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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Qu'est-ce que le service LeKiosk ?

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Bonjour à tous !

 

LeKiosk est un nouveau service gratuit, inclus dans les offres CANAL (à compter du 31 mars 2017).

LeKiosk vous permet d'accéder à la + belle expérience de lecture de quotidiens et magazines et de choisir tous les mois parmi + de 1600 titres à utiliser selon vos envies.

 

Comment accéder au service LeKiosk ?

Rendez-vous dans la rubrique "En plus" de myCANAL (Tablette, Smartphone) ou "Galaxy CANAL" (en haut à droite du site myCANAL.fr) et cliquez sur LeKiosk.

LeKiosk est accessible à tous les abonnés CANAL, à l’exception des offres TV by CANAL de Free, Famille by CANAL d'Orange, Pack Initial de Coriolis et SFR SAT.

 

Jusqu'à 25 crédits selon votre abonnement :

- 10 crédits si formule ESSENTIEL ou ESSENTIEL FAMILLE

- 25 crédits si vous détenez un PACK THEMATIQUE ou la formule L’INTÉGRALE

Note : LeKiosk est également accessible aux abonnés détenant une ancienne offre

 

Vos crédits vous sont renouvelés automatiquement chaque 1er du mois. 1 crédit vous permet de lire un magazine. Certains magazines nécessitent 2 crédits.

 

Pour +d'infos sur le service LeKiosk, rendez-vous ici

 

A bientôt sur la Communauté !

 

EDIT 06/05/17 :

Suite à un incident sur LeKiosk, les crédits n’ont pas été renouvelés en début de mois.

L’incident est en cours de résolution et une très grande partie des abonnés ont récupéré leurs crédits.

La correction se poursuit et peut prendre encore quelques jours, nous vous remercions de votre patience et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

 

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@vano281 : Bonjour, c'est effectivement étrange ! J'ai remonté l'info à nos équipes, désolé pour la gêne occasionnée par ce bug.

Bonne journée ☼

vano281
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Crédits réapparus pendants une semaine et ce matin retour à 0
C'est vraiment n'importe quoi et sur tout pas de communication

manuelr
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moi j'ai eu le problème de crédit à 0, en fait j'avais 1 crédit et pas 0. Et après la correction, j'ai 24 Crédits.
Mais je trouve que de ne pas pouvoir lire les magasines sur l'appli Kiosk fait perdre beaucoup d'intérêt car lire sur le navigateur internet de la tablette c'est pas super ergonomique. Et je trouve que lire un magasine devant un pc n'est pas terrible non plus.

J'espère une future mise à jour pour pouvoir lire les magasines sur la tablette directement depuis l'application.

Bonjour

Oui toujours très vague le suivi des mises à disposition des revues. Pas d'informations sur les fluctuations, accord et désaccord avec les partenaires.

Un mois et demi de lancement et on récupère ce qu'il y a à récupérer....

Il me semble que la fluidité de consultation des pages des magazines est meilleure, bien que variable suivant les revues et distributeurs... .

Pour les crédits j'en suis à un solde de 44, le décompte s'effectuant correctement. Mais pourquoi autant.... Je ne vais pas me plaindre.... Je pense à ceux dont le solde est à zéro....

Il semble qu'il n'y ait personne aux commandes, et surtout aucun bilan à chaque fin de semaine pour lever les doutes de chacun d'entre nous...

Bon week-end

manuelr
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SEY77 a écrit :

Bonjour, les magazines Capital, Le point, Management semblent disponible sur le site officiel lekiosk mais pas quand on passe par Canal+ ou on peut les voir apparaître en faisant une recherche mais pas les acheter avec des crédits. Est ce un bug ?

J'arrive pas à les trouver. A mon avis les titres que tu cites ne sont pas disponible

SEY77
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Bonjour, les magazines Capital, Le point, Management semblent disponible sur le site officiel lekiosk mais pas quand on passe par Canal+ ou on peut les voir apparaître en faisant une recherche mais pas les acheter avec des crédits. Est ce un bug ?

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13 mai, toujours 0 crédit, et on ne peut pas dire qu'il y a foule du coté de Canal pour rassurer...

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@richardrenzud2
Non on ne peut passer par l'application leKiosk

Richardrenzud2
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Bonjour est il possible d'utiliser l'app le kiosk plutôt que de passer par l'app myCANAL ?
Merci

fabhuard
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Réponse du côté de leKiok
Bonjour, le problème que vous rencontrez concernant le renouvellement de vos crédits via MyCanal est identifié et en cours de résolution.

Nos équipes techniques sont entièrement mobilisées afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Une fois résolu, les crédits mensuels associés à votre forfait réapparaitront sur votre compte.

Je vous présente de la part de l'ensemble de LeKiosk nos excuses pour ce dérangement.

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13 mai : toujours 0 crédit...

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Utilisation d'un crédit pour un journal (Paris Turf) mais le chargement du journal ne se fait pas ("chargement des fonctionnalités") ?
Merci pour votre retour.

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Toujours 0 crédit :(
On est quand même le 12 mai.

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Bonjour Gsyl,

Je me renseigne puis je reviens vers vous.

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Bonjour,
Toujours 0 crédit pour moi sur le kiosk aujord'hui :-(
...

fredkop
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La lecture d'un magazine est une vraie mission, les pages sont trop longues à télécharger, je laisse tomber, ça n'a pas d'intérêt, dommage.

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Merci à tous pour vos retours. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Ça y est, 24 crédits. C'est bon.

Merci

manuelr
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Problème réglé 24 crédits merci

hd087
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hd087 a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Hd087 ,

Pouvez-vous déconnecter/reconnecter votre compte via le menu de l'application et me dire si vous récupérez vos crédits Le Kiosk ?

Je vous remercie de me tenir informé.

J'ai fait cette manipulation à plusieurs reprises sur PC ou TABLETTE. Le compteur est toujours boqué à zéro !

CREDIT 24 à 17.00 le 10/05... mais pas 25 !

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Yes !!! Enfin crédité...

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Pas de soucis. Les bugs ça arrivent.

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Merci Matt05 pour votre confirmation.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Pour ma part c'est bon je viens de récupérer mes 24 crédits.

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Bonjour à tous,

Le service technique m'informe que l'incident est désormais résolu.

Pourriez-vous me le confirmer S'il vous plait ?

Je vous remercie

GILLES91600
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Enfin récupérer mes credits !
est ce qu'on parle de dédommagements, genre 1 crédit par jour de dysfonctionnement ?
Ce serait fair-play de la part de C+ et du Kiosk ...Fût un temps ...

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Bonjour Dantelle,

Je vous remercie pour ce retour. En effet, une action a été menée par nos techniciens.

Bonne fin de journée.

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je viens de récupérer mes 24 crédits... enfin !!! en espérant que le moins prochain se déroule mieux, il s'agit clairement d'un service à valeur ajoutée pour canal plus.

GILLES91600
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Encore et toujours 0 credits :-((

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Toujours 0 ce mercredi....snif