Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

myCANAL : Lancement du nouveau site le 19 avril 2017

Bonjour à tous,

 

Votre site myCANAL change de peau ! Vous avez été nombreux à l'utiliser lors du bêta-test et vos retours ont été très positifs !

 

Pour rappel, voici les évolutions mises en place :

- Une nouvelle ergonomie

- Le menu des thématiques en premier niveau

- Une mise en avant des programme sous forme de strates (les sélections, les collections…)

- Une mosaïque des chaînes Live TV

- Un nouveau format de fiche programme

 

Pour les utilisateurs de Mac : notez que myCANAL est désormais compatible HTML 5 avec Safari !

 

 

Bien entendu, de nouvelles fonctionnalités sont en préparation (nous vous tiendrons informés à ce sujet) :

 

- Gestion de profil et recommandation de programmes personnalisée selon profil

- Enchaînement automatique des épisodes

- Reprise de lecture cross-device

- Playlist

- Choix du débit

 

Voici la liste des navigateurs compatibles : 

 

- Google Chrome (version 37 et plus) à partir de Windows XP et sous MAC

- Firefox (version 47 et plus) à partir de Windows Vista et sous MAC

- Chrome pour Android (version 57 et plus)

- Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1

- Microsoft Edge 

- Safari (version 8 et plus)

 

Je compte sur vous pour partager votre expérience sur ce fil de discussion. Ainsi, nous pourrons continuer d'améliorer votre expérience avec myCANAL !

 

EDIT du 19/04/17 19H20

 

Afin de pouvoir centraliser et remonter à nos développeurs les informations concernant les bugs rencontrés nous vous invitons à remplir ce questionnaire

 

EDIT du 19/04/17 19H43

 

Nous rencontrons un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rend l'accès impossible sur certaines configurations.

 

Nous travaillons actuellement sur le déploiement d'un correctif.

 

Nous vous invitons à utiliser le lien suivant afin de vous permettre d'accéder au Live dans l'ancien player : http://guide.mycanal.fr/tv

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

EDIT du 27/04/17 15H50

 

Nous vous informons qu'une mise à jour a été effectuée sur le player HTML5 v2 intégré à myCANAL.

 

Voici les modifications apportées par cette mise à jour :

 

- Réglage de la qualité sur le LIVE et À LA DEMANDE grâce au click droit sur le player avec le choix de limiter la bande passante jusqu'à 3,4Mb/s. (fonctionnalité non disponible à ce jour sur Safari)

 

- Pop-In fixe pour la saisie du code parental.

 

- Réglage du bug d'interface sur le LIVE lorsque l'heure était mal réglée sur le device.

 

Participations

stresa67
stresa67

stresa67

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'utilise widows 8.1, avant my canal fonctionnait parfaitement depuis le changement, je peux regarder un film, mais pas le télécharger, j'ai bien silverligth installé, mais impossible de télécharger les module.

merci

tryphonite
tryphonite

tryphonite

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Depuis que mycanal a changé son profile, la qualité de l'image est vraiment très mauvaise quelque soit la chaine affichée. Avant tout était parfait.

paco reybane
paco reybane

paco reybane

sujets postés
0
participations
20
Niveau
1
208 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

TV ince a écrit :

paco reybane a écrit :

Bonjour,
Il semblerait qu'il y aurait quand même un problème de téléchargement : impossible de télécharger un film ou émission À la demande, alors que je peux le faire quand je passe par La grille TV, je viens de télécharger un film passé hier soir...
Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour. c'est étrange je ne conste pas du tout ce comportement. Pouvez-vous me dire sur quel type d'OS vous rencontrez le problème (Mac / PC) et quel navigateur vous utilisez ? Egalement, pouvez-vous double-cliquer sur le logo myCANAL du module de téléchargement et me donner la version affichée ?

Bonne journée

Bonjour, Je  suis sur Mac OS 10.9.5, Firefox v53, MyCanal 1.2.6.13423

levallois
levallois

levallois

sujets postés
9
participations
26
Niveau
1
242 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

La Tv style MyCanal c’est l’avenir de la Télé ‼ 

Orange vient d’annoncer la fin des Décodeur Tv le dernier décodeur sorti est le décodeur 4

Bouygues travail déjà sur une Bbox virtuelle

Canal + annonce s’investir à 100 % Sur OTT le dernier décodeur sortira cette année

C’est des bonnes nouvelles vu le manque de fiabilité, de performances et d’évolution des décodeurs actuels

Abonné Orange la fibre 4 et Canal+ séries cinémas je regarde de plus en plus la télé sur MyCanal directement sur ma Tv Sony 4K Android Tv et sur le Web en nomade

Je préfère de loin l’interface MyCanal que celle de Orange, Bbox , Free et de Canal +  Sat , pour son ergonomie, design, performance, réactivité et évolutivité

Puisque OTT et le Web étant l’avenir pourquoi avoir bridé le flux Tv a 3.4 Mbps alors que Adsl est 4-5 Mbps

Les chaines HD+ Orange est 12 Mbps et UHD 25 Mbps

 

Alors à quand les flux HD+ 12 Mbps et UHD 25 Mbps sur MyCanal  comme Orange et Netflix ???

paco reybane a écrit :

Bonjour,
Il semblerait qu'il y aurait quand même un problème de téléchargement : impossible de télécharger un film ou émission À la demande, alors que je peux le faire quand je passe par La grille TV, je viens de télécharger un film passé hier soir...
Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour. c'est étrange je ne conste pas du tout ce comportement. Pouvez-vous me dire sur quel type d'OS vous rencontrez le problème (Mac / PC) et quel navigateur vous utilisez ? Egalement, pouvez-vous double-cliquer sur le logo myCANAL du module de téléchargement et me donner la version affichée ?

Bonne journée

paco reybane
paco reybane

paco reybane

sujets postés
0
participations
20
Niveau
1
208 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Il semblerait qu'il y aurait quand même un problème de téléchargement : impossible de télécharger un film ou émission À la demande, alors que je peux le faire quand je passe par La grille TV, je viens de télécharger un film passé hier soir...
Cordialement

biskull
biskull

biskull

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, présentation pas mal pour cette nouvelle application, mais c'e n'est pas facile de trouver le chemin pour accéder à canal sat replay, vous changer l'application mais sans mode d'emploi, j'ai plus de 60 ans et je ne suis pas 1 pro de l'informatique, vous me gâcher le seul plaisir que j'avais pour regarder le ou les programmes que j'avais loupé

Jean-François
Jean-François

Jean-François

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Apparemment le bug sur Safari n'est pas encore réglé. C'est prévu pour quand ?
Depuis la mise en place du nouveau site, impossible de voir la tv sur mon MAC (Safari 9.3)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9311
Niveau
6
121599 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

francoissorede a écrit :

bonsoir
essayez d améliorer définitivement l installation de flash payer
pour ma part sur pc portable ( obligation désinstallation régulière et re installation ?)
nouvelle interface ( Bof !!!)

Bonjour,

Flash player n'est pas utile pour MyCanal.

alm51
alm51

alm51

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

loucasssss a écrit :

alm51 a écrit :

Lucas a écrit " Nos problèmes se concentrent sur : - Chromebook avec un contournement possible - Les anciennes versions d'OS sur Mac même avec un navigateur à jour (sur ce sujet nos outils de test "BrowserStack" n'ont pas identifié de problèmes lors de la recette et on ne devrait, selon la documentation, ne pas avoir de problèmes). La réalité est apparremment différente côté clients et nous allons trouver des solutions très rapidement pour adresser ce point. - un phénomène de déconnexion intempestive en cours d'analyse.

Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à tous de retrouver un service nominal. Cordialement,

Lucas Equipe Web CANAL"

=============================

Mais il a omis de dire que le téléchargement est impossible également ! quand ce service sera t il rétabli?

Par ailleurs on ne voit plus non plus la date limite de visionnage épisode par épisode cela rend moins facile de prioriser ce que l'on veut voir .

merci de vos infos

Bonjour alm51,

Pouvez vous me décrire votre problème sur le module de téléchargement.

Nous n'avons pas de point particulier ouvert sur ce sujet hormis un problème de reconnexion chez certains clients.

Le point relatif à la disponibilité des épisodes sera traité prochainement.

Merci,
Lucas

Equipe Web CANAL

Bonsoir Lucas,

je suis un peu surprise car lors de mon rdv téléphonique avec un des techniciens Canal,lundi  celui m'a conseillé de patienter car le problème était général et qu'il ne pouvait rien faire encore ...il fallait que je surveille le site.

Donc c'est un PC sous Windows10 qui fonctionnait sur l'ancien site avec le module "mycanal" [donc Sileverlight) via IE.

Sur le nouveau site que ce soit sous Chrome ou IE , quand on clique sur la flèche téléchargement , cela ouvre bien le module mycanal si celui ci est fermé mais il ne se passe rien; si le module est ouvert le fond de son icone devient orangé mais aucun message d'erreur ne s'affiche .et il ne se passe strictement rien !

voilà voilà , merci pour votre aide

papyphane
papyphane

papyphane

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bien déçu de l'organisation du nouveau site...de plus les programmes proposés ne sont plus ceux d'un abonnement TV me semble t-il? Où est Canal décalé,Canal à la demande et d'autres.
Je réfléchis à mon désabonnement.

paco reybane
paco reybane

paco reybane

sujets postés
0
participations
20
Niveau
1
208 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Par contre, je viens d'essayer via La Grille et je peux télécharger un programme qui est passé hier  sur Ciné+Club "Newsroom" et le téléchargement se fait normalement. Il n'y a qu'à partir de A la demande que ça ne fonctionne pas.

paco reybane
paco reybane

paco reybane

sujets postés
0
participations
20
Niveau
1
208 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

TV ince a écrit :

paco reybane a écrit :

TV ince a écrit :

paco reybane a écrit :

TV ince a écrit :

paco reybane a écrit :

Bonjour, pour pouvoir télécharger une émission j'ai été invité à installer une appli. Ce que j'ai fait. Mais maintenant avec cette nouvelle appli je n'ai plus d'accès direct à MyCanal. Dans la fenêtre, sur mon bureau, je n'ai que Téléchargement et Bibliothèque. Est-ce normal ? Merci d'avance.

Bonjour,

C'est tout à fait normal, l'application que vous avez installé est le gestionnaire de téléchargement web qui vous permet de télécharger des programmes et de pouvoir les regarder hors connexion. Pour accéder à la Live Tv et aux programmes A La Demande, vous devez utiliser le site web mycanal.

Bonne journée

OK. Merci. Mais que le téléchargement ne fonctionne pas; c'est un bug repéré ?

Non ce n'est pas normal. Quel contenu tentez-vous de télécharger ? Quel message d'erreur vous est affiché ? merci d'avance pour votre retour

J'ai essayé plusieurs émissions, à chaque fois lorsque je clique sur téléchargement, celui-ci devient rouge et rien ne se passe. Mais aucun message d'erreur n'apparaît.

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me donner un exemple d'émission que vous avez essyer de télécharger ? En parallèle, pouvez-vous essayer de lancer le téléchargement d'un film pour déterminer si le problème est global ou non ?

Merci

J'ai essayé avec Les Guignols et d'autres films tout public au hasard, mais rien ne se passe. Ma Bibliothèque reste désespèrement vide.

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1954
Niveau
5
21634 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

loucasssss a écrit :

Bonjour jack007,

Vous avez parfaitement raison et nous avançons parallèlement sur cet espace de prise en main de l'interface.

Pour répondre à votre question, cette fonction avancée est théoriquement inutile puisque le lecteur vidéo adapte automatiquement la qualité du flux en fonction de votre bande passante Internet et de votre configuration.

Néanmoins, cette fonction peut s'avérer utile dans au moins 2 cas :

- malgré la détection automatique décrite ci dessus, vous avez des problèmes de saccades sur le flux vidéo car votre ordinateur n'est pas assez puissant pour décoder le flux. Cette fonction permet alors de faire le réglage de débit maximum admissible manuellement pour éviter ce phénomène.

- vous vous servez de votre téléphone comme point d'accès à Internet pour votre ordinateur. Dans ce cas vous consommez donc de la bande passante via votre forfait mobile. Ce type de forfait n'étant pas forcement en Internet Illimité (via 4G ou 3G), il peut être utile pour certains de choisir de brider la qualité vidéo servie pour consommer moins de data dans le cadre de son forfait mobile.

En espérant que cela réponde à vos interrogations.

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

 

Bonsoir

Merci pour la réponse rapide et claire. C'est un vrai plaisir trop rare mais quand c'est bien il faut le dire, se mettre à la place de l'abonné, l'écouter est capital et cette fois c'est fait... parfaitement.

Cordialement

rbeho
rbeho

rbeho

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
153 / 750
points

Les Chaînes Canal+ CanalSat Panorama

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour rbeho,

Pouvez vous me confirmer que vous n'avez pas "bloqué les cookies et données de site tiers" dans votre navigateur.

Ce réglage est disponible dans les réglages relatifs aux cookies de votre navigateur.

Si tel est le cas il est normal que l'authentification ne soit pas conservée d'une session à l'autre.
Le problème a été résolu de cette façon pour Paco Reybane.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

Non je n'ai pas bloqué les cookies.

De toute façon, je suis systématiquement obligé de me déconnecter pour pouvoir reprendre une session de live TV, car sinon, après avoir fermé mon navigateur, je suis toujours connecté mais le live TV ne marche pas (rond blanc qui tourne en permanence) (sous Chrome avec Mac OS).

Sur safari, j'utilise le lien temporaire (mais jusqu'à quand...) : ça marche très bien pour le live TV mais pas possible d'avoir Canal a la demande.

francoissorede
francoissorede

francoissorede

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
24 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir
essayez d améliorer définitivement l installation de flash payer
pour ma part sur pc portable ( obligation désinstallation régulière et re installation ?)
nouvelle interface ( Bof !!!)

mael2112
mael2112

mael2112

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Heureusement pour moi je peux voir des images. Quand vous aurez fini de régler les gros soucis, tenez compte de ce qui suit :

Aucune ergonomie dans le ZAP, contrairement au bandeau que l'on avait avant au bas de l'image

  • ce zap bouffe un tiers de l'image.
  • il disparaît quand on a cliqué sur une chaîne, il faut re-cliquer pour le ré-ouvrir à chaque fois (eh oui, quand on zappe c'est plusieurs fois), c'est naze de cliquer sur Zap entre chaque zap.
  • l'intérêt du bandeau est qu'il permettait de voir le programme suivants pour chaque chaîne, il n'y en a plus que le programme en cours.

Rendez-nous le bandeau du bas, simple, fonctionnel, ergonomique !!!
Lisez, ne me répondez pas que je peux désormais régler la qualité vidéo via un clic droit, comme j'ai pu le voir sur des messages qui n'avaient rien à voir avec la qualité

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

charlem a écrit :

Ca fait une semaine que je galère et qu'on me balade....safari 10.1 a été rayé de la liste des réflexions??? RIEN NE FONCTIONNE !!!

Bonjour Charlem,

Le problème ne se situe pas sur Safari mais sur la version de votre OS.

Si vous êtes en mesure de mettre à jour votre Mac vers Mac OS X Sierra, cela devrait résoudre votre problème.

Nous travaillons encore sur un correctif pour résoudre ce point.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

charlem
charlem

charlem

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

27 avril et MAC/ SAFARI toujours bannis des réflexions??? Où en êtes-vous? Y a t-il un espoir?Très lassant...

charlem
charlem

charlem

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ca fait une semaine que je galère et qu'on me balade....safari 10.1 a été rayé de la liste des réflexions??? RIEN NE FONCTIONNE !!!

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jack007 a écrit :

loucasssss a écrit :

 

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

Bonjour

Une explication d'utilisation des diverses fonctions et icones si possible intégrée au site serait pour moi la bienvenue, notamment les fonctions avec le clic droit, pensez à vous mettre à la place de l'abonné lambda.

 

J'aimerai par exemple savoir à quoi sert le réglage de la qualité vidéo et dans quel cas il est utile, les avantages, les inconvénients le choix des valeurs etc... un petit topo en somme pour les clients ignares comme moi mais qui payent le même abonnement que les informaticiens, de préférence en utilisant des mots en français... Merci d'avance

 

Bonjour jack007,

Vous avez parfaitement raison et nous avançons parallèlement sur cet espace de prise en main de l'interface.

Pour répondre à votre question, cette fonction avancée est théoriquement inutile puisque le lecteur vidéo adapte automatiquement la qualité du flux en fonction de votre bande passante Internet et de votre configuration.

Néanmoins, cette fonction peut s'avérer utile dans au moins 2 cas :

- malgré la détection automatique décrite ci dessus, vous avez des problèmes de saccades sur le flux vidéo car votre ordinateur n'est pas assez puissant pour décoder le flux. Cette fonction permet alors de faire le réglage de débit maximum admissible manuellement pour éviter ce phénomène.

- vous vous servez de votre téléphone comme point d'accès à Internet pour votre ordinateur. Dans ce cas vous consommez donc de la bande passante via votre forfait mobile. Ce type de forfait n'étant pas forcement en Internet Illimité (via 4G ou 3G), il peut être utile pour certains de choisir de brider la qualité vidéo servie pour consommer moins de data dans le cadre de son forfait mobile.

En espérant que cela réponde à vos interrogations.

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

 

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

paco reybane a écrit :

Bonjour Lucas et merci pour votre retour, je ne peux pas mettre Sierra. Par contre je viens d'essayer avec Firefox version 52 et le live fonctionne. Par contre dans le menu Zap les chaînes qui vont de TF1 à Cinéma famiz sont...zappés.

Bonjour paco reybane,

Le problème sur Firefox 52 a été corrigé, vous devriez voir dorénavant toutes vos chaines.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

genesteal a écrit :

Toujours pas de possibilités dans livetv d'accéder aux chaines 18+ sachant que le code parental saisi à l'entrée de la page avertissement n'est pas gardé et qu'il est redemandé ensuite sur un popup qui s'efface immédiatement..voir la mémo du code en accueil des chaines ou faire en sorte que le popup permette une saisie si ce dernier doit être redemandé....on paye aussi pour ces chaines.
(idem dans firefox ou chrome, win 7 , 64 bits

Bonjour genesteal,

Le problème a été corrigé.


Cordialement,

Lucas

Equipe Web CANAL

talwa
talwa

talwa

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

alors que j'ai Microsoft edge sous Windows10 je ne peux plus lire canal , ni en direct ni à la demande. Vais aller voir ailleurs, ça fait une semaine que ça dure!

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

lc760 a écrit :

bonjour suite sous window xp et j'utilise chrome, j'ai un décalage de 3 secondes entre le son et l'image.... j’utilise vote lien pourtant.
et je lague à mort, avant on pourait régler le flux pour controler ça... svp remettez le
merci d'avance

Bonjour lc760,

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

talwa
talwa

talwa

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ECRANS MOBILES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis cette nouveauté, sous Windows 10 et avec Microsoft edge comme navigateur annoncé compatible pourtant, je ne peux plus rien regarder sans un message m'informant que je dois mettre à jour mon navigateur; j'ai téléphoné et j'attends, depuis une semaine.
Encore combien de temps? Quelles infos sur ce problème???

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

fannybabas a écrit :

Nul, habitant en montagne, javais le moyen de régler la vitesse de balayage, c'est à dire la qualité, maintenant je ne peux plus, ça beugue tout le temps, impossible de regarder un programme correctement. Pour 60 euros par mois, je perds non seulement des chaines, et le plaisir de regarder mes programmes habituel.... je pense résilier pour ces causes.

Bonjour fannybabas,

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1954
Niveau
5
21634 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

loucasssss a écrit :

 

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

Bonjour

Une explication d'utilisation des diverses fonctions et icones si possible intégrée au site serait pour moi la bienvenue, notamment les fonctions avec le clic droit, pensez à vous mettre à la place de l'abonné lambda.

 

J'aimerai par exemple savoir à quoi sert le réglage de la qualité vidéo et dans quel cas il est utile, les avantages, les inconvénients le choix des valeurs etc... un petit topo en somme pour les clients ignares comme moi mais qui payent le même abonnement que les informaticiens, de préférence en utilisant des mots en français... Merci d'avance

 

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jojojo88 a écrit :

Bonjour,

dommage qu'il ne soit plus possible de choisir la qualité vidéo comme avant qui m"était très utile surtout lorsque on ne dispose pas du très haut débit .

Si plusieurs personnes chez moi utilise la connexion internet en même temps je réduisais légèrement la qualité vidéo histoire d'éviter que l'image se fige et/ou saccade.

 

Cordialement.

Bonjour jojojo88,

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

loucasssss
loucasssss

loucasssss

sujets postés
0
participations
208
Niveau
3
2154 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

mathieucavarot a écrit :

Bonsoir
J'aurais voulu savoir si un réglage de la qualité d'image va être possible par la suite. Mon débit étant un peu juste, je préfère une image un peu moins nette mais qui ne saccade pas.
Merci d'avance

Bonjour mathieucavarot,

Vous pouvez désormais régler la qualité vidéo via un clic droit sur le lecteur vidéo en sélectionnant l'entrée Qualité vidéo (sauf sur Safari car interdit par Apple).

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL