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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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augmentation abonnement studio plus

hmpp
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abonné depuis le début a canal plus ,j'ai eté tenté de m'abonner a studio plus lors du lancement à 1.99 €

prochainement je vais passé du cube à l'offre fibre orange avec de nouveaux forfaits total de l'operation mon abonnement à studio plus passe à 3.99 € par mois ( + 100 %) 

je ne comprend pas la reaction de canal plus qui ne peut pas me remettre mon abonnement à 1.99€ souscrit d'origine à vie 

merci d'avoir pris en consideration mon mail

Cordialement

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Hmpp,

Comme indiqué par Indosaez, nous ne disposons pas du détail de votre abonnement, ni de la raison pour laquelle votre abonnement à Studio+ est passé à 3,99 €. N'hésitez pas à recontacter notre Service Clients dans ce cadre.

Cordialement,

hmpp
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merci de votre conseil , mais j'ai déjà contacté le service client pour cette réclamation.je remarque simplement que malgré une demande supérieure à l'origine le service client ne peut rien faire a cause d'un "paramétrage informatique"
Cdt

indosaez
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Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale -Decrypteur

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Aquitaine

Bonjour
Vous êtes sur une communaute d entraide entre abonne
Envoyer un mail en passant par la rubrique réclamation et vous serez contacté
Il est possible que suite au changement de réception que vous perdiez l offre initiale (ce n est qu une supposition ) ils seront plus a meme de vous répondre
Cdt