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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur Canal à la demande

ZZ360
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Bonjour,

J'ai beau lancer n'importe quel replay sur à la demande j'ai de manière inhérente la même erreur:

WebserviceError: drm-aut-7 drm reason (code aut-7): request: Internal Server Error (https://secure-mycanal-player-pc-ws.canal-plus.com/esb/ctx/json/mycanal/pc/xtc/rest-sec/play)

Que faire?

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Bonjour ZZ360,

 

Pouvez-vous réinitialiser Google Chrome en suivant cette manipulation puis réessayer ?

 

Si vous constatez toujours la même chose je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé.

 

N'hésitez pas à me faire un retour.

 

Cdlt,

 

ZZ360
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Merci pour votre réponse,
Avec google chrome j'ai:
Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet.
WebserviceError: drm-aut-7 drm reason (code aut-7): request: Internal Server Error (https://secure-mycanal-player-pc-ws.canal-plus.com/esb/ct...)

Safari: une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. si le problème persiste, rendez-vous dans l'assistance de mycanal.ERREUR AUT-7

firefox il est écrit: installez microsoft silverlight (que j'ai déjà installé)

Concernant le live tv aucun problème ça fonctionne.

Une idée pour le service à la demande?
cdt

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Bonjour ZZ360,

 

Pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur tel que Google Chrome par exemple ?

 

Le LIVE TV fonctionne t-il ?

 

Cdlt,