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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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INFO: Nouveau plan de service le 25 avril 2017

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Bonjour la Communauté,

 

Un nouveau plan de service aura lieu mardi 25 Avril, en voici les contours :

 

LANCEMENTS (sauf sur Bouygues câble "cartes85")

 

MYZEN.TV sur la chaine 75 dans le pack Essentiel Famille et CANALSAT PANORAMA

 

MUSEUM sur la chaine 91 dans le pack Essentiel Famille et CANALSAT PANORAMA

 

PENTHOUSE BLACK XXX sur la chaine 217 dans le pack Crescendo adulte, pack Penthouse option +18 xperience et option +18 classix

 

CANAL ÉVÉNEMENT sur la chaine 19 :

 

Du 25/04 au 16/05►Bande annonce

Du 17/05 au 28/05 ► TV FESTIVAL

Du 29 mai au 31 mai ► Best of de TV FESTIVAL

A partir du 1er juin ► MUSEUM (en plus de la chaine 91)

 

ARRÊT DE CHAINES :

 

MCS BIEN-ÊTRE

 

CHANGEMENTS DE NOM

 

MOTORS TV devient MOTORSPORT TV chaine 136

CCTV9 DOCUMENTARY devient CGTN DOCUMENTARY chaine 469

CCTV NEWS devient CGTN chaine 470

CCTV FRANÇAIS devient CGTN FRANÇAIS chaine 471

 

CHANGEMENT DE NUMÉROS

 

 

OPÉRATIONS TECHNIQUES :

 

Fin de conflit de quart de bande pour les chaines beIN sports 1,2 et 3

 

 

EURONEWS : arrêt du multilingue à compter du 10 mai. La chaine sera disponible en version française uniquement.  (la société éditrice de la chaîne n’est plus en mesure de proposer le multilingue).

 

 

A SAVOIR

 

Afin que votre décodeur prenne bien la mise à jour pendant la nuit du 24 au 25 avril, pensez à mettre  votre matériel en veille , toutes les informations sont disponibles sur cette page

 

Si vous ne constatez pas de changement suite à la mise à jour, il vous suffira de faire une nouvelle recherche de chaines, un sujet a été spécialement créé afin que vous puissiez suivre les étapes clés pour réussir votre recherche, je vous invite à en prendre connaissance ici.

 

Pour les abonnés Orange SAT, en cas de non prise en compte du nouveau plan de service, nous vous invitons à réinitialiser votre décodeur en suivant les manipulations indiquées ici.

 

A bientôt.

 

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@bernie30 bonsoir normalement non !

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j'ai la formule canalsat panorama et myzen tv et museum sont elles en option

benitomarie
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Bonjour, merci votre aide m a été précieuse, on m a prêté une tête ( ça ne marché pas) alors j ai re régler ma parabole et maintenant ça fonctionne.
Merci et bonne journée

yst
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Pourquoi n'ai je plus aucune réception de puis hier 9/05 avec mon décodeur HUMAX 7000HD pourtant compatible ASC 5.0 (confirmé par Canal en début d'année) Je n'ai même plus les chaînes du bouquet standard TNT ! et je ne peux plus visionner mes enregistrements. Si c'est ce que vous appelez vos nouveau plan de service il est temps que je passe à Netflix.
Yst, client depuis 1992 !

benitomarie
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Bonjour,
Nous avons récupérer la chaine 150 . Nous avons ré orienté la tête de la parabole . Tout fonctionne.
Merci beaucoup de votre aide
Bonne journée

pierrickand
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benitomarie a écrit :

Bonjour. Nous avons bien fait la reinstallation partielle.
Les chaines 150 45 et 47 sont bien revenues....
Par contre l image fait que sauter et s arrete...se figuent.
Comme si le pointage des chaines etaient mauvaise.
Dans le pointage antenne qualité bonne niveau 186....
Voila ou.nous en sommes....est ce que cela pourrait venir.du decodeur ????
Merci pour vos reponses.
Bonne journee..
Nous attendons de vos nouvelles

Bonjour,

est-ce que cela vous le fait sur toutes les chaine du répeteur 76?

Cf page 6 ici http://www.telesatellite.com/divers/frequences-canal-avril-2017.pdf

Si oui, c'est vraisemblablement un problème de réglage de la parabole ou un défaut de la tête de réception qui impacte cette fréquence particulièrement.

benitomarie
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Bonjour. Nous avons bien fait la reinstallation partielle.
Les chaines 150 45 et 47 sont bien revenues....
Par contre l image fait que sauter et s arrete...se figuent.
Comme si le pointage des chaines etaient mauvaise.
Dans le pointage antenne qualité bonne niveau 186....
Voila ou.nous en sommes....est ce que cela pourrait venir.du decodeur ????
Merci pour vos reponses.
Bonne journee..
Nous attendons de vos nouvelles

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Bonjour,
je viens de recevoir le Mag papier qui mentionne ce que j'avais crû entrevoir avant, comme "valable à partir du 25 avril 2017", les services RADIOLINE en 197 et DEEZER en 198, sans autre précision de mode de diffusion. Dans les faits il n'y a rien d'affiché sur ces numéros sur le cube satellite.
Ces services sont intégrés avec bien d'autres à mon téléviseur, donc ne me manquent pas sur Canal, mais j'aimerais bien en savoir plus sur cet affichage...

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Bonjour Benitomarie, 

Pouvez-vous proceder à une réinstallation partielle : Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle

Merci de me tenir informé.

benitomarie
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Bonjour,
Effectivement je n ai pas non plus la chaine 45 et 47
En plus de ne plus avoir la 150
Comment je dois faire ?
Et je suis en indivuduel .
Merci de votre reponse...

momo11611
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bonjour,
enfin une bonne nouvelle,pouvoir regarder BEIN et enregistrer une autre chaîne.
MERCI

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Bonjour je viens d'allumer mon decodeur aston simba premium v2 et je recois plus la chaine 8 ??? Que se passe t il ???

bipbip06300
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benitomarie il faut faire 'menu', matv,reglages',mon decodeur ,mise a jour systeme et ok

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Bonjour Benitomarie, 

La chaine 150 a changé de fréquence. Elle est désormais reçu sur la même fréquence que les chaines 45 et 47 (11934). Recevez-vous ces chaines ? 

Quel est votre mode de réception ? Individuel ou collectif ?

Je vous remercie.

benitomarie
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Bonjour, je n'ai éteint mon décodeur pendant la nuit du 24 au 25.04,
depuis nous n'avons plus la chaine 150 (Disney junior)
Nous avons fait une recherche des chaines et une mise à jour des données et elle n'apparait toujours pas.
Nous n'avons même plus le numéro 150.
Merci de votre aide
Bonne journée

patcab
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Bonsoir

Je ne reçois plus aucune chaine sur mon demodulateur SAGEM...Suite appel tel Le service client devait me faire parvenir un courrier me confirmant la prise en charge de 120 € mais j'attends depuis désormais 10 jours!! A croire qu'il n'ont pas de mail pour nous envoyer le ducument en pdf c'est du foutage de ...
Si j'ai pas de nouvelles avant fin de semaine je fais opposition sur leur prélévement pas d'histoire d engagement je ne reçois plus rien c'est de l'abus !
Voila jespére que l'on sera trés nombreux

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Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller ici

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

cryenne
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Cryenne, 

Quel est le message d'erreur qui apparait sur les chaines que vous citez ? 

Recevez-vous les chaine 75 et 91 ? 

Merci

oui je recois zen et museum, on avait perdu les trois beins avec les decodeurs canal ready carte seule, mais on s etait consolé avec avec les bein maxxx mais la plus rien les frequences sont bonnes

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Bonjour Cryenne, 

Quel est le message d'erreur qui apparait sur les chaines que vous citez ? 

Recevez-vous les chaine 75 et 91 ? 

Merci

cryenne
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bonjour
depuis la maj ce matin plus de bein sport maxx
toujours plus de bein sport 1.2.3 malgré que l on paye
honteux

sayslov
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Bravo pour la récupération de la chaine Museum sur la canal 91, je suis un grand fan de musée, enfin chez soi et en HD, et sympa aussi pour la chaine MyZenTv, j'attends impatient pour le retour d'une chaine Maison+ ou équivalent, en attendant c'est sympa de retrouver les docs Architectures qui était diffusé sur Maison+ et redécouvrir les grand maitres de la peinture et les plus belles expositions des musées sur la chaine Museum, merci Canal.

noumea86440 a écrit :

Je trouve regrettable l’arrêt de la chaine MCS bien être qui proposait des émissions et documentaires forts intéressants et des programmes de sport à la portée de tous. Cela fait 24h que je regarde ZEN TV et j'ai l'impression d'une chaine de telerealité comme si c’était pas déjà plus que diffuser sir les réseaux hertziens. Franchement je me retrouve pas ds cette chaine et à voir les commentaires sur internet je ne suis pas la seule. Une abonnée déçue et en colère !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La chaine MCS bien etre s'est arrété tout court pas que sur canal partout

noumea86440
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Je trouve regrettable l’arrêt de la chaine MCS bien être qui proposait des émissions et documentaires forts intéressants et des programmes de sport à la portée de tous. Cela fait 24h que je regarde ZEN TV et j'ai l'impression d'une chaine de telerealité comme si c’était pas déjà plus que diffuser sir les réseaux hertziens. Franchement je me retrouve pas ds cette chaine et à voir les commentaires sur internet je ne suis pas la seule. Une abonnée déçue et en colère !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pierudinese
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mohamed95 a écrit :

@Olivier

mais si mes décos sont compatibles (Humax TN5000HD et TN8000HD) et je précise qu'ils sont a jour
La veille du PDS les Bein maxx fonctionnaient
d'autre part je ne suis pas le seul
donc j'exige une réponse rapide et adaptée afin de récupérer rapidement les maxx (et Bein 1 2 3 en mai)

C'est une HONTE, après 4 versions diffèrentes de 4 conseillers différents et 2 raccrochages "à la gueule"... on me dit que es chaînes bein vont revenir peut-^tre courant mai 2017 et à l'inverse on me dit que c'est fini bein 1,2,3 et max sur les décodeurs compatible canal pus ready depuis a mise à jour des chaînes hier soir.

On essaye de me refourguer le cube (gratuité de 2 ans)... alors que j'ai changé 2 fois de décodeurs qui sont compatible pour la norme de janvier 2017!!! Qui croire ???? Que dois-je faire ?

Qui peut m'aider svp!!!!

 

buchillou
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Ben moi depuis le plan de service du 25 j'ai perdu la P 8 (chaine 8) sur un seul décodeur . Au rez de chaussée cela fonct bien , et à l'étage il n'y a plus de chaine 8. Quand elle apparait, cela se fait une fois sur 3 , elle se bloque et fait un arret sur image . J'ai tout essayé, marche arret elect , mise à jour , recherche de chaine etc;etc.; il n'y a que ré installation que je n'ai pas essayé. Quelqu'un a une idée sur le pbs ?? Merci . cordialement._

mohamed95
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@Olivier

mais si mes décos sont compatibles (Humax TN5000HD et TN8000HD) et je précise qu'ils sont a jour
La veille du PDS les Bein maxx fonctionnaient
d'autre part je ne suis pas le seul
donc j'exige une réponse rapide et adaptée afin de récupérer rapidement les maxx (et Bein 1 2 3 en mai)

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Canal essentiel famille + pack ciné séries

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bonjour,
depuis le nouveau plan de service du 25 avril la chaine Tf1 semble être en 4.3.
deux barres noir verticale sur les cotés du téléviseur avec freebox révolution.
suis-je le seul
cordialement

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cocoboo a écrit :

ARNAQUES !!!!!! Finis le pack "cinéma-séries" et le pack "panorama", on ne peut plus évoluer à la baisse chez CANAL !!!!! Uniquement à la hausse !!!!!! Et quelle hausse !!! Par exemple pour le pack "grand panorama" à 39.90, on ne peut passer qu'au pack "essentiel famille" à 59.90 pendant 1 an, puis 64.90 !!!!! 25 euros de plus !!! Ah mais oui, me répond-on, mais vous avez plus de chaînes (canal+, blablabla......) Je ne veux pas de canal + désolée !!!! Mais retrouver mes chaînes discovery OUI mille fois OUI ! Canal c''est vraiment pour les nantis aujourd'hui !!!! Je suis déçue et je en suis pas la seule ! Voilà pour mon coup de gueule.

Bonsoir,

Vous n'êtes pas sur le bon sujet, ici il est question du plan de service, pas des nouvelles offres. Ce sujet est plus approprié :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1202535-nouvelle-marque-nouvelles-offres-groupe-canal

 

Cela dit, le pack Panorama existe toujours dans les nouvelles offres :

http://www.lesoffrescanal.fr/panorama

Le pack série-cinema, non, par contre.

 

Sinon pour Discovery, la seule solution de les récupérer sera d'aller chez SFR. Maintenant qu'ils ont payé le prix fort pour en avoir l'exclusivité, ils n'ont aucun interêt à la partager avec un concurrent.

 

 

cocoboo
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ARNAQUES !!!!!! Finis le pack "cinéma-séries" et le pack "panorama", on ne peut plus évoluer à la baisse chez CANAL !!!!! Uniquement à la hausse !!!!!! Et quelle hausse !!! Par exemple pour le pack "grand panorama" à 39.90, on ne peut passer qu'au pack "essentiel famille" à 59.90 pendant 1 an, puis 64.90 !!!!! 25 euros de plus !!! Ah mais oui, me répond-on, mais vous avez plus de chaînes (canal+, blablabla......) Je ne veux pas de canal + désolée !!!! Mais retrouver mes chaînes discovery OUI mille fois OUI ! Canal c''est vraiment pour les nantis aujourd'hui !!!! Je suis déçue et je en suis pas la seule ! Voilà pour mon coup de gueule.

@jack007 @80s info intox les résultats sont tombés http://www.telesatellite.com/actu/49462-la-relance-de-can...

Mais facile au vu des migrations sauvages ainsi que les nouvelles offres sur deux ans rendez vous fin 2018 pour comparer