonné frèe a qui on a accordé une tarification plus abordable que celle initiale
Attention il s agit d un commentaire qui n est pas en lien direct avec le post ci dessous
http://m.universfreebox.com/article/38451/Canal-lance-une...

Mince, voilà 3 semaines que je me suis abonné à un tarif de 39.90 euros par mois pour ce pack sport que je reçois sur ma freebox. Je ne sais pas s'il y a possibilité, étant abonné free, de bénéficier de ce tarif préférentiel.... ?

Et pour répondre à ma propre question, dans l'éventualité où quelqu'un serait dans le même cas, il est possible d'appeler Canal et de demander à bénéficier de cette tarification plus avantageuse.

Du coup, annulation de mon abonnement actuel ce jour par téléphone (déjà effectif) et dès demain abonnement via free pour le même pack essentiel + sport pour 29,90 euros. Et voilà comment on économise 240 euros. Merci Free, merci Canal et merci UniversFreebox pour l'info. ;-)

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Sand6109 a écrit :

Perso j'ai rien compris aux nouvelles offres et ce que ça pouvait changer pour moi...
J'ai une offre panorama à 24,90 € si vous pouviez me renseigner, merci par avance

Bonsoir,

Ce n’est pas le thème de ce fil.

Je vous conseille d'en ouvrir un autre en posant votre question.

Mais il faudra préciser vos gouts en matière de télé : Sport, Cinéma, Series, Documentaires, Jeunesse etc... pour que l'on puisse vous aider.

Sinon vous avez en bas de cette page accès à : « Les Offres Canal » ou vous devriez trouver les infos que vous recherchez.

 

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Perso j'ai rien compris aux nouvelles offres et ce que ça pouvait changer pour moi...
J'ai une offre panorama à 24,90 € si vous pouviez me renseigner, merci par avance

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mathoj a écrit :

Bonsoir,

Bilan d’étape : Vu 129 fois aucun retour positif.

J'en ai eu un via MP, d'un ancien abonné, me disant qu'il y a 4 jours un de ses amis après avoir envoyé sa résiliation de Canal(en promo à 19,90€)) et Panorama+ cinema (39.90€) + 2 decodeurs (12€) pour sa date d’échéance du 31mai s'est vu proposé, et a accepté : Essentiel Famille + Ciné/séries + Pack Sport a 66,90€ .

Bon vous me direz ce n'est pas un témoignage direct (l'abonné n'aurait pas internet) mais comme je n'ai aucune raison de mettre en doute la parole d'un ancien contributeur on peut prendre ça comme la preuve que faute de réponse des CM les offres "à la tète du client" persistent, malgré le "Moi vivant..."

Bonsoir

L'exemple que tu donnes c'est l'application stricte des tarifs en vigueur depuis le 14 février et jusqu'au 5 avril avec un engagement de 24 mois

Essentiel famille = 29.90 €

Pack ciné séries = 5 €

Pack Sports = 20 €

Pack Canal = inclus

Location deux décodeurs = 12 €

Total = 66.90 €

Cet abonné est donc passé des anciennes offres avec un total de 71,80 € à un abonnement de 66.90 € avec deux ans d'engagement, un contenu enrichi et une regression niveau "connexions"

 

C'est donc un retour plutôt positif mais avec au départ une demande de résiliation ce qui selon moi confirme que le passage n'est possible désormais que juste avant l'échéance.

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Bonsoir,

Bilan d’étape : Vu 129 fois aucun retour positif.

J'en ai eu un via MP, d'un ancien abonné, me disant qu'il y a 4 jours un de ses amis après avoir envoyé sa résiliation de Canal(en promo à 19,90€)) et Panorama+ cinema (39.90€) + 2 decodeurs (12€) pour sa date d’échéance du 31mai s'est vu proposé, et a accepté : Essentiel Famille + Ciné/séries + Pack Sport a 66,90€ .

Bon vous me direz ce n'est pas un témoignage direct (l'abonné n'aurait pas internet) mais comme je n'ai aucune raison de mettre en doute la parole d'un ancien contributeur on peut prendre ça comme la preuve que faute de réponse des CM les offres "à la tète du client" persistent, malgré le "Moi vivant..."

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phil16400 a écrit :

Oui enfin les méthodes semblent aléatoires,  pour ne pas dire plus.

Demain tous autant que nous sommes si nous voyons une promo pour un produit quelquonque et que nous voulons l'acquérir, je n'ai encore jamais vu un commercial me dire  par exemple :" Mr vous avez acheté la dernière Golf en promo, donc cette promo n'est pas applicable dans votre cas, je ne peut vous vendre ce véhicule en promo"

Non il sera trop content de faire une vente de plus, mais peut-être que l'arrogance finira un jour par jouer en leur défaveur.

J'aimerai tant dire C+ c'est plus...............c'était leur slogan il y a déjà très trés longtemps

Bon WE à vous tous, relativisons ces chicaneries commerciales, la vie n'est pas que TV et encore moins TV cryptée.

Bonjour

 

Les réponses contradictoires, les traitements à la tête du client sont avérés. Le manque de transparence est totalement volontaire et cet espace n'échappe pas à la règle.

 

Concernant l'exemple de la voiture en promo il n'est pas bon. Si vous transposez à Canal le commercial acceptera à coup sur puisqu'il s'agira d'un second abonnement et non de la modification du premier.

 

Le probléme vient de l'écart trop important entre le tarif normal et celui avec promotion. Cela débouche pour de plus en plus de clients à de la "négociation" que Canal accepte, le traitement aléatoire provenant peut être de l'historique de l'abonné mais je n'en sais rien. Certains affichent ici des remises quasi chaque année pendant plusieurs années de suite et d'autres des refus après une ou deux années de promos

 

Ce n'est peut être que de la TV mais c'est révélateur d'un mépris intolérable.

 

 

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Rappelons aussi que de nombreux abonnés ont appelé Canal à préciser sa politique concernant les offres accessibles aux anciens abonnés dans ce sujet (60 participations, lu près de 900 fois).

Résultat, bien que la question ait été posée très clairement et à maintes reprises dans le sujet en question : zéro réponse officielle.  Les abonnés sont en droit de s'interroger sur cette absence de transparence, digne de pratiques d'un autre temps... qui semblent hélas de retour alors qu'on nous avait bien affirmé qu'elles étaient révolues.  Qu'ajouter?

indosaez a écrit :

Bonjour @mathoj
Pour ma part j ai pu le faire en novembre mais j arrivais à l échéance alors que mon contrat était parti pour être résilié
Cependant la personne que j avais eu en ligne m avait dit on le fait mais profitez en maintenant car c est limitée et ca ne durera certainement pas éternellement (message avec sous entendu je pense )
La preuve bon nombre d abonnes se font refouler pour ceux qui souhaitent se réabonner
Bon week-end ^_^

 

Oui enfin les méthodes semblent aléatoires,  pour ne pas dire plus.

Demain tous autant que nous sommes si nous voyons une promo pour un produit quelquonque et que nous voulons l'acquérir, je n'ai encore jamais vu un commercial me dire  par exemple :" Mr vous avez acheté la dernière Golf en promo, donc cette promo n'est pas applicable dans votre cas, je ne peut vous vendre ce véhicule en promo"

Non il sera trop content de faire une vente de plus, mais peut-être que l'arrogance finira un jour par jouer en leur défaveur.

J'aimerai tant dire C+ c'est plus...............c'était leur slogan il y a déjà très trés longtemps

Bon WE à vous tous, relativisons ces chicaneries commerciales, la vie n'est pas que TV et encore moins TV cryptée.

 

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Bonjour,
Pour l'instant sur "vu 55 fois" aucun retour contredisant ce que nous signale phil16400 sur ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1306696-gros-mepris-abonnes

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Bonjour

 

Bon résumé du problème. Nous avons tous cru qu'avec la suppression de la marque Canal sat tous les abonnés C+ seul et/ou Csat allaient pouvoir migrer aux nouvelles offres CANAL aux conditions tarifaires du moment avec comme seule contrainte d'avoir une nouvelle date d'échéance validée par un avenant.

 

Jusqu'à fin janvier c'était apparemment le cas sans avoir à pratiquer le chantage à la résiliation les anciens pouvaient obtenir les mêmes offres que les anciens en migrant. Ceux qui voulaient rester aux anciennes formules le pouvaient.

 

Cette nouvelle politique avait été validée sans ambiguïté par le directeur du service client lors d'un chat privé. Pour ma part je pense que la proximité de l'échéance redevient le critère N°1 et que la migration n'est plus proposée, voire refusée si cela conduit à une baisse trop significative du montant de l'abonnement.

 

J'espère que ce sujet aura un maximum de retours notamment avec la date d'échéance

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Bonjour @mathoj
Pour ma part j ai pu le faire en novembre mais j arrivais à l échéance alors que mon contrat était parti pour être résilié
Cependant la personne que j avais eu en ligne m avait dit on le fait mais profitez en maintenant car c est limitée et ca ne durera certainement pas éternellement (message avec sous entendu je pense )
La preuve bon nombre d abonnes se font refouler pour ceux qui souhaitent se réabonner
Bon week-end ^_^