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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour, j'je ne peux plus accéder aux programmes pour adultes à la demande est également en direct sur ciné premier. Je suis abonné à canal Sat panorama.
Est-ce normal qu'il n'y ai pas cette option ?
Cordialement

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pierrickand a écrit :

En complément, s'il y a eu un changement de votre offre, cela entraine normalement l'apparition d'un courrier dans "mon dossier personnel" sur l'espace client.

Bonsoi

Exact vos devez avoir dans votre Dossier Personnel comme dans le mien suite ma demande en Octobe 2016 ce genre de document :

Si je clique sur visualiser j'ai :

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En complément, s'il y a eu un changement de votre offre, cela entraine normalement l'apparition d'un courrier dans "mon dossier personnel" sur l'espace client.

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Bonjour,
Vous vous êtes réengagé depuis combien de temps ?
Êtes vous sur que le "cadeau" des chaines cinema n’étais pas limité dans le temps, comme ça se pratique souvent ?
Si vous êtes sur de vous n’hésitez pas faire une réclamation selon la procedure de Nous Contactez , vos serez rappelé et pourrez leur faire valoir que les échanges sont, d’après ce qu'ils nous disent, enregistrés. Chose promise chose due...

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@Karnal77 : Bonjour, je vous invite à lire le guide "première visite", la Communauté d'Entraide est un espace d'échange entre abonnés, personne n'a accès à votre dossier personnel ici :) 

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Il y a un de vous qui bosse chez canal qui regarde alors car depuis que pierrickand m'a répondu ce midi, je n'ai plus accès aux chaînes ciné etc .. ce n'est pas normal sachant qu'en plus c'était une offre lors de mon ré-engagement !!!!

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Karnal77 a écrit :

Et du coup vous m'avez tout retiré ????

Bonjour,

pierrickand ne peut rien vous retirer puisque c'est un abonné , comme vous et moi.

Sinon pour completer sa réponse si vous etes bien abonné aux chaines ciné allez vérifier dans Espace Client/Mon compte en cliquant sur modifier mon abonnement :

Si vous avez bien :

Si ce nest pas le cas cliquez sur la ligne suiivante : "Gerer l'acces  pour mes programmes pour adultes"

 

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Et du coup vous m'avez tout retiré ????

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C'est une offre je pense

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Donc vous avez les chaine en option ou offertes? Car Panorama ne contient aucune chaine Ciné-Série et depuis le début.

Grand Panorama par contre = Panorama + Séries-Cinéma
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/offres-et-service...

(du moins égalait, car ça n'existe plus dans les nouvelles formules)

Vous pouvez vérifier la dénomination exacte de votre abonnement dans votre espace client, rubrique "mon compte" >"consulter mon abonnement".

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Non je vous assure que j'ai bien canalsat panorama et les chaînes ciné premier et ocs .. Je viens de vérifier.

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Bonjour,

il n'y a pas de chaines pour adulte ni de chaines ciné sur le bouquet Panorama.

Ce n'est pas Grand Panorama que vous avez plutôt? (où il y a les chaines ciné).
Si vous avez Grand Panorama, pour vérifier si vous avez l'accès aux programmes pour adultes des chaines ciné, allez dans votre espace client, rubrique "modifier mon abonnement", et regardez s'il y a une case avec/sans programmes adultes.