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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plus de réception satellitaire ?

MARGEGANDY
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Bonjour à Tous,

 

Ce matin je n'ai plus de réception satellitaire. RIEN, mon décodeur s'allume mais je n'ai aucune réception et ce, sur mes deux telévision ?

 

Pourriez-Vous voir le problème ? Merci beaucoup.

 

M. GANDY Gérard

Dali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un incident est actuellement pris en charge par nos équipes techniques concernant le blocage du décodeur satellite HD WIfi au démarrage.

Nous vous préconisons deux solutions afin d'accéder aux chaînes :

- Appuyez sur la touche SORTIE de la télécommande

- Si la télécommande ne répond pas  : appuyez sur la touche P+ située au dessus du décodeur.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

EDIT 20h00 : +d'infos ici

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mikelion1
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La manip a fonctionné. Problème, j'ai perdu toutes les vidéos du disque dur... super...

ravanelli93
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cyprus2008 a écrit :

Bonjour , même problème pour moi ce matin, après le message BIENVENUE, décodeur bloqué !! plus rien ! plusieurs essais de débranchements, démontage carte etc ... et après avoir tout rebranché et appuyé sur la touche SORTIE de la télécommande MIRACLE, tout refonctionne !

en effet la touche SORTIE est miraculeuse ! cela doit interrompre le process d'affichage d'unepage promotionnelle Avare

bernardd59
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A mon humble avis, ils ont dû rater avec brio leur coup en essayant encore une fois d'afficher une page fixe promotionnelle au démarrage, qui complique encore plus la vie de l'abonné déjà condamné à la chaîne 8. On peut rêver d'un démarrage sur 0 (mosaïque) s'ils ne veulent vraiment pas qu'on démarre sur ce qu'on veut???

ravanelli93
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idem malgré le reboot, nettoyage de la carte etc ... rien y fait !

cyprus2008
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Bonjour , même problème pour moi ce matin, après le message BIENVENUE, décodeur bloqué !! plus rien ! plusieurs essais de débranchements, démontage carte etc ... et après avoir tout rebranché et appuyé sur la touche SORTIE de la télécommande MIRACLE, tout refonctionne !

homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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@maman37 et bernardd59

finalement ma manip n'etait pas trop pourrie

Résultat de recherche d'images pour "it's funny because it's true gif"

@+

mfad
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Canal Essentiel + Canal+, Ciné Séries, Sport

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Le décodeur reste bloqué sur la chaine 8, impossible de changer de chaine.

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Abonné Canal + et Canalsat Décodeur HD Wi-fi le Cube TV Samsung UE 46'' F6100

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Quelle galère !!! Grosse pensée à tous les gens pas forcément connectés et qui vont passer des heures à attendre une réponse des services techniques au téléphone!!!

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Re-bonjour,

Après avoir lu tous les messages et fais toutes les manipulations notées, j'ai appuyé sur "sortie" de mon décodeur et HOP comme ma magie tout remarche. Merci à Tous et à Jacques24100 pour avoir fourni la bonne "recette".
Encore un grand merci et bonne journée à Tous.
M. GANDY

Hantor
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Aux CM : Il serait bon d'annoncer ET la panne ET sa solution dans la rubrique à la Une, pour les abonnés qui ne penseront pas forcément à accéder au présent fil (thread).

PS. Solution de Dali efficace ici.

bernardd59
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abonné fondateur Canal+ 01 11 1984

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ok le truc d'HOMER fonctionne....enfin finit par fonctionner après une paire d'essais. Bien rallumer sans la carte puis insérer la carte. je n'ai pas eu le bienvenue mais le demo a fini par se relancer sur 8 et afficher l'image.

maman37
maman37

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bonjour
merci a @homer fait manip recuperer sur mes 2 decodeurs

cg51
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J'ai essayé P+ çà marche
Cordialement

indosaez
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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

@Emmy33
Essayez cette méthode communiquée par @homer
Canal a pris le probleme en charge

Bonjour
En effet il y a un gros bug décodeur R5sat ce matin
Pour récupérer vos chaines:
Éteignez le décodeur à l l'aide de l interrupteur situé à l arrière
Enlevez la carte
Patientez 10/15secondes
Rallumez le décodeur
Reinserez la carte
Le décodeur va se rallumer avec l écran bienvenue
Un écran noir et l heure en surbrillance
Éteignez alors votre décodeur avec la touche veille de la télécommande
Un message à bientôt va s afficher
Laissez le déco passer en veille
Réveillez le à nouveau
Vous devriez avoir l écran bienvenue
Et ensuite vos chaines
Chez moi ça a fonctionné mais l image a mis un peu de temps à réapparaître après l affichage sur l écran du déco de la chaîne 8 (" P8")
@+

Emmy33
Emmy33

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indosaez a écrit :

Méthode donne sur twitter

Le probleme est pris en charge par Canal

Préconisation : le décodeur se débloque en appuyant sur la touche SORTIE de la télécommande ou P+ sur le décodeur.

 Cette fois sa à fonctionné avec la touche P+. Merci beaucoup!

jacques24100
jacques24100

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Emmy33 a écrit :

jacques24100 a écrit :

J'ai reussi en appuyant sur la touche " sortie" de la télecommande.

Bonjour, je viens d'essayer la touche sortie et j'ai les image de la 8 mais je ne peux rien faire d'autre .

 

Patientez quelques secondes, et changez de chaine, ça a bien marché

homer.
homer.

homer.

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Doh! Oh pinaise!!!

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Désolé ma méthode était pourrie,lol(elle a fonctionné que pour moi,re lol)
Bravo indosaez pour avoir fait remonter les infos et communiqué la méthode de déblocage
Ou quand le rôle de decrypteur prend toute son importance
Gros merci!
@+

Emmy33
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jacques24100 a écrit :

J'ai reussi en appuyant sur la touche " sortie" de la télecommande.

Bonjour, je viens d'essayer la touche sortie et j'ai les image de la 8 mais je ne peux rien faire d'autre .

 

bernardd59
bernardd59

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Nord

ben ça va on n'est pas tout seul :-(
j'ai récupéré l'écran bien venue après relance avec l'interrupteur mais tout reste noir. Et quand j’éteins il est sympa et me dit à bientôt!

indosaez
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Oise

Méthode donne sur twitter

Le probleme est pris en charge par Canal

Préconisation : le décodeur se débloque en appuyant sur la touche SORTIE de la télécommande ou P+ sur le décodeur.

jacques24100
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J'ai reussi en appuyant sur la touche " sortie" de la télecommande.

Emmy33
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Pareil pour moi plusieurs fois éteindre et rallumer même essayer la manipulation en retirant la carte toujours écran noir et pas de bienvenue.

maman37
maman37

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BOnjour
APres plusieurs manip comme indiquées mes 2 decodeurs sur 8 mais tv reste noire

jacques24100
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homer. a écrit :

Si vous récupérez l écran bienvenue alors c est bon signe
Répétez la manip
Et dites nous
Si qlq un a pu aussi récupérer un décodeur fonctionnel n' hésitez pas à le dire ici même,en précisant la manip effectuée
@+

Aucun message de bienvenue, plusieurs essais éteindre et rallumer, juste à bientôt.

megaroux
megaroux

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pareil pour moi écran noir , éteint et rallumé plusieurs fois , carte enlevée et remise . toujours rien , j'ai juste droit au message "A bientôt" quand j’éteins . Mais pas bienvenue quand je rallume

homer.
homer.

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Doh! Oh pinaise!!!

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Si vous récupérez l écran bienvenue alors c est bon signe
Répétez la manip
Et dites nous
Si qlq un a pu aussi récupérer un décodeur fonctionnel n' hésitez pas à le dire ici même,en précisant la manip effectuée
@+

jacques24100
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homer. a écrit :

Bonjour
En effet il y a un gros bug décodeur R5sat ce matin
Pour récupérer vos chaines:
Éteignez le décodeur à l l'aide de l interrupteur situé à l arrière
Enlevez la carte
Patientez 10/15secondes
Rallumez le décodeur
Reinserez la carte
Le décodeur va se rallumer avec l écran bienvenue
Un écran noir et l heure en surbrillance
Éteignez alors votre décodeur avec la touche veille de la télécommande
Un message à bientôt va s afficher
Laissez le déco passer en veille
Réveillez le à nouveau
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Chez moi ça a fonctionné mais l image a mis un peu de temps à réapparaître après l affichage sur l écran du déco de la chaîne 8 (" P8")
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Bonjour

Pour moi cela n'a pas marché toujours écran noir.

 

cedric12
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J ai canal ... sur SFR - ESPACE CANAL
Mise à jour canal toute les nuits vers 4 h00. Demain matin ça devrait le faire

indosaez
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L Incident est ouvert auprès de canal ainsi que sur twitter a @infoabonnecanal
J espère que la situation sera vite rétabli