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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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la video semble inaccessible sur mycanal en utilisant un mac

YoannFaure
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quasi une semaine que je ne parviens plus à visionner les vidéos sur my canal à la demande en utilisant un mac ?!le plus étrange certaines videos fonctionnent ?!

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Vous êtes plusieurs abonnés sur MAC à constatez ce message d'erreur. Un autre fil de discussion a été ouvert par un membre de la Communauté à ce sujet. Je vous invite à poursuivre la conversation ici afin de regrouper vos remontées sur un seul fil :)

Merci et à très vite !

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Helium3876
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Même chose, depuis 2 jours, j'ai ce message qui s'affiche quand je clique sur une vidéo à la demande. Pas de problème sur le live, et pas de problème pour accéder aux vidéos à la demande depuis l'app iPhone. J'ai fait toutes les mises à jour Silverlight, vérifié le paramétrage, ainsi que le réglage de la date et de l'heure, sans résultat. J'ai également supprimé le fichier mspr.hds, comme indiqué dans l'aide, sans plus de succès. Je viens d'appeler le service clients, qui ne sert à rien, si ce n'est à programmer un rdv avec un technicien, qui doit m'appeler demain. Si quelqu'un a de l'info d'ici là, je suis preneur. Idem, si je trouve une solution, je partagerai.
Merci à l'équipe Canal de se bouger pour faire en sorte que nous puissions profiter de nos abonnements !

vanlat
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Pareil ! Et hier j ai téléphoné au service client qui m a mis an attente 30 min pour au final couper la conversation. C est honteux ! Donc je n ai eu aucune réponse .