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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pas d'accès aux films -16, même aux heures indiquées

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Bonjour Remy.
J'ai posé réclamation 2 fois par messagerie, échangé bon nombre de tweet avec "info abonné canal" et enfin ici avec vous : sans toujours aucune solution. Je me languis. Un 4ème lieu de réclamation ? Sérieux ? Eric

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour elbis,

Merci pour votre retour, j'ai partagé vos observations à nos équipes.

N'hésitez pas également à effectuer une réclamation technique en ligne afin qu'un incident soit créé en votre nom au sein de notre base. Rendez-vous ici

Je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour ;)

A très vite !

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Bonsoir Remy.
A la demande, sur "replay.mycanal.fr", depuis l'ordi (Osx 10.12.3, Safari et Chrome) Aucun film -16 (comme "Apocalypto" par ex) n'apparait dans la sélection "Le cinema de Canal" et "Tous les films". Rubrique "charme" -16 inaccessible même aux heures indiquées. Ok en live. Ok les films -18 avec le code parental (live et replay) Bien à vous. Eric

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Bonjour Elbis,

Constatez-vous ce défaut sur les programmes A La Demande ou lors d'une diffusion en Live ?

Depuis le site www.myCANAL.fr ou depuis l'application ?

Merci et à très vite !