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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Incident le 23/03/17 : Ecran noir sur certaines chaînes depuis l'univers CANAL sur SFR ADSL

Bonjour,

 

Nous vous informons que vous pouvez potentiellement rencontrer un écran noir sur certaines chaînes (aléatoire) à partir de l'univers CANAL sur SFR ADSL.

 

Nous travaillons à la résolution de cet incident.

 

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident sur le site Infos Incidents.

 

À très vite !

 

EDIT DU 31/03/17

Nous vous informons que cet incident est désomais résolu.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos programmes n'hésitez pas à contacter un conseiller clientèle afin d'effectuer un diagnostic technique.

 

 

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momo-taz
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Bonjour depuis hier matin j ai plus la chaîne 6 ter j ai un écran noir à la place merci d avance de votre réponse

GEGJOU1
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Bonjour
Jai changer ma box sfr fibre pour une box sfr adsl suite déménagement
Jai donc appeler pour activer canal sir ma box mais ecran noir ensuite canal bienvenue et code erreur 1044
Depuis lorsque je veux me rendre sur canal on me propose de souscrire.

Sfr64
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Bonjour, je suis nouveau client SFR et effectivement je constate que certaines chaînes ne passent pas sur l'univers canal (163 par exemple) et d'autres ont pas mal de coupures. SFR a vérifié le debit, ras. Après appel chez canal, les chaines ont été réinstallées mais le problème est toujours présent.

pierrickand
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Olegnirina626 a écrit :

Bonjour.

Je capte plus la canal 12 canal +séries par bbox adsl. Merci

Bonsoir,

le sujet ici parle d'un incident sur les box SFR. Si vous avez une bbox, vous n'êtes visiblement pas au bon endroit.

essayez une réactivation des droits depuis votre espace client, rubrique "mon compte". Si ca ne fonctionne pas, contactez le service client (rubrique "nous contacter")

Olegnirina626
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Bonjour.

Je capte plus la canal 12 canal +séries par bbox adsl. Merci