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Message d'erreur impossible de regarder syfy?

ondine86
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Bonjour, depuis peu je ne peux plus regarder syfy sur mon smartphone car un message d'erreur apparaît, alors que j'y suis abonnée et que ça marche très bien sur la télévision

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Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller ici

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

ondine86
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Bonjour, le message d'erreur qui s'affiche me parle de DRM qui s'est arrêté, il me conseille de redémarrer mon appareil, ce que j'ai fait mais qui n'a pas marché. Mon abonnement comprend canal + et canalsat série. J'ai testé de regarder d'autres chaînes et elles fonctionnent et le pire c'est que les programmes en replay de syfy fonctionnent bien! Je ne comprends vraiment pas pourquoi ça bug tout à coup.

 

Bonjour ondine86,

 

Pouvez-vous me dire quel est le message d'erreur exact que vous rencontrez ?

 

Quelle est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?

 

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et réessayer ?

 

Cdlt,