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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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myCANAL : lancement du nouveau site le 19 avril 2017

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Votre site myCANAL change de peau ! Vous avez été nombreux à l'utiliser lors du bêta-test et vos retours ont été très positifs !

 

Pour rappel, voici les évolutions mises en place :

- Une nouvelle ergonomie

- Le menu des thématiques en premier niveau

- Une mise en avant des programme sous forme de strates (les sélections, les collections…)

- Une mosaïque des chaînes Live TV

- Un nouveau format de fiche programme

 

Pour les utilisateurs de Mac : notez que myCANAL est désormais compatible HTML 5 avec Safari !

 

 

Bien entendu, de nouvelles fonctionnalités sont en préparation (nous vous tiendrons informés à ce sujet) :

 

- Gestion de profil et recommandation de programmes personnalisée selon profil

- Enchaînement automatique des épisodes

- Reprise de lecture cross-device

- Playlist

- Choix du débit

 

Voici la liste des navigateurs compatibles : 

 

- Google Chrome (version 37 et plus) à partir de Windows XP et sous MAC

- Firefox (version 47 et plus) à partir de Windows Vista et sous MAC

- Chrome pour Android (version 57 et plus)

- Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1

- Microsoft Edge 

- Safari (version 8 et plus)

 

Je compte sur vous pour partager votre expérience sur ce fil de discussion. Ainsi, nous pourrons continuer d'améliorer votre expérience avec myCANAL !

 

EDIT du 19/04/17 19H43

 

Nous rencontrons un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rend l'accès impossible sur certaines configurations.

 

Nous travaillons actuellement sur le déploiement d'un correctif.

 

Nous vous invitons à utiliser le lien suivant afin de vous permettre d'accéder au Live dans l'ancien player : http://guide.mycanal.fr/tv

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

EDIT du 27/04/17 15H50

 

Nous vous informons qu'une mise à jour a été effectuée sur le player HTML5 v2 intégré à myCANAL.

 

Voici les modifications apportées par cette mise à jour :

 

- Réglage de la qualité sur le LIVE et À LA DEMANDE grâce au click droit sur le player avec le choix de limiter la bande passante jusqu'à 3,4Mb/s. (fonctionnalité non disponible à ce jour sur Safari)

 

- Pop-In fixe pour la saisie du code parental.

 

- Réglage du bug d'interface sur le LIVE lorsque l'heure était mal réglée sur le device.

 

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Bonjour,
Lorsque je consulte le site pour parcourir les programmes des différentes chaînes, le programme de toutes les chaînes est affiché à la première connexion de la journée. Si je me connecte une seconde fois dans la journée, je n'ai que le programme des chaînes auxquelles je suis abonné. Comment faire pour qu'à la première connexion je n'ai que le programme des chaînes que je reçois ? Merci

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loco5969 a écrit :

bonjour nous sommes le 26 avril et il est toujours impossible de regarder canal + à la demande ...on arrive toujours sur votre nouveau site et impossible d ouvrir les films ou emissions à regarder...les pages s affichent mais inactives...revenez svp a l ancien systeme qui permettait a tous les types d ordis de fonctionner car là on se rend bien compte que le nouveau systeme n est compatible qu avec des versions recentes d ordis...si d ici qq jours rien ne s est amelioré pour moi je me desabonne merci de votre attention

Bonjour loco5969,

Pouvez vous m'indiquer votre configuration et la version du navigateur que vous utilisez ?

Merci

Lucas

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Asbest1 a écrit :

Bonjour,
Je n'aime pas du tout la nouvelle présentation de Mycanal, trop confus, je regrette la barre de défilement avec les chaines et heureusement on peux encore utiliser l'ancien player.
L'identifiant et mot de passe n'étant pas conservés, cela devient lourd pour se connecter, pages qui bugs, etc....
Cordialement

Bonjour Asbest1,

Certains utilisateurs semblent effectivement touchés par un phénomène de déconnexion intempestive.

Nous sommes en train d'analyser les logs de connexion pour en déterminer la cause.

Merci,

Lucas

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loucasssss a écrit :

squidly a écrit :

nb:firefox intègre depuis le 12 mai 2015 (FF38) le système de DRM EME

A moins que quelque chose m'échappe , j'ai du mal comprendre qu'il n'y ait pas eu la moindre anticipation quand rien n'empêchait canal de penser son site beta.mycanal tranquillement depuis 3 ans , alors que là c'est le branle-bas de combat depuis 3 semaines , parce que Mozilla est finalement passé à l'acte de dératisation des plugins dont silverlight...Que de temps perdu , pour au final enrager bon nombre de clientsEmbarrassé

Bonjour squidly,

Nous n'avons pas de problème d'accès via Firefox sauf sur la version ESR sur laquelle des investigations sont en cours.

Cordialement,
Lucas

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Bonjour,

et les dommages collatéraux que l'on retrouve dans ce sujet sans fin....ils ne sont pas parvenus à cause de Firefox qui vous a mis face à vos responsabilités techniques?Clin d'œil

L'anticipation (le délais était de 2 ans 1/2) dont je vous parle ne concerne pas la faisabilité sur firefox , mais bien la refonte de votre site web.

Refonte qui aurrait pu être bien plus progressive , bien moins agressive plutôt que de se trouver aujourd'hui devant le fait accompli à gérer tous les navigateurs à la fois sur un même site universel parce que l'ancien site (besoin de silverlight) ne fonctionne plus avec firefox non ESR depuis 1 mois.

En tant que technicien je ne dois pas avoir la même notion d'un bureau d'étude avec cahiers des charges.

nb:je ne peux pas non plus penser qu'il s'agisse uniquement d'amateurisme de votre part, il doit bien y avoir d'autres facteurs qui m'échappent

 

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Il manque quand même un accès simple aux chaines dans le menu du haut (autre que le LIVE)...

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bonjour nous sommes le 26 avril et il est toujours impossible de regarder canal + à la demande ...on arrive toujours sur votre nouveau site et impossible d ouvrir les films ou emissions à regarder...les pages s affichent mais inactives...revenez svp a l ancien systeme qui permettait a tous les types d ordis de fonctionner car là on se rend bien compte que le nouveau systeme n est compatible qu avec des versions recentes d ordis...si d ici qq jours rien ne s est amelioré pour moi je me desabonne merci de votre attention

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Bonjour,
Je n'aime pas du tout la nouvelle présentation de Mycanal, trop confus, je regrette la barre de défilement avec les chaines et heureusement on peux encore utiliser l'ancien player.
L'identifiant et mot de passe n'étant pas conservés, cela devient lourd pour se connecter, pages qui bugs, etc....
Cordialement

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LG93160 a écrit :

...

Prends encore pour une bille, et je t'enverrais mon CV plus détaillé là où ça fait mal après ingestion...


 

Bonjour,

Ou là la...

Vous prendre "pour une bille" de plus "encore"( ?) n'etais pas mon but.

Ou d'ailleurs je ne vous repondais pas mais à Remy. J'ai juste commis une erreur, que je vais corriger, en citant votre reponse au lieu de celle de Remy.

 

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LG93160 a écrit :

mathoj a écrit :

LG93160 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@paco : Bjr, passez-vous par un proxy ? Si c'est le cas, cela explique pourquoi vous avez le captcha.

A domicile, sur l'un de mes accès j'ai bien un proxy, sur les autres aucun afin de multiplier / différencier & contrôler mes tests. Comme je ne suis pas le seul à subir ce désagrément, je conclus aussi sur ce sujet particulier que c'est l'applicatif ou le code de l'émetteur / diffuseur qui n'a pas eu dans son cahier des charge de tests nos configurations bien banales pourtant.

Cessez de nous prendre pour des andouilles... Certains d'entre nous sont issus et appartiennent au secteur informatique et nos heures hors bureau ne devraient être consacrées qu'à notre famille, notre repos, et loisirs plutôt que de trimer à faire votre boulot....

Bonsoir,

Et pour moi, comme pas mal d'abonnés je pense,qui ne savait meme pas ce que c'etait un "proxy" il m'a fallu aller voir sur le net pour trouver :

Un proxy est un composant logiciel informatique qui joue le rôle d'intermédiaire en se plaçant entre deux hôtes pour faciliter ou surveiller leurs échanges.

Dans le cadre plus précis des réseaux informatiques, un proxy est alors un programme servant d'intermédiaire pour accéder à un autre réseau, généralement internet. Par extension, on appelle aussi « proxy » un matériel comme un serveur mis en place pour assurer le fonctionnement de tels services.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Proxy

 

Prends encore pour une bille, et je t'enverrais mon CV plus détaillé là où ça fait mal après ingestion...

 

DIGEST : J'ai juste installé / géré / administré / anticipé l'avenir et maintenu quelques centaines de serveurs, dû faire évoluer ces plates-formes, pressentir / augurer /  prévoir / assister / accompagner-  les teams de développement - d'exploration ainsi que de recherche prospective etc., toutes potentialités envers nos nombreux clients du groupe & externes clients particuliers comme d'entreprise (industriel / applicatif / sécurité / bureautique, etc.), sans occulter les services de support

 

Certes, je ne suis pas le seul à pouvoir me prévaloir dans les équipes des staffs auxquels j'ai concouru, mais m'envoyer un schéma minable d'un proxy agrémenté de liens (échelon CM2) ne vous mettrais jamais à mon niveau si vous poursuivez sur ce ton.

 

Bonjour LG93160,

Nous sommes ici dans une communauté d'entraide.

Il est normal que tout le monde n'ait pas le même niveau de connaissances technologiques.

Pour ce qui est du CAPCHA Google & des proxys : 

- la protection Google par CAPCHA nous permet d'éviter des tentatives de login via des bots qui permettraient le piratage de comptes abonnés.

- l'utilisation d'un proxy induit une IP commune pour tous les devices se trouvant derrière ce proxy

- le système de Google CAPCHA a donc tendance à vérifier spécifiquement les tentatives de logins dans cette configuration car il voit passer de multiples tentatives de connexion au travers d'une même IP (ce qui pourrait s'apparenter au comportement d'un bot).

Quoi qu'il en soit, les utilisateurs une fois connecté n'ont pas théoriquement à se reconnecter pour accéder au service.

Nous sommes en train d'analyser les 2 cas remontés de déconnexion intempestive.

Merci
Lucas

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Bonjour

Je ne sais pas si c'est une cause à effet, mais lorsque je regarde un programme via le canal 15, l'émission ou le film s'arrête et pas moyen de le remettre en route.
Hier soir j'ai voulu regarder "Lettres d'Iwo Jima", je n'ai eu que 15 min de film, et rien à faire pour voir la suite, qui si je veux la regarder, il ne reste plus qu'à le télécharger via un site pirate.
Ce serait dommage quand même.

grumpt
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Super messieurs, la censure pour masqué votre incompétence !!
Décidément chez canal le respect des clients n'existe décidément pas !!

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mathoj a écrit :

LG93160 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@paco : Bjr, passez-vous par un proxy ? Si c'est le cas, cela explique pourquoi vous avez le captcha.

A domicile, sur l'un de mes accès j'ai bien un proxy, sur les autres aucun afin de multiplier / différencier & contrôler mes tests. Comme je ne suis pas le seul à subir ce désagrément, je conclus aussi sur ce sujet particulier que c'est l'applicatif ou le code de l'émetteur / diffuseur qui n'a pas eu dans son cahier des charge de tests nos configurations bien banales pourtant.

Cessez de nous prendre pour des andouilles... Certains d'entre nous sont issus et appartiennent au secteur informatique et nos heures hors bureau ne devraient être consacrées qu'à notre famille, notre repos, et loisirs plutôt que de trimer à faire votre boulot....

Bonsoir,

Et pour moi, comme pas mal d'abonnés je pense,qui ne savait meme pas ce que c'etait un "proxy" il m'a fallu aller voir sur le net pour trouver :

Un proxy est un composant logiciel informatique qui joue le rôle d'intermédiaire en se plaçant entre deux hôtes pour faciliter ou surveiller leurs échanges.

Dans le cadre plus précis des réseaux informatiques, un proxy est alors un programme servant d'intermédiaire pour accéder à un autre réseau, généralement internet. Par extension, on appelle aussi « proxy » un matériel comme un serveur mis en place pour assurer le fonctionnement de tels services.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Proxy

 

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DIGEST : J'ai juste installé / géré / administré / anticipé l'avenir et maintenu quelques centaines de serveurs, dû faire évoluer ces plates-formes, pressentir / augurer /  prévoir / assister / accompagner-  les teams de développement - d'exploration ainsi que de recherche prospective etc., toutes potentialités envers nos nombreux clients du groupe & externes clients particuliers comme d'entreprise (industriel / applicatif / sécurité / bureautique, etc.), sans occulter les services de support

 

Certes, je ne suis pas le seul à pouvoir me prévaloir dans les équipes des staffs auxquels j'ai concouru, mais m'envoyer un schéma minable d'un proxy agrémenté de liens (échelon CM2) ne vous mettrais jamais à mon niveau si vous poursuivez sur ce ton.

 

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Bonsoir,

Juste une réflexion sur le fonctionnement actuel de la maison Canal.

Je ne remet pas en cause le travail de l’équipe de Lucas qui je pense fait ce qu'il peut avec les moyens que lui attribuent sa direction, la preuve ses réponse Dimanche.

Par contre ce fil est la preuve d'un amateurisme, ou on semble faire avec les moyens du bord.

J'avais remarqué et signalé ici ( mais ma reponse à été "modéree") et dans le salon des decrypteurs, dés le 19 Avril les réponses de "loucass" sous son pseudo d'abonné et obligé de signer à chaque message :

 

Lucas

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 Alors qu'il lui suffisait de faire comme un de ses subordonnés l'a fait de rajouter dans sa signature :

 

Samuel @CANAL

 

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Bonjour,

il semble que le site My canal ne fonctionne pas sous Ubuntu, ni sous Chrome pour Chrome Book.... E tout cas, le site ne fonctionne plus sur nos deux PC, et je ne les vois pas dans la liste des navigateurs compatibles.
A part changer les deux PC de la maison, y a t'il des solutions ?

Merci !

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Bonsoir, à peine la saison 11 de Supernatural est arrivé sur série club, qu'on ne peut la voir en replay sur mycanal. Abonné depuis un moment, je me demande pourquoi je paye un abonnement si je ne puis revoir en replay. très très très très déçu

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loucasssss a écrit :

squidly a écrit :

LG93160 a écrit :


Bonsoir,

 

Depuis le 19/04,  je ne dénigre ni vos efforts ni votre implication, par contre niveau ressources / moyens disponibles donc réactivité et résultats rapides c'est à discuter amplement (Jack Bauer n'avait que 24 Heures Chrono pour sauver les États-Unis ainsi que son président, le monde et désamorcer quelques bombes nucléaires). Comparativement si vous n'avez pas dans votre équipe des Tom, Jason ou Jean-Claude, sinon, il ne reste que le BIG BOSS à embaucher qui lui s'est enfin reposé le 7ème jour, mais il n'avait pas bâclé le travail le 1er.


 

Bonjour,

tu me semble bien gentil en évoquant "depuis le 19/04" , remarque , tu n'as pas précisé l'annéeClin d'œil

Petit retour en arrière (juste 30 mois)

https://www.nextinpact.com/news/90103-lecteur-html5-eme-canal-sy-met-a-fin-annee-firefox-dans-flou.htm

 

Je veux bien que loucasssss nous parle de soucis rencontrés suite à la bascule https sur chrome , mais la refonte du site et l'anticipation de la disparition de silverlight .... à d'autresIncertain , ça me rappele un poil une fable avec une cigale et des fourmis.Que faisiez vous aux temps chauds 2015 et 2016 ?

nb:firefox intègre depuis le 12 mai 2015 (FF38) le système de DRM EME

A moins que quelque chose m'échappe , j'ai du mal comprendre qu'il n'y ait pas eu la moindre anticipation quand rien n'empêchait canal de penser son site beta.mycanal tranquillement depuis 3 ans , alors que là c'est le branle-bas de combat depuis 3 semaines , parce que Mozilla est finalement passé à l'acte de dératisation des plugins dont silverlight...Que de temps perdu , pour au final enrager bon nombre de clientsEmbarrassé

D'autre part , en effet difficile de tirer des stats précises sur les 20 000 vues du sujet (827 particip), mais tous ceux qui ont déjà parcouru des forums d'aide à la résolution de problèmes , même des grandement plus importants que canal (ex:microsoft) ont rarement eu mal au doigt avec le scroll de la souris pour arriver à la fin (ou au début) des doléences .

Chacun se fera sa propre idée de l'ampleur réelle , j'y vois d'un point de vue personnel autre chose qu'un petit grain de sable

Bonjour squidly,

Nous n'avons pas de problème d'accès via Firefox sauf sur la version ESR sur laquelle des investigations sont en cours.

Cordialement,
Lucas

Equipe Web CANAL

Merci lucas loucasss, mon commentaire sur ce retour est déjà intelligement exprimé ci dessus par squidly.

Grand MERCI à SQUIDLY de ta correspondance, jusqu'alors je me sentais un peu seul à désaprécier ce gloubi-boulga (saucisse banane moutarde confiture chantilly anchois chocolat) avec un recul global réféchi...

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Message edité le 26/04 à 9h18

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@paco : Bjr, passez-vous par un proxy ? Si c'est le cas, cela explique pourquoi vous avez le captcha.

Bonsoir,

Et pour moi, comme pas mal d'abonnés je pense,qui ne savait meme pas ce que c'etait un "proxy" il m'a fallu aller voir sur le net pour trouver :

Un proxy est un composant logiciel informatique qui joue le rôle d'intermédiaire en se plaçant entre deux hôtes pour faciliter ou surveiller leurs échanges.

Dans le cadre plus précis des réseaux informatiques, un proxy est alors un programme servant d'intermédiaire pour accéder à un autre réseau, généralement internet. Par extension, on appelle aussi « proxy » un matériel comme un serveur mis en place pour assurer le fonctionnement de tels services.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Proxy

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@paco : Bjr, passez-vous par un proxy ? Si c'est le cas, cela explique pourquoi vous avez le captcha.

A domicile, sur l'un de mes accès j'ai bien un proxy, sur les autres aucun afin de multiplier / différencier & contrôler mes tests. Comme je ne suis pas le seul à subir ce désagrément, je conclus aussi sur ce sujet particulier que c'est l'applicatif ou le code de l'émetteur / diffuseur qui n'a pas eu dans son cahier des charge de tests nos configurations bien banales pourtant.

Cessez de nous prendre pour des andouilles... Certains d'entre nous sont issus et appartiennent au secteur informatique et nos heures hors bureau ne devraient être consacrées qu'à notre famille, notre repos, et loisirs plutôt que de trimer à faire votre boulot....

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Char Hanté a écrit :

paco reybane a écrit :

D'autre part, est-ce dû à Firefox, mais je ne peux pas citer de message dans le forum : quand je clique sur citer ce message rien ne se passe. Si vous avez un truc...

Je suis sous Firefox et cela fonctionne.

 

Par contre :

- si vous cliquez sur " Répondre " dans le forum, une petite fenetre s'ouvre juste en dessous du message inaugural de ce sujet.

- il vous faut donc cliquer sur "Annuler" au bas de cette fenetre. Celle-ci se ferme, et vous pourrez ensuite aller sur n'importe quel message et cliquer sur " Citez ce message"

- Si ceci ne fonctionne pas, deconnectez et reconnectez-vous : la procédure ci-dessus sera à suivre à nouveau et cela marchera.

Merci Char Hanté. Ça marche en effet. Mais c'est vrai que je ne suis pas un habitué du forum et de son fonctionement. Je m'y suis mis "grâce" à la nouvelle formule de MyCanal.

Cordialement

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paco reybane a écrit :

Lucas, lorsque je me reconnecte j'ai le droit au captcha lors de l'identification ET lorsque je vais sur le live. Mais je vois que je ne suis pas le seul. Me voilà rassuré.

D'autre part, est-ce dû à Firefox, mais je ne peux pas citer de message dans le forum : quand je clique sur citer ce message rien ne se passe. Si vous avez un truc...

Merci pour vos retours @paco reybane & @rbeho,

Nous allons analyser vos logs de connexion pour essayer de comprendre pourquoi vous subissez ces déconnexions intempestives.

A suivre,
Lucas

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Lucas, lorsque je me reconnecte j'ai le droit au captcha lors de l'identification ET lorsque je vais sur le live. Mais je vois que je ne suis pas le seul. Me voilà rassuré.

D'autre part, est-ce dû à Firefox, mais je ne peux pas citer de message dans le forum : quand je clique sur citer ce message rien ne se passe. Si vous avez un truc...

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rbeho a écrit :

Bonjour,
Moi aussi j'ai droit au captcha "graphique" et au moins 3 ou 4 fois avant que je sois connecté. Pourtant je n'ai pas de proxy.
Autre "désagrément" : le live TV démarre toujours en plein écran : il faut régler pour repasser en fenêtre plus réduite (avant c'était l'inverse et c'était plus pratique). Après appel hier au 3910 et RV avec technicien, on m'a dit qu'il fallait attendre...Ce n'est pas sérieux. Pourquoi ne pas rétablir le précédent fonctionnement ?

Bonjour rbeho,

Comme indiqué ci dessous, pouvez vous vous déconnecter via le bouton déconnecter du site mycanal.fr, attendre la fin du processus de déconnexion et vous reconnecter.

Nous avons livré quelques corrections ces derniers jours qui ont pu générer pour vous ce comportement erratique.

Merci
Lucas

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Bonjour,

  • Remy, merci d'avoir répondu, mais comment savoir si je passe par un proxy ? Je suis sur Mac.
  • Lucas, je vais essayer et vous tiens au courant. J'utilise, pour MyCanal, Firefox v53

 

rbeho
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Bonjour,
Moi aussi j'ai droit au captcha "graphique" et au moins 3 ou 4 fois avant que je sois connecté. Pourtant je n'ai pas de proxy.
Autre "désagrément" : le live TV démarre toujours en plein écran : il faut régler pour repasser en fenêtre plus réduite (avant c'était l'inverse et c'était plus pratique). Après appel hier au 3910 et RV avec technicien, on m'a dit qu'il fallait attendre...Ce n'est pas sérieux. Pourquoi ne pas rétablir le précédent fonctionnement ?

loucasssss
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paco reybane a écrit :

Bonjour, une surprise par jour ! C'est un peu comme le calendrier de l'avent.

Depuis ce matin chaque fois que je vais sur le live on me demande si je ne suis pas un robot... Qu'on me le demande à chaque connexion, pourquoi pas, quoique... mais si du live je viens sur le forum voir si il y a du nouveau concernant le nouveau site et que je retourne sur le live trente secondes plus tard, on me redemande à nouveau de trouver la montagne, le bus, le panneau... Pourquoi pas un sudoku niveau 5 ! N'y aurait-il pas d'autres améliorations à apporter que ces obstacles qui rendent le site de moins en moins attractif et convivial. Cordialement.

Ce message n'a pas été envoyé par un robot.

 

Bonjour paco reybane,

Vous devez également avoir un problème de connexion dont je n'identifie pas la cause à ce stade.
Néanmoins, si sur le site mycanal.Fr vous vous déconnectez en attendant la fin du processus de déconnexion puis vous vous reconnectez depuis la page decouvrir.mycanal.fr en cliquant sur "s'identifier" vous devriez retrouver un fonctionnement nominal.


Merci
Lucas

Equipe Web CANAL

@paco : Bjr, passez-vous par un proxy ? Si c'est le cas, cela explique pourquoi vous avez le captcha.

paco reybane
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Bonjour, une surprise par jour ! C'est un peu comme le calendrier de l'avent.

Depuis ce matin chaque fois que je vais sur le live on me demande si je ne suis pas un robot... Qu'on me le demande à chaque connexion, pourquoi pas, quoique... mais si du live je viens sur le forum voir si il y a du nouveau concernant le nouveau site et que je retourne sur le live trente secondes plus tard, on me redemande à nouveau de trouver la montagne, le bus, le panneau... Pourquoi pas un sudoku niveau 5 ! N'y aurait-il pas d'autres améliorations à apporter que ces obstacles qui rendent le site de moins en moins attractif et convivial. Cordialement.

Ce message n'a pas été envoyé par un robot.

 

tarikparis
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si j'avais une note a donner c'est 05/20
tres peu pratique

loucasssss
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natbor a écrit :

bonjour,

le site ne fonctionne pas avec mon mac, impossible de lire les vidéos, je ne peux pas mettre la dernière version de firefox (celle que j'ai actuellement est la 48.0.2) et je suis sur OS X version 10.6.8, comment faire pour récupérer un site fonctionnel pour un service que nous payons?

 

Bonjour natbor,

 

Le problème a été qualifié et nous sommes en train de travailler sur un patch correctif.

 

Je vous propose 3 options possibles : 

- mettre à jour votre OS vers Mac OS X Sierra (via Menu Pomme / A propos de ce mac) pour télécharger la dernière version de Firefox

- utilisez provisoirement un autre navigateur comme Chrome

- utilisez provisoirement ce lien pour consommer votre service LIVE TV avec votre configuration : 

http://guide.mycanal.fr/tv

 

Désolé pour la gêne occasionnée.

Merci
Lucas

Equipe Web CANAL