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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bjr, je reçois canal + via un abonnement par SAMSUNG, et depuis ce matin, impossible de me connecter à canal +. quelqu'un aurait des solutions ou une explication?

merci

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Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous faire recontacté en utilisant le même lien donné plus bas.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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bon, et bien quelqu'un m'a appelé, et m'a dit avoir réactiver mes droits, mais je n'ai toujours pas d'image, là ça m'ennerve

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Si les manipulations proposées ne solutionne pas votre problème, je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne avec un de nos conseillers.

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD

Merci de me tenir informé. 

A bientôt.

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oui l'écran reste noir

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Avez-vous également effectué un reset de votre BOX ADSL ?

oui j'ai tout redémarré, le bandeau me donne l'heure et le programme, j'arrive changer de chaine, mais l'écran reste désespéremment noir

 

 

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Avez-vous également effectué un reset de votre BOX ADSL ?

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j'ai fait un reset de la télé, maintenant il a bien voulu se connecter à canal, j'ai eu la mosaique, j'ai selectionné une chaine, mais l'écran reste noir

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j'ai tout débranché, et après avoir selectionné canal dans mes sources, il s'affiche canal+ loading, puis code erreur : ERR-NET-NO-TESTPAGE-CONNECTION
Sinon smart hub je ne sais pas ce que c'est :-))))

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Constatez-vous la même chose en passant par le "Smart Hub" ?

Si oui, merci de tester la manipulation suivante : 

1/ Éteindre la TV à l'aide de l’interrupteur.

2/ Faire un reset électrique de la BOX ADSL

3/ Rallumer la TV et refaire un test sur CANAL.

Merci de me tenir informé

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quand j'appuie sur "source" sur ma télé je sélectionne canal plus, dans les applis, et là ça reste coincé sur "veuillez patienter" et ça mouline, alors que ma télé est connectée à internet, netflix par exemple fonctionne

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Bonjour, 

Pouvez-vous me décrire l'anomalie que vous rencontrez ?

Constatez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

Merci.