Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Vous avez perdu l'accès à vos chaînes CANAL+ sur Orange ? Rendez-vous sur la 888 !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous !

 

Vous vous êtes absenté de votre domicile pendant une période prolongée et n'accédez plus à vos chaînes CANAL+ sur Orange ? La chaîne 888 vous permet de réactiver vos droits en un temps record :

 

- Sur Orange ADSL vos droits sont reconduits le 24 du mois. Si vous étiez absent de votre domicile entre le 1er et le 24, rendez-vous sur notre univers "LES CHAINES CANAL" depuis le menu d'Orange

- Patientez ensuite 15min sur la chaîne 888 

 

 

Il n'y a aucune autre opération à réaliser afin de retrouver l'accès à vos chaînes.

 

Si vous n'accédez pas à vos programmes après avoir patienté 30min sur la 888, c'est que votre problème ne concerne pas la reconduction automatique de vos droits après une absence prolongée. Nous vous invitons dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

 

A bientôt sur la Communauté !

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9699
Niveau
6
126452 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

meque1973 a écrit :

bonsoir
j'ai le même problème en réception ADSL sur Freebox (plus de chaine canal)
vous avez une solution ?
Merci d'avance

Bonsoir,

ce sujet ne traite pas d'un problème, mais d'un moyen de réactiver ces droits rapidement sur une Livebox.

 

Pour les autres mode de réception, c'est depuis l'espace client, rubrique "mon compte", puis "réactiver mes droits" sous "mon équipement".

meque1973
meque1973

meque1973

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir
j'ai le même problème en réception ADSL sur Freebox (plus de chaine canal)
vous avez une solution ?
Merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9699
Niveau
6
126452 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

lilianetahiti689 a écrit :

Bonjour,

Depuis 15 jours je n'ai plus accès à toutes les chaînes, ça me met : chaîne en option, contacter votre distributeur pour souscrire à ce programme (je ne savais pas que M6 ou TF1 étaient des options). J'ai réinitialisée ma box comme dans les mails que j'ai reçu, rien y fait. Je capte les chaînes avec le CUBE CANAL WIFI sur une de mes télé mais la télé reliée à mon décodeur SAGEMCOM + carte (CANAL +) insérée, je ne capte plus rien. La veille au soir je regardais la télé, et le lendemain plus rien. Je me suis mis sur la chaîne 888 mais sa me met qu'elle n'existe pas donc écran noir. Donc aucune solution ??

Bonjour,

ce sujet concerne les décodeurs Orange. Pas le Cube ou votre décodeur CanalReady.

Donc normal que la 888 ne fonctionne pas.

Pour votre décodeur CanalReady, vérifiez qu'il est toujours compatible avec le nouveau cryptage : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1256591-canalready-decodeur-compatible-14-janvier-2017

S'il n'est plus compatible, vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous pourrez vous posez dans les commentaires de ce sujet.

lilianetahiti689
lilianetahiti689

lilianetahiti689

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis 15 jours je n'ai plus accès à toutes les chaînes, ça me met : chaîne en option, contacter votre distributeur pour souscrire à ce programme (je ne savais pas que M6 ou TF1 étaient des options). J'ai réinitialisée ma box comme dans les mails que j'ai reçu, rien y fait. Je capte les chaînes avec le CUBE CANAL WIFI sur une de mes télé mais la télé reliée à mon décodeur SAGEMCOM + carte (CANAL +) insérée, je ne capte plus rien. La veille au soir je regardais la télé, et le lendemain plus rien. Je me suis mis sur la chaîne 888 mais sa me met qu'elle n'existe pas donc écran noir. Donc aucune solution ??

ines8737
ines8737

ines8737

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mon décodeur ne prend pas 888 mais me bascule sur une autre chaîne, la 941 je crois (je ne suis pas à côté)....

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1365 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Me revoilà pour la dernière, j'ai récupéré toutes les chaines, enfin je pense, mais après 2 fois 30mn sur la chaîne 888, il me manquait encore des chaînes, j'ai donc fait une réactivation à l'ancienne, par le site, j'ai attendu plus d'une heure sur CNEWS et enfin tout semble correcte.
Bilan : La chaîne de réactivation 888 fonctionne avec encore quelques ratés.
Encore une réactivation par le site Temps passé au total, 2 bonnes heures.
Pourvu que je ne soit pas obligé de faire la même chose en fin de semaine ?!!
Bonne semaine à toutes et tous

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1365 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Re bonjour,
... Suite concernant la Box Orange
ça a mieux fonctionné que d'habitude mais tout de même 2 fois une demie heure et il me manque des chaînes dont c+ family. Je suis donc contraint de faire une 3eme réactivation par le site cette fois et laisse ma télé sur Cnews.... A suivre car la aussi il faut parfois que je refasse une nouvelle réactivation. ben voila c'est comme ça toutes les fins de mois, quand ce n'est pas plusieurs fois dans le mois... A suivre.....

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1365 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 Bonjour, Abonné par le satellite et réception principale par le cube. Mais ceci concerne exclusivement la Box Orange. Je précise que je ne pars plus en vacances depuis des années et suis chaque jour chez moi, que j’allume mon décodeur Orange (comme le Cube), presque chaque jour et pourtant ; Me servant de la box orange pour mon deuxième écran - Depuis des années, je suis obligé chaque mois de réactiver par le site internet mes droits pour la Box Orange (pas pour le cube ça fonctionne bien), ce mois d’avril j’ai dû le faire chaque samedi ou dimanche, toutes les fins de semaine, un record ! Sans compter que je suis parfois obligé de le faire deux ou trois fois de suite, quand je constate qu’au bout d’une heure je n’ai toujours plus accès aux chaînes. Ayant pourtant Laissé ma télé allumée sur la chaîne 101, comme il nous est demandé sur le site. Quant à la chaîne " spéciale " pour réactiver les droits, nouvelle ou pas elle n’a jamais fonctionné. Il y en a une sur Orange et sur " Orange Canal " je n’ai jamais pu réactiver quoi que ce soit avec ces chaînes. Inutile de vous dire que j’étais chez moi cette semaine de 1er mai et que comme d’habitude ce lundi je n’ai plus aucune chaîne payante. Même si je ne sors pas beaucoup, je n’ai moi aussi pas que ça à faire surtout toutes les semaines, la je commence sérieusement à craquer. Pour l’instant j’ai laissé ma télé sur la chaîne 888. Mais je n’y crois pas plus que d’habitude.

Si ça fonctionne je viendrai l’écrire, autrement ça voudra dire que j’ai fait comme toujours : mise à jour par votre site internet.

Faites quelque chose ça devient insupportable. Merci pour nous toutes et tous. 

Elliotbops
Elliotbops

Elliotbops

sujets postés
3
participations
3
Niveau
0
36 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Non mais, c'est une blague!? Ils nous prennent pour des imbéciles ou quoi? Ca fait une semaine que je n'ai plus accès à Canal+, je n'ai pas que ça à faire quand je rentre chez moi le soir. J'en ai eu le temps que maintenant pour m'occuper de comprendre ce qui se passait. Je vais bloquer mes paiements automatiques, ils n'auront qu'à réactiver leurs droits en me contactant.
Canal+, c'est une bande d'incompétents au niveau informatique!

Champspaul
Champspaul

Champspaul

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Criantras le bol de canal si ca cotinue je me desabonne

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9699
Niveau
6
126452 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

RAYVE a écrit :

 pourquoi dois-je "encore" réinitialiser mes droits sur le site...

Bonjour,

Justement, Remy explique au dessus comment réactiver les droits depuis le décodeur, pas depuis le site.

pascaloub44
pascaloub44

pascaloub44

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il serait bien d'avoir cette info de mise à jour des qu'on va sur la chaîne 4. Le prix de 25€ d' abonnement me semble de plus en plus injustifié par rapport au service et je pense résilier.

RAYVE
RAYVE

RAYVE

sujets postés
4
participations
5
Niveau
0
59 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je regarde rarement les chaines C+ en direct (je les enregistre) mais je regarde par contre régulièrement CNews et C+ à la demande : pourquoi dois-je "encore" réinitialiser mes droits sur le site...
Ras le bol de votre système de gestion des droits : il serait peut-être temps de trouver quelque chose de plus fiable.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
200
participations
6631
Niveau
6
66514 / 500000
points

Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mathoj : +d'infos ici ;)

Bonsoir,

Est ce a dire que SFR ne collabore pas (assez?) contre le piratage ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@mathoj : +d'infos ici ;)

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
200
participations
6631
Niveau
6
66514 / 500000
points

Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir,
Juste une question d'un abonné SFR/Numericable pourquoi c'est les abonnés de "l'ami" ORANGE qui subi ces ennuis.
Pour l'instant nous les abonnés via le concurrent ( voir ennemi) SFR on ne subi pas cet inconvénient !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9699
Niveau
6
126452 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

zazzou44 a écrit :

Changement de fournisseur internet, vers bbox.

Bonjour,

contactez le service client, rubriuqe "nous contacter" à droite pour enregistrer votre nouveau décodeur lorsque vous l'aurez.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@indosaez : Hello ! C'est tout nouveau, tenez-moi informé si la prochaine fois vous avez bien le message vous invitant à patienter sur la 888 ;)

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
46
participations
2329
Niveau
5
29405 / 50000
points

Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

@Remy bonsoir

J aurai aime avoir cet écran hier sur canal+ sport et d autres apres une longue absence

Mais c est pas ce que j ai eu au final

Message Vous n avez pas acces a cette chaîne
Apres rétablissement des droits pas de probleme

zazzou44
zazzou44

zazzou44

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Changement de fournisseur internet, vers bbox.