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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal fait pas grand chose pour satisfaire ses clients?

Alsidiq37
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Sa fait maintenant deux ans qu'il n'est toujours pas possible d'enregistrer sur le cube s connecter a internet. Que des fausses promesses. Par moi je paye 60€ et je ne peux pas enregister. Une fonctionnalite banale que dispose tous les operateurs. Il est bien possible de trouver une solution sauf que canal ne met pas les moyens necessaire je suis desolé on est en 2017 canal doit proposer encore plus pour recuperer ses clients deçu du service. Je ne suis pas pret a renouveler "le contrat" c ´est beaucoup 60€

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mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Bonsoir, T

Tout a fait comme sœur Anne on ne voit toujours rien venir.

Pourtant lors d'un Chat avec les decrypteurs en Novembre 2016 le Directeur de la Relations Clients E.Turounet répondait :

Chat du 15/11 avec Emmanuel Turounet

 

Olivier - Equipe CANAL 18 novembre 2016 à 14:08

 

Catalan : Quand sera possible l’enregistrement des chaînes OTT ?

- ET : Ça arrive (enfin !!) mais c'est très compliqué techniquement. Nous avons décidé de lancer l'enregistrement OTT (on dit enregistrement HLS) sous forme d'un téléchargement du contenu dans son meilleur profil OTT (>3mb/s) mais cela génère quelques contraintes :

si le client a un faible débit l'enregistrement (en durée) va excéder la durée du programme. En clair, quelqu'un disposant de 2mb/s va mettre 3 heures à enregistrer un film qui est passé en deux heures.

si le client télécharge en même temps un Replay ou utilise sa connexion, l'enregistrement est mis en attente.

Concrètement, l'enregistrement va marcher, sera de bonne qualité (pour l'OTT) mais prendra plus ou moins de temps en fct du débit.

Ça arrive très bientôt