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depuis la création du nouvel espace mycanal, direct et vidéo sont au ralenti sur mon ordi.Comment régler ce problème?

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Depuis la création du nouvel espace mycanal,  direct et vidéo sont au ralenti sur mon ordi. Ce qui m'empèche de suivre les programmes. Comment régler ce problème?

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Bonjour francoisemarie,

Je vous remercie pour ces précisions.

Je vous invite à faire part de vos suggestions et vos remarques à nos développeurs à partir du sujet concernant le lancement du nouveau site myCANAL.

À bientôt ! 

francoisemarie
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alors au niveau de l'image, ç'est bien, mais quand on réduit la qualité, on ne peut plus lire les incrustations style classement, qualité des pneus, je parle de la moto...
et je trouve que les infos sont moins claires, avant, on passait la souris sur la chaine, on avait le programme actuel et le suivant...

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La gestion de la qualité permet à la vidéo d'être lu normalement, merci pour cette modification. Je n'ai regardé le direct que quelques minutes. Je testerais avec un visionnage plus long.

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Bonjour, c'est pareil de mon coté, même avec l'option pour changer la qualité de l'image cela ne change rien, au bout de quelque minute la vidéo coupe. Aucun moyen de donner la possibilité d'utilisé l'ancienne version du site ?

Dali - Equipe CANAL
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Bonjour @francoisemarie et @xav513,

Bonne nouvelle, nos développeurs ont accéléré la mise à jour du player HTML5 v2 intégré à myCANAL (normalement prévue la semaine prochaine) afin d'y intégrer le réglage de la qualité sur le Live et À La Demande. Vous pouvez dès à présent y accéder. 

Effectuez un clic droit lorsque vous êtes sur le player Live ou À La Demande puis cliquez sur "Qualité vidéo". Le curseur vous permet ensuite de limiter la bande passante de 0.3 Mb/s jusqu'à 3.4 Mb/s. (fonctionnalité non disponible à ce jour sur Safari)

À bientôt ! 

francoisemarie
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toujours pareil, avec chrome ou mozilla...

 

Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous me dire si vous constatez toujours les mêmes ralentissements ?

 

Cdlt,

 

xav513
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J utilise chrome et mozilla Firefox avc les nouvelles mises à jour depuis mon pc

francoisemarie
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bonjour, j'ai le même souci, ils auraient pu attendre que soit au point pour lancer la nouvelle version...
ça n'est pas très professionnel, vu le prix que l'on paye !!!

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Bonjour xav513,

Le choix de la qualité permettant de réduire ou augmenter le débit n'est pas encore intégré sur cette nouvelle version. Il devrait l'être d'ici une quinzaine de jours.

Théoriquement le lecteur vidéo devrait adapter automatiquement le flux sans que l'image fige ou se saccade.

Quel navigateur Internet utilisez-vous ? Etes-vous sur un PC ou Mac ?

Cordialement,

xav513
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Il y a également de gros lags