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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de programmer depuis mon PC

pauline_764
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Bonjour, depuis des mois, j'ai ce problème qui n'a jamais été résolu, malgré que CANAL m'ait demandé, lors de chacun de mes appels,  de patienter : cela était provisoire...Chez moi, cela semble définitif.

J'aimerais quand même bien bénéficier de ce service, puisque je paie mon abonnement intégralement.

Quelqu'un peut m'aider ? J'ai vu que chez certains, cela s'était arrangé "tout seul"...

Merci de votre aide.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci beaucoup pour votre alerte et vos retours :)

Je viens d'en informer nos équipes pour que ce défaut soit corrigé au + vite.

Je vous propose de poursuivre la conversation sur ce fil afin de centraliser vos remontées.

A très vite !

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pauline_764 a écrit :

Et bien, Rémy, je me suis déconnectée puis reconnectée mais rien n'y fait. Par exemple, je viens d'essayer de programmer la 1 pour ce soir. Réponse : "Cette chaine n'est pas disponible pour l'enregistrement à distance." Une autre fois, le message sera : "Cette chaîne n'est pas disponible dans votre abonnement"...Cela dépend des jours....

Qu'en pensez-vous ?

Hello,

J'ai le même problème.

"Cette chaine n'est pas disponible pour l'enregistrement à distance."

Sur toutes les chaines.

Pourtant : Tout est ok sur le décodeur . Wifi, enregistrement à distance , ...

Alors c'est quoi?

Merci pour l'aide

Cdlt

PS : Essai fait avec 2 navigateurs. FF et IE

pauline_764
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Et bien, Rémy, je me suis déconnectée puis reconnectée mais rien n'y fait. Par exemple, je viens d'essayer de programmer la 1 pour ce soir. Réponse : "Cette chaine n'est pas disponible pour l'enregistrement à distance." Une autre fois, le message sera : "Cette chaîne n'est pas disponible dans votre abonnement"...Cela dépend des jours....

Qu'en pensez-vous ?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@pauline_764 : avez-vous essayé de vous déconnecter/reconnecter sur le site www.mycanal.fr ?

Tenez-nous informés si cela résout votre problème ;)

A très vite !

pauline_764
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Oui, l'enregistrement est bien activé. Je peux enregistrer depuis mon smartphone, mais plus du tout depuis mon PC. Le message est : "Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne" ! Et cela pour toutes les chaînes !!!

Gaëlounet
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Bonne nuit Nicolas, bonne nuit Pimprenelle.

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Quels sont les symptômes? Sur le menu MES SERVICES / ENREGISTREMENT est-ce que l'enregistrement à distance est bien activé?