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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mauvaise réception de my canal sur mon pc, les chaines sautent au bout de 20 minutes

Lillyhoney
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Bonjour, je n'arrive plus à voir my canal sur mon pc depuis le 19 avril, c'est normal??

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KYLLINE2011 a écrit :

Dali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lillyhoney,

Nous avons rencontré un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rendait l'accès impossible sur certaines configurations.

Un correctif est en cours de déploiement par nos équipes techniques myCANAL.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous essayer d’y accéder à nouveau et me dire cela fonctionne pour vous ?

www.mycanal.fr

Cordialement,

 

KYLLINE2011

Bonsoir j ai beau eteindre mon ordinateur le rallumer , et deconnecter my canal ensuite reconnecter my canal , toujours le meme message d erreur vous n avez pas de droit pour cette chaine ,y compris la tnt  et toute autres chaines .

merci de nous aider a reccuperer connection correctement je n ais que mon pc pour regarder la tele et pour mes loulous

Et je ne pense pas etres la meme dans ce cas la "d avoir qu un pc pour regerder la tele "

je ne suis pas la seule dans se cas la merci a votre equipe afin de resoudre au plus vite ce probleme

 merci de votre comprehention 

Bonjour KYLLINE2011,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions concernant votre problème d'accès aux chaînes sur myCANAL ?

Quelle est votre formule d'abonnement CANAL ? 

Quelle est la version de votre système d'exploitation ? 

Quel est votre navigateur Internet et sa version ?

Je vous remercie.

Cordialement,

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Bonjour Louison89,

La lecture des contenus protégés de myCANAL est possible via Internet Explorer 11 à partir de Windows 8.1.

En effet si vous êtes sur une version antérieure (Windows 7 ou XP) nous vous invitons à utiliser l'ancienne version du player.

Nous vous tiendrons informés des évolutions apportés par nos développeurs à partir de ce fil de discussion.

Cordialement,

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Dali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lillyhoney,

Nous avons rencontré un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rendait l'accès impossible sur certaines configurations.

Un correctif est en cours de déploiement par nos équipes techniques myCANAL.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous essayer d’y accéder à nouveau et me dire cela fonctionne pour vous ?

www.mycanal.fr

Cordialement,

 

KYLLINE2011

Bonsoir j ai beau eteindre mon ordinateur le rallumer , et deconnecter my canal ensuite reconnecter my canal , toujours le meme message d erreur vous n avez pas de droit pour cette chaine ,y compris la tnt  et toute autres chaines .

merci de nous aider a reccuperer connection correctement je n ais que mon pc pour regarder la tele et pour mes loulous

Et je ne pense pas etres la meme dans ce cas la "d avoir qu un pc pour regerder la tele "

je ne suis pas la seule dans se cas la merci a votre equipe afin de resoudre au plus vite ce probleme

 merci de votre comprehention 

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Dali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Lillyhoney,

Nous avons rencontré un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rendait l'accès impossible sur certaines configurations.

Un correctif est en cours de déploiement par nos équipes techniques myCANAL.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous essayer d’y accéder à nouveau et me dire cela fonctionne pour vous ?

www.mycanal.fr

Cordialement,

Depuis ce soir My canal n 'est plus disponible avec internet explorer 11  on me demande de passer a une version antérieur c 'est vraiment du n 'inporte quoi , pouvez vous me donner la raison , je suis obliger de passer par google crome ..........

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Lillyhoney a écrit :

Bonjour, je n'arrive plus à voir my canal sur mon pc depuis le 19 avril, c'est normal??

Bonsoir pour moi aussi je n arrive plus a voir my canal sur mon pc depuis aussi le 19 avril sa s arrete entre 20 a 50 min ecran noir aucun droit savez vous quand cela fontionnera correctement svp merci

Dali - Equipe CANAL
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Bonjour Lillyhoney,

Nous avons rencontré un problème technique au niveau du lecteur vidéo qui rendait l'accès impossible sur certaines configurations.

Un correctif est en cours de déploiement par nos équipes techniques myCANAL.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous essayer d’y accéder à nouveau et me dire cela fonctionne pour vous ?

www.mycanal.fr

Cordialement,