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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème lecture live be in sport ?

henri3941
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Bonsoir,

Le live de be in sport plante systématiquement sur le chromecast, environ toutes les 5 mn (écran noir-cela repart après reconnexion mais nouveau plantage après 5 mn). Le live est accessible par le téléphone juste après le plantage (l'appli ne se déconnecte pas).

Le problème ne se produit pas sur les autre chaines live ou à la demande.

Merci de faire le nécéssaire.

Participations

Bonjour henri3941,

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller clientèle afin d'effectuer un diagnostic technique.

N'hésitez pas à utiliser la fonction "Etre rappelé".

Tenez-moi informé.

henri3941
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse rapide. Toutes les manips que vous décrivez ont été faites. Chromecast à jour. Sans résultat. Depuis mon 1er mess, ce sont maintenant toutes les chaines qui plantent de façon aleatoire (10mn à 1h30 environ). Pensant que cela venait du chromecast (sous garantie), j'en ai branché un deuxième; Même problème.
Merci de m'indiquer une marche à suivre car c'est désesperant
Bien cordialement.

Bonjour henri394,

La version logicielle de la clé est-elle à jour ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite à la mettre à jour. 

La manipulation est décrite ici

Si la version est bien à jour je vous invite à redémarrer votre clé Chromecast et réessayer.

La manipulation est décrite ici.

Tenez-moi informé.

À bientôt,