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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Disque dur canal non reconnu, enregistrements vidéos disparus ?

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Bonjour,

problème depuis le 29/4, les enregistrements et téléchargements visibles par la chaine 99 ont disparus. Sur la fonction MENU/Ma TV/Réglages/Mon décodeur/Espace de stockage , le disque CANAL n'apparait plus, à la place 'Mémoire interne'. J'ai essayé tous les dépannages possibles, diagnostic et forum, rien de mieux. Le disque dur n'est plus reconnu, la connexion USB - Décodeur ne fonctionne plus. Quelqu'un a t'il eu ce problème et comment l'a t'il résolu? Merci de votre aide

Dans ce cas, suivez le conseil de CATALAN et contactez un conseiller.
Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Bonne soirée.

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Finalement, après appel au service technique, échange du disque dur.
Nouveau disque dur reconnu, tout fonctionne comme avant. Tant pis pour les enregistrements perdus sur l'ancien DD !

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j'ai essayé de brancher le DD sur les 2 prises USB, avec un autre cable, décodeur allumé, en veille ou éteint : même résultat, le disque dur n'est pas reconnu !

Bonjour,

Avez-vous essayé de le connecter sur l'autre port USB ?
Pensez à tester avec un autre câble aussi.

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Le réinstallation complète n'a rien résolu, le disque dur n'est toujours pas reconnu et peut-être HS ?

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bonjour mème en réinstallant totalement mais en prenant soin de brancher le dd une fois tout installé ????
peut être que ton dd est hs a voir avec bonjour je t invite a le signaler au service technique http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite