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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal a la demande ne fonctionne pas

guilty2403
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Bonjour, je suis client canal+ essentiel depuis un mois au travers de ma box SFR, je reçois donc Canal+ ,Canal+ décalé et j ai également CANAL A LA DEMANDE dans mon abonnement sauf qu il est impossible d y acceder. En allant dans le menu REPLAY / CANAL A LA DEMANDE la page qui s ouvre me propose de m abonner aux offres canal...

J ai mis a jour plusieurs fois ma box mais sans succès.

En appelant l assistance le conseiller me dit que c est normal car d après lui je n aurai pas acces via ma box vu que je n ai que l offre essentiel... Ca me parait etre une belle arnaque.

La semaine dernière je suis démarché par telephone pour m abonner a canal plus via ma box sfr, je precise a la commerciale que je suis deja abonne depuis un mois et je lui expose mon probleme. La jeune femme se fait confirmer par sa responsable et me confirme que je dois avoir acces a CANAL A LA DEMANDE depuis ma box sfr sans problème.

Merci de me dire le vrai du faux car pour ma part je ne vois pas l interet de m abonner si je n ai pas acces a CANAL A LA DEMANDE

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@guilty2403 : vous trouverez toutes les infos à ce sujet ici

Je vous invite à poursuivre la conversation sur ce fil de discussion :)

Bonne journée ☼

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Bonjour,

D'après un retour de l'équipe Canal, oui, la box SFR en réception cable ne donne pas accès au service à la demande quand il y a juste l'offre Essentiel, il faut le pack Canal+. Par contre ce n'est pas une info qu'ils mettent en évidence.