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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Relance de C+ malgré renvoi du decodeur

dodot
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TNT
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Bonjour j'ai voulu changer mon décodeur G5 Tnt pour un cubeS mais aucune sortie Connectique TNT. J'ai donc renvoyé le nouveau Cube S via le relais pick-up. J'ai reçu une relance pour retourner le G5
J'ai prévenu le service client par téléphone que je gardais mon ancien G5. Je viens encore de recevoir une 2ème relance avec menace de recouvrement. Je ne comprends pas pourquoi
Aidez-moi SVP

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dodot
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Merci de vos participations, j'ai déjà contacté le service client après la 1 ère relance mais je vais le refaire.
Pour le cube S, je perds trop de qualité du signal par mauvais temps en Tnt.
En plus hors Tnt, l'image avec l'intranet via le décodeur est en SD, moins bien que mon G5 ??
J'ai un débit 29MG fibre puis coaxial chez moi.
Bizarre le cube indiqué débit insuffisant pour HD.

pierrickand
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SAT
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Bonjour,

en complément (et indépendament de votre soucis de renvoie de décodeur et relance de Canal), si je comprend bien, le Cube S ne vous plaisait pas juste parce qu'ils ne dispose pas d'une sortie antenne? (pour renvoyer ensuite le signal TNT vers un autre appareil je suppose?).

Pourquoi ne pas avoir utilsié tout simplement un T de ce type pour brancher 2 appareils à votre prise murale:

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Vous êtes sur une communaute d entraide entre abonné
Normal que vous soyez relance car pour eux c est un échange du g5 vers le cube s et dans votre dossier perso c est ce qui doit être certainement indiqué
Essayez de les contacter dans un premier temps
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1253816-moyens-contacter-canal-2017
Cdt
Si vous l avez déjà fait essayez d envoyer un mail de réclamation rubrique nous contacter et vous serez rappeller
Si vous n arrivez pas a l envoyer la messagerie ne fonctionne pas les week end et étant un jour férié vous devrez attendre demain