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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je tente de regarder des films/series sur Mycanal or, le chargement s'effectue mais après l'affichage du pictogramme d'interdiction (-12/10) j'ai un message d'erreur me disant que "la vidéo semble inaccessible pour le moment" et que je dois ressayer dans quelques minutes. Sauf que même quelques heures et jours après, rien ne foncionne pour autant. J'ai donc regardé les conseils de l'assistance et même avec ça, le message d'erreur s'affiche encore et je ne peux toujours pas regarder de films....

J'espère que vous pourrez m'aider, en tout cas je compte sur vous pour ne prendre trop de retard sur les diffusions mycanal ;) 

d'avance merci ! 

Remy - Equipe CANAL
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@CROUV : Nos équipes techniques nous indiquent avoir identifié un incident lié à Silverlight qui empêche la consommation en Streaming des contenus myCANAL.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à passer par le navigateur Chrome en attendant la résolution de ce défaut.

Afin de concentrer vos remontées sur un seul fil, je me permets de clôturer celui-ci et vous invite à poursuivre la conversation ici :)

A très vite !

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Bonjour,

j'ai essayé avec le nouveau site également mais rien ne fonctionne...ça va faire deux semaines que je ne peux rien regarder sur MyCanal et j'ai même tester sur d'autres ordinateurs et d'autres connexions que ce soit pour le nouveau site ou pour l'ancien. J'aimerai avoir une solution rapide svp, ça commence à faire long...D'avance merci :)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour CROUV,

Avez-vous testé avec le nouveau site myCANAL (actuellement en Bêtatest). N'hésitez pas à tester la nouvelle version et à partager vos retours ici

Bonne journée ☼

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ps: lecture des fichiers sur MAC iOS !