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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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arnaque abonnement?

clochette65360
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je viens de m'abonner a une offre canal+ de 14,90€ pour 24 mois  puis 24,90€ ensuite ; or sur l'echeancier reçu je constate que en fait je ne paye 14,90€ que 1 mois ; je me suis abonnée le 27 mars et ait activé la chaine que debut avril or deja on me fait payer le mois de mars alors que je n'ai pas utilisé canal en mars ; tout cela me fait penser a une arnaque.

Participations

@Aadill2303
Bonjour
Perdez pas de temps à essayez de les joindre en ce moment les services sont saturées suite aux probleme de mise à jour sat
Directement par voie recommandée un courrier de rétractation bien entendu opposez le prélèvement et ne signez ni valider rien dans l espace client

Service rétractation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

En cas de refus et uniquement dans ce cas
Copie de la lettre copie du recommande et envoyez le tout en recommande à cette adresse

Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+
TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Aadil2303
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Bonjour pour moi en ce qui me concerne je me suis fait arnaquer par un conseillé je demande à avoir my canal sur ma tele il me refait un abonnement soit disant comme je voulais 19,99€ par mois sans engagement . Je me retrouve avec un abonnement pendant 24 mois à 25€ j'essaye de les joindre bien sûr personne !!!!

mathoj
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pigeon12 a écrit :

Bonjour clochette, ici pigeon12... Et oui... Un pigeon parmi tant d'autres qui à vu lui son abonnement passer de 30€ à 90€ sans raison au fil des mois et je vous fait grâce des centimes...
Bon courage pour faire valoir vos droits.

Bonjour,

Il serait interessant que vous nous en disiez plus sur votre ENORME probleme (de 30€ à 90€ sans raison...) sur les explications qe vous a donné le service client, et le demarches  que vous avez faites pour (ou pas) le regler ?

C'est un des interets de ce genre de forum, rappelons le "d'entraide", de donner notre experience pour aider d'autres abonnés confrontés au meme probleme.

 

pigeon12
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Bonjour clochette, ici pigeon12... Et oui... Un pigeon parmi tant d'autres qui à vu lui son abonnement passer de 30€ à 90€ sans raison au fil des mois et je vous fait grâce des centimes...
Bon courage pour faire valoir vos droits.

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Bonjour,

Sur ce forum d'entraide on ne peut rien faire pour vous.

Il vous faut donc contacter le Service Client via la procedure :

 

Je vous conseil de passer par " Faire une réclamation" ou on nous donne accès à un mail, qui vous permet d'exposer votre probleme. Vous serez alors rappelé.