Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Problème activation droit suite à changement livebox

Gama78
Gama78

Gama78

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Jai récemment changer de livebox pour migrer sur une livebox 4.
Hier j'ai fait une réactivation de mes droits en suivant la procédure et rester sur Cnews.
Cela à fonctionner. Sauf qu'aujourdhui, J'ai de nouveau pas accès au chaîne canal.
Jai effectué une demande de réactivation de droit sur le site canal et toujours pareil.

Que faire? Un problème Canal ou Orange?

Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9332
Niveau
6
121810 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
En cas de changement de matériel, il ne fait pas faire une réactivation des droits, mais enregistrer le nouveau decodeur auprès du service client Canal (en les contactant via l'un des moyens de contact gratuit proposé dans la rubrique "nous contacter", soit la fonction rappel ou la réclamation).

La réactivation des droits ne fait que réinitialiser ceux-ci sur le matériel qui est associé à votre contrat.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Gama78
Gama78

Gama78

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pierrickand a écrit :

Bonsoir,
En cas de changement de matériel, il ne fait pas faire une réactivation des droits, mais enregistrer le nouveau decodeur auprès du service client Canal (en les contactant via l'un des moyens de contact gratuit proposé dans la rubrique "nous contacter", soit la fonction rappel ou la réclamation).

La réactivation des droits ne fait que réinitialiser ceux-ci sur le matériel qui est associé à votre contrat.

Effectivement, j'avais pas vu que cela avait changé le numéro de la carte d'abonnement( la Livebox TV4 n'a pas de carte Tv donc un numéro différent lui est attribué ), j'ai appelé le service client et tout a finis par rentrer dans l'ordre.

 

 

Merci, encore