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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Disque dur canal non reconnu, enregistrements vidéos disparus ?

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Bonjour,

problème depuis le 29/4, les enregistrements et téléchargements visibles par la chaine 99 ont disparus. Sur la fonction MENU/Ma TV/Réglages/Mon décodeur/Espace de stockage , le disque CANAL n'apparait plus, à la place 'Mémoire interne'. J'ai essayé tous les dépannages possibles, diagnostic et forum, rien de mieux. Le disque dur n'est plus reconnu, la connexion USB - Décodeur ne fonctionne plus. Quelqu'un a t'il eu ce problème et comment l'a t'il résolu? Merci de votre aide

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Dans ce cas, suivez le conseil de CATALAN et contactez un conseiller.
Vous pouvez être recontacté. Pour cela, suivez la procédure décrite ici ► http://bit.ly/2lrY0iD .

Bonne soirée.

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Finalement, après appel au service technique, échange du disque dur.
Nouveau disque dur reconnu, tout fonctionne comme avant. Tant pis pour les enregistrements perdus sur l'ancien DD !

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j'ai essayé de brancher le DD sur les 2 prises USB, avec un autre cable, décodeur allumé, en veille ou éteint : même résultat, le disque dur n'est pas reconnu !

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Bonjour,

Avez-vous essayé de le connecter sur l'autre port USB ?
Pensez à tester avec un autre câble aussi.

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Le réinstallation complète n'a rien résolu, le disque dur n'est toujours pas reconnu et peut-être HS ?

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bonjour mème en réinstallant totalement mais en prenant soin de brancher le dd une fois tout installé ????
peut être que ton dd est hs a voir avec bonjour je t invite a le signaler au service technique http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite