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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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myCANAL : Lancement du nouveau site le 19 avril 2017

Bonjour à tous,

 

Votre site myCANAL change de peau ! Vous avez été nombreux à l'utiliser lors du bêta-test et vos retours ont été très positifs !

 

Pour rappel, voici les évolutions mises en place :

- Une nouvelle ergonomie

- Le menu des thématiques en premier niveau

- Une mise en avant des programme sous forme de strates (les sélections, les collections…)

- Une mosaïque des chaînes Live TV

- Un nouveau format de fiche programme

 

Pour les utilisateurs de Mac : notez que myCANAL est désormais compatible HTML 5 avec Safari !

 

 

Bien entendu, de nouvelles fonctionnalités sont en préparation (nous vous tiendrons informés à ce sujet) :

 

- Gestion de profil et recommandation de programmes personnalisée selon profil

- Enchaînement automatique des épisodes

- Reprise de lecture cross-device

- Playlist

- Choix du débit

 

Voici la liste des navigateurs compatibles : 

 

- Google Chrome (version 37 et plus) à partir de Windows XP et sous MAC

- Firefox (version 47 et plus) à partir de Windows Vista et sous MAC

- Chrome pour Android (version 57 et plus)

- Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1

- Microsoft Edge 

- Safari (version 8 et plus)

 

Je compte sur vous pour partager votre expérience sur ce fil de discussion. Ainsi, nous pourrons continuer d'améliorer votre expérience avec myCANAL !

 

EDIT du 19/04/17 19H20

 

Afin de pouvoir centraliser et remonter à nos développeurs les informations concernant les bugs rencontrés nous vous invitons à remplir ce questionnaire

 

EDIT du 19/04/17 19H43

 

Nous rencontrons un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rend l'accès impossible sur certaines configurations.

 

Nous travaillons actuellement sur le déploiement d'un correctif.

 

Nous vous invitons à utiliser le lien suivant afin de vous permettre d'accéder au Live dans l'ancien player : http://guide.mycanal.fr/tv

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

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mathoj
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Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

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loucasssss a écrit :

Bonjour,

Pouvez vous essayer ce lien svp :

https://www.mycanal.fr/failover/

Merci

Lucas

Equipe Web CANAL

Bonsoir,

Cet apres midi j'ai essayé, en dehors des applis Android sur me tablette et de celle sur mon PC W10 qui marchent sur les 3 navigateurs de mon PC : ça ne fonctionne pas.

On à affiché les programmes aussi bien en "live" qu'à la demande, mais on a beau cliquez dessus ça ne demarre pas!

Puis en fin d'apres midi,chez ma fille qui a un macbook sur Safari on là (enfin) un message qui nous iforme qu'il y a un probleme

Cher Lucas je ne vous en veut pas mais avouez, que malgré votre effort que je salue puisque depuis 2009 que je frequente le forum Canal vous etes, pas le premier, mais le deuxieme à intervenir, selon moi, ici, vous avez de GROS PROBLEMES de mise en service de votre nouvelle version ?

 

mathieucavarot
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Frank8356 a écrit :

Bonjour,
Depuis la mise à jour de Mycanal, impossible de choisir la qualité de l'image du live tv et de la sélection à la demande. Nous sommes obligés de tout regarder en HD ce qui rend quasiment impossible le visionnage. Il faudrait corriger ce problème avec une nouvelle mise à jour du site Mycanal.

idem

cbart83
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C'est tristement nul comparé à la simplicité de la version précédente.
Pourquoi nous compliquer la vie en nous obligeant à naviguer dans des propositions toujours que plus compliquées à atteindre.
Ce n'est pas en compliquant les choses que vous attirerez de nouveaux abonnés. Pour ma part, je m'interroge. Et dire que vous payez des mecs pour nous pondre ces conneries. On voit que vous avez du fric à revendre! NUL !

mathieucavarot
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Bonsoir
Pourriez-vous remettre le choix de la qualité d'image. Mon PC vieillissant et sous Windows 7 je ne peux plus regarder le live sans saccade.
Merci d'avance

fifipasdici
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bonsoir à tous, pourrait on savoir quel est l'illuminé qui a eu l'idée de mettre une nouvelle version en place un soir de league des champions ? s'agit t-il du boss de canal ?
En attendant, en direct live, je vous donne le score : 2-0 pour les monégasque... :)

mathieucavarot
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Bonsoir
J'aurais voulu savoir si un réglage de la qualité d'image va être possible par la suite. Mon débit étant un peu juste, je préfère une image un peu moins nette mais qui ne saccade pas.
Merci d'avance

jean14jean
jean14jean

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cest quoi cette nouvelle presentation completement nulle, pas intuitive.
ne permet plus d avoir acces aux infos de chaque chaine, pas de numero chaine, pas d info sur programme suivant.
on doit cliquer 5 fois ou avant 1 seul clic suffisait pour naviguer.
quelle regression.......

josephine75
josephine75

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ça ne marche plus
je ne suis pas content
je me desabonne si vous ne me contactez pas pour réparer vos innovations!!!!!

thejey555
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Pour commencer, un bonsoir de politesse et non de contentement,
1- je viens de lire une réponse aussi assassine que véridique sur votre nouveau site , d un abonné, qui, a ma grande surprise, le temps de me connecter sur mon compte afin de mettre mon propre commentaire, a été supprimé de ces lignes UNE HONTE!!! ou est passée la liberté d expression demandée ici par vos soins?
2- En ce qui concerne votre nouveau site, c'est plus que lamentable:
la nouvelle mise en page de lecture des programme est incompréhensible par rapport a la precedente.
3- Plus du tout la possibilité de retourner rapidement a un programme precedent sur la chaine regardée, LE GROS PLUS DE MYCANAL pour ma part etait de pouvoir en un clic revoir une emission de l apres midi sur plusieurs chaine (Comedie par exemple) en rentrant du travail. C'est fini ca, MERCI...
4- depuis des année je n utilise ESSENTIELLEMENT QUE Mycanal pour regarder la TV, je suis abonné canal+, canalsal, cela etait tres pratique de pouvoir surfer d une programme a l autre en un clic, la principale raison de mon utilisation de votre site etait possibilité de revoir des programmes passés, c etait le PLUS par apport a une vision de TV par la BOX.
UNE RETOUR EN ARRIERE INNACCEPTABLE!!!
Comme l abonné dont vous avez lachement supprimé le commentaire il y a 5mn, j hesitais a me désabonner depuis un moment de Canal+, je me doute que mes 50euros payé mensuellement depuis des années ne vont pas manquer a Mr Bolorre, mais si vous n écoutez pas votre communauté qui s insurge visiblement de vos méprisables "nouveautés" dignes des sites proposés il y a 10ans sur le net, je n hesiterais plus a vous quitter, et je suis sûr que bcp d entres nous ferons de meme. (J espere d ailleurs que les gens qui ont été payé pour ce travail, ne le seront plus pour tres longtemps).
Sur ce, je vous souhaite bonne soirée, et surtout je l'espere BON TRAVAIL a venir.
Ps: N'oubliez surtout pas: "VIVE LA LIBERTE D EXPRESSION!!!"
car toute critique PEUT etre constructive si on s en donne la peine ;)
Merci d avance
Jey

loucasssss
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flodinard a écrit :

Bonsoir,
Je rencontre le même problème que adt à savoir plus d'accès au Live sur mac à part CNEWS avec un message d'erreur.
J'ai essayé le lien que vous préconisez mais il ne fonctionne pas non plus.

Bonjour,

Pouvez vous essayer ce lien svp :

https://www.mycanal.fr/failover/

Merci

Lucas

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Et dire que les personnes qui ont créé ce nouveau site ont passé des heures ..... c'est une blague non ? un 1er avril en retard. Heureusement que vous avez laissé le lien de l'ancien player http://guide.mycanal.fr/tv parce que moi ce soir j'écoutais de la musique ...

flodinard
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Bonsoir,
Je rencontre le même problème que adt à savoir plus d'accès au Live sur mac à part CNEWS avec un message d'erreur.
J'ai essayé le lien que vous préconisez mais il ne fonctionne pas non plus.

Italix2014
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Retours très positifs ? Non, mon retour a été EXTREMEMENT NEGATIF et il l'est toujours car vous avez ROYALEMENT IGNORE MES DEMANDES. Comme je vous le disais, votre présentation est totalement CAUCHEMARDESQUE pour les séries car vous ne mentionnez qu'une seule date de fin de disponibilité alors que pour nombre de série, il y a des dates différentes selon l'épisode. Il est donc I-N-D-I-S-P-E-N-S-A-B-L-E de mentionner clairement la date de fin de disponibilité de CHAQUE EPISODE. Je vous demande également d'ajouter (ou remettre selon le cas)= les fonctionnalités suivantes :

  • boutons de téléchargement et de visionnage en streaming sur la vignette de présentation des programmes ;
  • page de présentation individuelle de chaque épisode accessible quand on clique sur la vignette :
  • possibilité de classer les programmes en fonction de leur date de fin de disponibilité, et notamment de faire apparaître les programmes expirant dans moins de 24 heures, ceux expirant dans moins de 72 heures et ceux expirant dans moins d'une semaine sans être obligé d'aller trifouiller partout.

Et je vous le demande parce que c'est NECESSAIRE.

poupouche97234
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bonjour, comment faire pour se connecter sur la nouvelle application sur une Xbox 360? alors qu'avec mon compte je suis toujours obligé d'utiliser l'ancien player sur mon ordinateur.

kpog
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votre nouvelle version du live ne fonctionne pas merci de réparer cela, pourquoi avoir modifier un système qui fonctionnait très bien......

phr51
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Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

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jack007 a écrit :

loucasssss a écrit :

Bonjour jack007,

De ma compréhension vous n'avez pas actuellement de problème (d'ou la priorité donnée à ceux qui en ont).

Vous pouvez mettre à jour votre navigateur vers Firefox 52.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

Merci pour la réponse même tardive. J'espère que les 15 secondes consacrées à me répondre n'auront pas trop perturbé votre travail de démineur.

 

Bon courage, mais pourquoi mettre en service une machine à bugs ?

Excellent...

BERNARDDEPRE
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Seulement quelques programmes proposés:
Les autre sont nuls?

BERNARDDEPRE
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Impossible de voir les programmes rapidement
C'est n'importe quoi
Revenez à quelque chose de logique et de simple
Inadmissible
Vous méprisez vos abonnés

Siluel
Siluel

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ça marche pas sur mon mac. Comment faire?

bernardodelapampa
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c'est de pire en pire les bugs et maintenant une nouvelle présentation stop !!!

denis54705
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bonjour,je préférait l'ancienne grille
c'est beaucoup plus long de savoir quel films il y a eu sur une chaine 50 clip de souris au lieu d'un seul et en plus sa déconne tous le temps

loucasssss a écrit :

Bonjour jack007,

De ma compréhension vous n'avez pas actuellement de problème (d'ou la priorité donnée à ceux qui en ont).

Vous pouvez mettre à jour votre navigateur vers Firefox 52.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

Merci pour la réponse même tardive. J'espère que les 15 secondes consacrées à me répondre n'auront pas trop perturbé votre travail de démineur.

 

Bon courage, mais pourquoi mettre en service une machine à bugs ?

loucasssss
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adt a écrit :

Bonsoir,

Je suis sur Imac avec Safari.
Suite à la nouvelle version du site MyCanal, A l'exception de C8, il m'est impossible de regarder une autre chaine TV via le LiveTV. Voici le message qui s'affiche : Une erreur interne a été détectée. Merci de recharger la page.
Hier, tout fonctionnait correctement.
Par contre sur Smartphone et tablette Android, cela fonctionne correctement.
Quel serait le problème via Imac ?
Merci de votre retour.

Bonjour adt,

Pouvez vous essayer ce lien et m'indiquer si cela fonctionne : 

http://guide.mycanal.fr/tv

 

Merci

Lucas

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adt
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Bonsoir,

Je suis sur Imac avec Safari.
Suite à la nouvelle version du site MyCanal, A l'exception de C8, il m'est impossible de regarder une autre chaine TV via le LiveTV. Voici le message qui s'affiche : Une erreur interne a été détectée. Merci de recharger la page.
Hier, tout fonctionnait correctement.
Par contre sur Smartphone et tablette Android, cela fonctionne correctement.
Quel serait le problème via Imac ?
Merci de votre retour.

MADO83270
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Euh ..comment dire !! :: c'est pas terrible meme nul :( ... j'espere que les responsables, designers et autres.. ne sont pas payes pour la modification apporté .. navigation,affichage,simplicité d'avant; tout a changer .. regrettable !

Ebm1946
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vous pouvez revenir a l'ancien site merci

loucasssss
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JFRCHIM a écrit :

Internet explorer 11 version 11.0.9600.18638

 

Bonjour JFRCHIM,

Nous allons rapidement résoudre votre problème.

En attendant vous pouvez accéder à la Live TV en passant par ce lien :

http://guide.mycanal.fr/tv

 

Merci

Lucas

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JFRCHIM

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Internet explorer 11 version 11.0.9600.18638

 

oban33
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J'ai ralé ce midi, ça marche ce soir. Merci pour la réactivité. Quand ça marche, faut le direaussi.
Merci Canal

JFRCHIM
JFRCHIM

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loucasssss a écrit :

JFRCHIM a écrit :

On me conseille de changer de navigateur. Pas acceptable. Je suis sur Windows 7 avec Bing. Intérêt du changement ?

Bonjour JFRCHIM, 

Pouvez vous me préciser la version d'Internet Explorer que vous utilisez (Bing est le moteur de recherche de Microsoft) ?

Merci

Lucas

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