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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Communiqué : Arrêt de myCANAL sur les versions Android 4.3 et inférieures au 1er Mai 2017.

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Nous avons le regret de vous annoncer la fin du support par myCANAL des versions Android 4.3 et inférieures.

 

Pour des raisons de sécurité nous sommes dans l'impossibilité de continuer à fournir l'accès au service sur ces versions à compter du 1er Mai 2017.

 

Nous vous invitons à mettre à niveau la version Android de l'appareil vers une version plus récente si cela vous est possible.

 

L'équipe myCANAL

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Cher Canal+, après plus de 28 ans abonné chez toi (DEPUIS 1988), attends-toi à recevoir très prochainement ma lettre de résiliation de contrat.
UNE HONTE de facturer 2 euros supplémentaires pour avoir accès aux chaines sur tablette, smartphone etc...
UNE HONTE !
Adieu.

pierrickand
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JeromeFrugere a écrit :

Oui, je me suis planté : Galaxy Tab 2 modèle GT P3110 : c'est fichu?

Pour une maj officielle de Samsung oui, mais pour des maj alternatives non (ce qu'on appelle des Rom Custom, développées par des passionnés bénévoles à la place des fabricants de tablette qui usent de l'obsolescence programmée afin de venre de nouveau modèles).

 

Vous trouverez sur ce forum, des sujets consacrés à des ROM Custom pour votre modèles, sur lequel participent d'autres utilisateurs de votre modèle.

L'installation d'une ROM Custom n'est pas forcément évidente, ni sans risque. Mais si vous pensez pouvoir tenter l'exéprience, suivez les indications données, et néhesitez pas à demander de l'assitance à d'autres utilisateurs ayant déjà modifier ler ROM.

http://www.phonandroid.com/forum/samsung-galaxy-tab-2-10-1-roms-et-roms-customs-f517.html

Choisisez bien une ROM Custom dite "stable", et n'hésitez pas à demandez aux autres utilisateurs si elle fonctionne bien avec MyCanal.

 

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Oui, je me suis planté : Galaxy Tab 2 modèle GT P3110 : c'est fichu?

 

 

pierrickand a écrit :

JeromeFrugere a écrit :

Bonjour,
j'ai une tablette Samsung Galaxy S sous Android 4.1.2, existe-t-il une solution pour voir MyCanal Live ou est-ce que la mise à jour a eu raison de mon matériel?
(Et encore merci à Canal pour les galères récurrentes...)

Bonjour,

Vous parlez de tablette Samsung Galaxy S, pouvez-vous être plus précis sur le modèle, car le Galaxy S est un smartphone, pas une tablette?

 

Donnez bien le nom complet, et même mieux, la référence modèle (sur le tableau de cette page, le N° indiqué sur la 2e colonne https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Galaxy_Tab_series)

 

 

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JeromeFrugere a écrit :

Bonjour,
j'ai une tablette Samsung Galaxy S sous Android 4.1.2, existe-t-il une solution pour voir MyCanal Live ou est-ce que la mise à jour a eu raison de mon matériel?
(Et encore merci à Canal pour les galères récurrentes...)

Bonjour,

Vous parlez de tablette Samsung Galaxy S, pouvez-vous être plus précis sur le modèle, car le Galaxy S est un smartphone, pas une tablette?

 

Donnez bien le nom complet, et même mieux, la référence modèle (sur le tableau de cette page, le N° indiqué sur la 2e colonne https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Galaxy_Tab_series)

 

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Bonjour,
j'ai une tablette Samsung Galaxy S sous Android 4.1.2, existe-t-il une solution pour voir MyCanal Live ou est-ce que la mise à jour a eu raison de mon matériel?
(Et encore merci à Canal pour les galères récurrentes...)

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jujube29 a écrit :

bonjour si l'appareil ne peut upgrader une version supérieure
d' Android , me fournirez vous une tablette adéquate afin de continuer à utiliser my canal , pour lequel, je paie tous les mois, ou bien , proposez vous un dégrèvement sur l'abonnement mensuel, afin de palier au fait que je ne peux plus bénéficier de my canal ?......

Bonjour,

envoyez plutôt une réclamation à Canal, rubrique "nous contacetr". Ici ils ne vous repondront pas.

 

Sinon, sur la communauté, on peut vous donner des pistes alternatives éventuellement. Quel est le modèle de votre tablette?

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bonjour si l'appareil ne peut upgrader une version supérieure
d' Android , me fournirez vous une tablette adéquate afin de continuer à utiliser my canal , pour lequel, je paie tous les mois, ou bien , proposez vous un dégrèvement sur l'abonnement mensuel, afin de palier au fait que je ne peux plus bénéficier de my canal ?......

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abonné depuis plus de 4 ans à canal + et canalsat, je n'ai pu que constater les différents problèmes générés autour des applications successives depuis quelques années (canaltouch et maintenant mycanal).
je possède une tablette asus fhd10 (me302c) achetée au prix fort à sa sortie en septembre 2013 ainsi qu un smartphone samsung galaxy s4 advance.
La tablette sous android 4.2 a rapidement évoluée vers android 4.3 mais asus n'a ensuite plus développé de mise a jour.
Depuis cette semaine je ne peux donc plus bénéficier du multiéctrans sur ma tablette qui n'est pourtant pas une tablette bas de gamme (marque et modele) comme beaucoup d'abonnés apparemment.
Il est dommageable de devoir renouveler un matériel performant et récent sous prétexte que les applications évoluent.
Même si je suis amateur de nouvelles technologies, je n'ai pas l'intention d'acheter une tablette ou un smartphone dès qu'un nouveau modèle arrive sur le marché.
Il serait bon que le service client de canal prévoit un geste commercial (réduction prix abonnement, bon achat pour renouveler le matériel) afin de rassurer ses "clients".

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Mci,je suis bon pour racheter une mci a canal qui prends soin de ses abonnes en les depouillant j'adore l'esprit canal [humour bien sur]

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mika096 a écrit :

Bjr comment on fait pour avoir la mise a jour,j'ai un asus koof

Votre tablette n'est plus mis à jour.

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Bjr comment on fait pour avoir la mise a jour,j'ai un asus koof

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oli 2412 a écrit :

Depuis quelques jours' le message DRM apparaît et bloque crains chaînes pourquoi

si tu acceptes de payer 2€/ mois ta tablette va te proposer la mise a jour du systeme android et tu auras de nouveau live tv

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dadachichi1 a écrit :

Bonjour.Sauf erreur je n ai pas eu connaissance de cette information, j avais cru comprendre que ce service était compris dans mon abonnement. Que faire si notre tablette a une version android inférieure a 4.3. Merci

Oui canal a changé sa versions d'android pour pouvoir le facturer a ses client l'accés à live tv. Avant hier soir j'ai appelé et apres la propositon du conseiller qui m'a fait miroiter des avantages, ma tablette a eu une demande de mise a jour du systemen android et ansi le live TV est revenu MAIS IL FAUT QUE TU PAYES 2€/ MOIS et ca le conseiller m'a fait croire qu'il me l'offrait !!

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Bonjour.Sauf erreur je n ai pas eu connaissance de cette information, j avais cru comprendre que ce service était compris dans mon abonnement. Que faire si notre tablette a une version android inférieure a 4.3. Merci

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En tout cas merci

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mika096 a écrit :

Bjr ,un asus K00f android 4.2.2

Malheuresement, c'est compliqué de trouver des versions d'Android non officielles pour les tablettes Asus.

Du coup pas d'alternatives.

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Bjr ,un asus K00f android 4.2.2

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mika096 a écrit :

Et si on ne peut pas ,on fait comment on achete quoi comme modele de tablette et franchement un geste commercial pour compenser une depense imprevu a cause de vous

Bonjour,

juste pour savoir, vous avez quoi comme modèle?

Car il peut exister des solutions pour avoir une versions d'Android plus récentes (mais pas forcement à évident à installer pour tout le monde).

 

Sinon, pour un geste commercial, n'espérez aucun retour ici. Ils ne peuvent rien faire sur la communauté d'entraide. Envoyez une réclamation, rubrique "nous contacter".

mika096
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Et si on ne peut pas ,on fait comment on achete quoi comme modele de tablette et franchement un geste commercial pour compenser une depense imprevu a cause de vous

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Bonsoir à tous,

Je vous confirme l'arrêt du LIVE aujourd'hui sur les versions Android 4.3 et inférieures.

Le service A LA DEMANDE sera coupé demain (17/05/17) sur ces équipements.

Pour des raisons de sécurité, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de continuer à fournir l'accès au service sur ces versions.

Nous vous invitons à mettre à jour votre équipement Android vers une version 4.4 ou supérieure si votre Smartphone/Tablette vous le permet.

Bonne soirée sur la Communauté !

mika096
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Retabliser l'ancienne version bordel,au moins ça marche pour tout le monde,franchement deja que l'abonnement revient cher en plus pour voir

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jpsuc a écrit :

android mis à jour version 6.0.1
win 8 mis à jour
Mycanal ne fonctionne plus ni sur tablette samsung TABS2 ni sur PC au même moment.
Le problème est ailleurs que dans les mises à jour.
Y a -t-il un vrai technicien à Canal?

La même chose pour moi...le live tv de mycanal ne fonctionne pas depuis hier ni sur mon PC ni ma tablette..."aucun contenu disponible" est le message affiché...

 

 

erika
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Bonjour, comment faire pour avoir mycanal qui ne marche plus sur ma tablette Samsung table A ?

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Bonjour, 

L'anomalie que vous rencontrez n'est pas en lien avec ce sujet qui informe uniquement que les appareils Android inférieurs à 4.3 ne sont plus compatibles avec myCANAL. 

Si vous rencontrez également un problème d’accès sur un navigateur internet, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Je vous remercie de me tenir informé.

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Même problème sur le compte internet... Toutes les m. À jour sont faites sur windows10... Plus d'accès au LIVE !...
Le problème est plus grand et est ailleurs !

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android mis à jour version 6.0.1
win 8 mis à jour
Mycanal ne fonctionne plus ni sur tablette samsung TABS2 ni sur PC au même moment.
Le problème est ailleurs que dans les mises à jour.
Y a -t-il un vrai technicien à Canal?

Olive-13
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Même les versions 4.4 sont impactées... Pouvez vous faire évoluer cette situation !
Merci d'avance
Même lé live des tv publics sont inaccessibles

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Olive-13 a écrit :

Attention, même les versions Android 4.4 et supérieures sont impactées. Pas d'accéder au live Sur toutes les chaines canal et autres chaînes des tv réseaux publics !
Merci de faire évoluer cette situation
Tablette mid107 s/ Android 4.4
Jusqu'à aujourd'hui sans raison
Merci à tous

Me concernant ( Android 4.4.2 ) tout fonctionne parfaitement sur Chrome.

Sur Firefox, j'ai un souci d'identification.

 

Tentez de mettre à jour vos navigateurs, et testez sur chacun d'eux.

Olive-13
Olive-13

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Attention, même les versions Android 4.4 et supérieures sont impactées. Pas d'accéder au live Sur toutes les chaines canal et autres chaînes des tv réseaux publics !
Merci de faire évoluer cette situation
Tablette mid107 s/ Android 4.4
Jusqu'à aujourd'hui sans raison
Merci à tous

Gerogesperez
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J'utilise l'application My canal sur un smartphone Android 6.0.1 et pourtant depuis le 4 mai je n'ai plus accès au Live tv.