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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Service client ? kezako

henrygerard
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Bonjour,

 1 - j'ai reçu comme un courrier il y a déjà au moins 2 ans comme quoi on m'offrait gratuitement un disque dur en "cadeau" pour mon  Décodeur satellite HD Wifi, j'ai rempli le formulaire en acceptant bien évidement. La seule chose qu'il n'y avait pas sur le bon c'est la date de livraison, 1 mois ? un an ? un siècle ? 

 2 - Lorsque les démarcheurs me téléphonent à des heures indues, ils ne sont même pas capable de connaître mon offre, chaque fois je leur signale le problème de disque, réponse : ce n'est pas nous ! De plus ils sont très incorrects, car soit ils insistent lourdement, soit ils vous raccrochement au nez ! 

 3 - Suite au plantage de canalsat, mon décodeur fait ce qu'il veut, mes sauvegarde d'émissions plantent à 80% et personne ne bouge.

 

Question inintéressante : que dois-je faire?? 

Résilier, changer de décodeur et peut être avoir le "cadeau" tant attendu ? 

Bref, en résume, aucun respect pour les fidèles clients, depuis le 08-08-1999 !

 

PS : 

Il y a bien un administrateur Canalsat qui va bouger ?? Tweeter va chauffer ! 

 

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour zen

attention au démarchage des sociétés qui recrutent pour c+ !!!

pour ma part en étant courtois avec le lien http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite j ai toujours eu des réponses

Gaëlounet
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Bonne nuit Nicolas, bonne nuit Pimprenelle.

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Sur la Communauté, vous trouverez des assistances, des idées, des critiques de personnes qui maîtrisent certains sujets.
Les Community Managers sont là pour s'assurer que le ton reste courtois et remonter aux équipes les bugs majeurs. Bref vous tapez à la mauvaise porte.
Les démarcheurs sont probablement engagés ponctuellement, et, contrairement aux employés Canal, ont probablement un script sous le nez dont ils ne doivent pas dévier.

Un email sera surement plus efficace que de houspiller des gens qui doivent travailler pendant une semaine pour Canal, puis un mois pour Air France et après ça deux semaines pour Engie.