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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Communiqué : arrêt de myCANAL sur les versions Android 4.3 et inférieures au 1er Mai 2017

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Nous avons le regret de vous annoncer la fin du support par myCANAL des versions Android 4.3 et inférieures.

 

Pour des raisons de sécurité nous sommes dans l'impossibilité de continuer à fournir l'accès au service sur ces versions à compter du 1er Mai 2017.

 

Nous vous invitons à mettre à niveau la version Android de l'appareil vers une version plus récente si cela vous est possible.

 

L'équipe myCANAL

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WSalut

 Michel, 

Mon appli mycanal ne fonctionne plus sur ma tablette depuis environ avril/mai 2017.
Mais canal m'a donner deux solutions : 1) changer de tablette ou 2) désabonner de canal.
Comme m'a tablette Samsung galaxie note 10.1 fonctionne du feu de dieu, j'ai opté pour la 2éme solution car le problème ne vient pas des tablettes (peut importe leur marque) mais il vient des informaticiens, certainement mal payés, de chez canal qui ne nous trouvent aucune solutions pour nous permettre de garder nos tablettes. Je crains fort que si tu change de tablette pour une version Android 5.1, dans 1 ou 2 ans tu seras obligé de racheter une autre tablette pour avoir une version 140.7 (j'exagère, mais l'esprit est là).
((((Et l'écologie dans tout ça, on jette des appareils qui fonctionnent encore pour pouvoir rester à la mode....)))
Bon courage

Bonsoir,

Acheter aujourd'hui une tablette avec Android 5.1 alors qu'on est rendu à Android 8.1, oui c'est acheter un appareil obsolète dans 1 an ou 2. Mais il faut se renseigner un peu aussi avant d'acheter, quand on prend du neuf il faut s'assurer de disposer de la dernière version, ou que l'appareil sera mis à jour sur cette dernière au minimum.

 

Canal demande Android 4.0 mini car ils ont augmenté leur niveau de protection à une technologie non présente sur les  versions antérieures.

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Salut Michel,
Mon appli mycanal ne fonctionne plus sur ma tablette depuis environ avril/mai 2017.
Mais canal m'a donner deux solutions : 1) changer de tablette ou 2) désabonner de canal.
Comme m'a tablette Samsung galaxie note 10.1 fonctionne du feu de dieu, j'ai opté pour la 2éme solution car le problème ne vient pas des tablettes (peut importe leur marque) mais il vient des informaticiens, certainement mal payés, de chez canal qui ne nous trouvent aucune solutions pour nous permettre de garder nos tablettes. Je crains fort que si tu change de tablette pour une version Android 5.1, dans 1 ou 2 ans tu seras obligé de racheter une autre tablette pour avoir une version 140.7 (j'exagère, mais l'esprit est là).
((((Et l'écologie dans tout ça, on jette des appareils qui fonctionnent encore pour pouvoir rester à la mode....)))
Bon courage

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Doh! Oh pinaise!!!

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michelfoll29 a écrit :

Je suis client canal depuis 1986. J ai une tablette samsung de 2011. L application ne fonctionne plus. Pouvez vous me donner la marche a suivre pour retrouver mes fonctions?
Merci. Cordialement,. Mr Foll

Bonsoir

Vous pouvez passer à une version Android supérieure

Les constructeurs de tablettes arrêtent à un certain moment la mise à jour de leurs produits

Mais ceux ci sont, la plupart du temps compatibles avec des versions Android supérieures,et vous devez acheter une nouvelle tablette

Mais ,des petits génies  développent eux même des versions supérieures plus ou moins stables

Vous trouverez pour votre modèle de tablette  (la marque Samsung y  est plutôt bien représentée) pleins de logiciels permettant le passage à une version supérieure

Mais la manip est très délicate et pas à la portée de n importe qui (il faut rooter la tablette et y installer un firmware Android supérieur et des gapps)

Et surtout ne pas oublier d y installer les DRM adéquats

Mais....il y a toujours un "mais" à l issue de cette manip le résultat n est pas garantit pour my canal

Par contre votre tablette fonctionnera une version Android récente (au moins 5.1)

Elle gagnera en rapidité et vous servira encore longtemps

Il y a des tutos sur le net sur la méthode pour rooter une tablette et passer celle ci dans une version Android supérieure

Attention : il ne faut pas se tromper dans la manip! Sinon votre tablette sera complètement inutilisable

Un ami sympa doué en informatique vous sera ça

Ou sinon,faut acheter une tablette (au minimum en Android 5.1)

@+

 

 

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michelfoll29 a écrit :

Je suis client canal depuis 1986. J ai une tablette samsung de 2011. L application ne fonctionne plus. Pouvez vous me donner la marche a suivre pour retrouver mes fonctions?
Merci. Cordialement,. Mr Foll

Bonsoir,

Quel est votre modèle de tablette?

Quelle est la version d'Android?

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Je suis client canal depuis 1986. J ai une tablette samsung de 2011. L application ne fonctionne plus. Pouvez vous me donner la marche a suivre pour retrouver mes fonctions?
Merci. Cordialement,. Mr Foll

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diliane a écrit :

Ma tablette est en 4.1.2 la mise à jour en 4.4.2 sur une autre tablette identique, Samsung Galaxy note 10.1 de 2013, c'est soldée par un bug définitif que je ne souhaite pas voir sur celle qui reste.
Il est dommage que canal ne tienne pas à ses clients... Quatre ans, ce n'est pas très vieux même pour une tablette...

Dans ce cas, c'est juste parceque vous ne souhaitez pas mettre à jour votre tablette...

Il y a de nombreuses personnes qui ont la Note 10.1 et qui sont passé à Android 4.4.2 sans soucis.

 

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fabber21 a écrit :

j'ai une tablette ASUS version 4.4.2 qui fonctionnait sans problème jusqu'à récemment et maintenant, je n'ai plus accès à mycanal
bizarrement j'arrive à avoir C8, C STAR, C NEWS,

Bonsoir,

essayez une réactivation des droits dans les paramètres de l'application.

Si pareil, désinstallez Mycabal, redémarrez la tablette, réinstallez MyCanal.

Si pareil, contactez le support MyCanal Android (adresse email donnée dans la descpription sur le Play Store).

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Ma tablette est en 4.1.2 la mise à jour en 4.4.2 sur une autre tablette identique, Samsung Galaxy note 10.1 de 2013, c'est soldée par un bug définitif que je ne souhaite pas voir sur celle qui reste.
Il est dommage que canal ne tienne pas à ses clients... Quatre ans, ce n'est pas très vieux même pour une tablette...

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j'ai une tablette ASUS version 4.4.2 qui fonctionnait sans problème jusqu'à récemment et maintenant, je n'ai plus accès à mycanal
bizarrement j'arrive à avoir C8, C STAR, C NEWS,

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diliane a écrit :

Les mises à jour n'étaient pas activées sur cette tablette, le malheur à été de les réactiver...

En Avril, ils ont normalement complètement stoppé le support des anciennes versions de MyCanal.

Vous êtes sûr d'être sur Android 4.3? Quelle est la référence de votre tablette?

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Les mises à jour n'étaient pas activées sur cette tablette, le malheur à été de les réactiver...

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diliane a écrit :

Il est trop facile de dire que c'est pour des raisons de sécurité que ne permet plus l'utilisation de l'application à des versions antérieures d'android. Soit vous êtes incapables de développer ou cela vous reviens trop cher!
Mais il n'est pas normal de ne plus pouvoir utiliser une tablette de 4 ans!

Bonsoir,

Cela fait depuis Avril qu' Android 4.3 n'est plus compatible. Si vous venez de rencontrer un problème de compatibilité, c'est lié à autre chose.

 

A noter qu'Android 4.4 est sorti en 2014.

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Il est trop facile de dire que c'est pour des raisons de sécurité que vous ne permettez plus l'utilisation de l'application pour des versions antérieures d'android. Soit vous êtes incapables de développer ou cela vous reviens trop cher!
Mais il n'est pas normal de ne plus pouvoir utiliser une tablette "vielle" de 4 ans!

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manolo regley a écrit :

Ma tablette ne repond plus a mycanal

Bonsoir,

quelle référence?

Quelle version d'Android?

Quel problème avez-vous exactement?

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Ma tablette ne repond plus a mycanal

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Et oui pas juste. Moi depuis février j'ai plus mycanal sur ma tablette.
Canal ce rend même pas compte qu'ils sont entrain de se tirer une balle dans le pied et que s'ils continue comme ça la prochaine c'est dans la tête...
Quel dommage, après avoir perdu la majorité de la division 1 et la totalité de la ligue 1avec tous les fans de foot, maintenant ils s'attaquent à ceux qui n'ont pas de MAJ sur leur tablette pour avoir mycanal.
Et bang...

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Vraiment pas juste. Donc si je comprends bien je dois changer de tablette ! Qui me la paye ? C'est un service en moins et pourtant mon forfait Canal reste le même !!!

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baczyk clement a écrit :

Pas trop d'accord avec ton point de vue car je paye une tablette mais pas d'abonnement pour faire des mise à jour dessus, le constructeur est bien gentil d'en faire d'ailleurs car pas obligé,

Bonjour,

A propos de la partie que je cites de votre message, je ne suis pas d'accord.

Dire que le constructeur est "bien gentil" de proposer quelques majs, absolument pas. Il a quand même le dévoir de proposer au minimum des mises à jour de sécurité, chose que de nombreux constructeurs ne font pas, mettant ainsi les utilisateurs en insécurité numérique.

Et ils pratiquent une obsoléscence programmé, sans préciser, au moment de l'achat, à partir de quand ils arrêteront le support logiciel de leur appareil. Il sont déjà obligé légalement d'indiquer la disponibilité des pièces détachées, cela devrait aussi être obligatoire pour le support logiciel.

Et heuresement qu'il n'y a pas d'abonement pour avoir des maj sur les appareils. Surtout qu'ils ne dépensent pratiquement rien pour le développement d'Android (c'est Google qui fait quasiment tout), sauf ceux qui ajoutent une surcouche (mais ils feraient bien de ne pas le faire, ça cause plus de soucis qu'autre chose).

Les constructeurs sont les principaux bénéficiairent de l'obsolésence des appareils, pour en vendre d'autres.

 

Pour la partie que je n'ai pas cité, je suis d'accord par contre. D'autres services (Netflix pour ne citer que lui), sont capable de garder fonctionnel d'anciennes version de leur application, même si la dernière (bénéficiant de toutes les nouveautés), nécessite des versions d'Android plus récentes.
Puis la "sécurité des contenus", on sait que c'est l'excluse habituelle, mais que malgré les modifications perpétuelles des système de sécurités, seuls les abonnés sont emmerdés, et non pas les pirates.Clin d'œil

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Pas trop d'accord avec ton point de vue car je paye une tablette mais pas d'abonnement pour faire des mise à jour dessus, le constructeur est bien gentil d'en faire d'ailleurs car pas obligé, par contre je paye un abonnement à C+ avec un service qui ne fonctionne pas du tout. Service qui est sur un contrat signé et ou il n'ai pas stipulé que le fonctionnement de mycanal n'ai pas possible sur les tablettes avec version inférieur à 4.3
Mais bon je comprends que vous vous dédouaner tous car vous n'avez certainement pas eu ce problème, par contre le jour ou vous serait dans la même situation que nous vous rigolerez moins quand on vous dira de changer de tablette...

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@mitch459 : Bonjour, l'appli myCANAL nécessite une version récente d'Android pour garantir la sécurité de nos contenus. Si votre équipement n'est plus mis à jour par son constructeur, c'est plutôt à lui qu'il faut vous adresser :)

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Concernant ce sujet Samsung et canal + vous êtes des sociétés qui pratiquées l'obsolescence programmée ,informer les services de consommateur et les médias me semble une solution pour essayer de ne pas subir vos mises à jour pénalisantes

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larteguy a écrit :

j'ai une version android 4.1.2
existe-t'il une application mycanal compatible

Bonjour,

non, comme indiqué au-dessus, MyCanal ne fonctionne plus sur les versions d'Android 4.3 et moins (il ne s'agit pas uniquement des nouvelles versions de MyCanal, qui demandait Android 4.4 plusieurs mois avant le 1er Mai, mais bien un arrêt du support de MyCanal sur ces versions d'Android).

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j'ai une version android 4.1.2
existe-t'il une application mycanal compatible

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Je viens de me rendre compte que je ne peux plus avoir accès à MyCanal sur ma tablette Android (version 4.1.2) et je viens de lire votre sujet en annonçant la fin de myCanal pour toutes versions android inférieures à 4.3.

Vous nous invitez à mettre à jour la version Android de l'appareil si cela nous est possible.

Si ce n'est pas possible, comme je peux faire ?

Ne pouvant plus bénéficier de la fonction multi-écrans via le support myCanal sur tablette, je pense que Canal ne respecte plus les conditions de diffusion et par conséquent c'est un motif valable pour pouvoir résilier son abonnement ?

Canal est prêt à me payer une nouvelle tablette ?

Qu'en pensez-vous Equipe Canal ?

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Ma note est un model GT-N8013EA qui vient des USA...
Apparemment les maj dispo ne fonctionne pas déçu.

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baczyk clement a écrit :

Pas la galaxie note 10.1
La version s'arrête a 4.1.2
Merci quand même si ta une solution

Si le Note 10.1 dispose d'une maj officielle 4.4.2, mais que Samsung n'a pas déployée à distance. Elle s'installe manuellement depuis un PC.

Tu trouveras un lien plus bas pour plus d'infos, dans une réponse que j'ai donné à autre abonné ayant le même appareil.

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Pas la galaxie note 10.1
La version s'arrête a 4.1.2
Merci quand même si ta une solution

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baczyk clement a écrit :

Toutes mes applications marche nickel sur ma Samsung galaxie note 10.1 sauf la votre.

Bonjour,

le Note 10.1 dispose d'une maj Android 4.4, et peut donc rester compatible avec MyCanal.

Mais Samsung ne l'a pas déployée à distance, il faut l'installer manuellement depuis un PC, et récupérer le fichier d'installation sur des forums tiers. Cf. plus bas pour plus d'infos.

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Impressionnant C+, pour le coup bravo. A croire que vous avez des royalties pour que l'on achète une nouvelle tablette. Toutes mes applications marche nickel sur ma Samsung galaxie note 10.1 sauf la votre.
Pas de soucis de sécurité, donc donner nous une raison valable....
Il serait bien qu'un avocat ou la DGCCRF s'en mêle et nous aide car nous payons tous pour un service qui ne nous est pas rendu. Nous dire de changer de tablette n'ai pas une solution, ou alors que C+ assume.

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