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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mes chaines généralistes sont passées sous le monde option que faire?

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depuis ce matin les chaines comme TF1 France 2 M6 etc sont en option rien a faire pour les récuperer toutes les autres fonctionnent à merveille. Merci pour votre aide

pierrickand
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bluemarion a écrit :

J ai un technisât hd canal ready mais pourquoi certaines chaines
sont en option est pas les autres

Du coup, il n'est plus compatible.
Pour info, Canal rembourse normalement 110€ pour l'achat d'un nouveau décodeur. Contactez le service client pour les modalités.

 

Le pourquoi de certaines chaines et pas d'autres, c'est surement que le changement de cryptage ne doit pas être appliqué à toutes les chaines en même temps

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J ai un technisât hd canal ready mais pourquoi certaines chaines
sont en option est pas les autres

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Bonsoir,

Quel décodeur avez-vous? Un Cube ou un CanalReady?
Si CanalReady, est-il compatible avec le nouveau cryptage? http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1256591-canalready-decodeur-compatible-14-janvier-2017

Si Cube ou CanalReady compatible, essayez une réactivation des droits depuis votre espace client. Si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", via fonction rappel ou réclamation c'est gratuit)