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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Golf+: Replay des tournois et de l'émission Golf+ Le Mag

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Bonjour,

Abonné Golf+, j'aimerais pouvoir regarder les tournois en replay mais surtout l'émission Golf+ Le Mag qui est assez peu diffusée dans la semaine ou pas à des horaires très pratiques... Peut-on m'indiquer le chemin à suivre? Tous les autres sports sont proposés sur myCanal ou Canal+ à la demande, mais le golf n'est dispo qu'en live...

Merci par avance.

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chaaarly a écrit :

Merci Pierrickand mais cela n'explique pas pourquoi les programmes de ces chaines ne sont pas disponnible en replay.

Pour accéder a ces chaines, Canal nous oblige à payer un abonnement à la plateforme Canal (Chaine canal +, service myCanal et d'autres choses inutiles qu'ils mettent dans leurs packages...) puis a payer une option supplémentaire pour la chaine souhaité (8€/mois pour Golf+). Il n'est pas logique de constater que les fonctionnalités de la plateforme que l'on paie ne sont pas disponnibles pour les chaines que l'on paie également en plus !

D'autant que mon expérience montre que les commerciaux de Canal racontent n'importe quoi à ce sujet. En effet, lorsque j’ai contacté votre service client par telephone en décembre dernier ma demande a été clairement exposée :

“Je souhaite profiter de l’intégralité du golf proposé sur les chaines Canal+ en live et en replay, ce qui inclus le replay de l’émission Golf+ Le Mag diffusé chaque lundi sur la chaine Golf+, puis rediffusé sur Canal+ Sport.”

Le conseiller m’a alors proposé la souscription à l’offre Canal+ Essentiel (19,90€/mois) ainsi que l’option Golf+ (8€/mois), ce que j’ai accepté. Hors cette offre ne permet pas d'avoir accès au replay de l’émission Golf+ Le Mag ! Maintenant on me demande de payer 15€ supplémentaires par mois pour avoir accès à Canal+ Sport et donc avoir accès au replay de G+ Le Mag ! On marche sur la tête !

Bonjour,

le "pourquoi ils n'ont developpé de replay pour Golf+, Sport+ et Multisport", seul Canal aura la réponse.

Effectivement, certains conseillers sont mal informés (c'est le problème des sous-traitance de service client).

Pour avoir Golf+ Le Mag en replay, il faut effectivement Canal+ Sport (qui diffuse ce programme et dispose de replay). Donc à minima Essentiel + pack Canal+, ou Essentiel + pack Sport (qui contiendra également Multisport et donc Golf+).

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

les programmes de Golf+, Foot+, Rugby+ et Multisports ne sont pas disponibles à la demande (comme indiqué sur la lise des chaines depuis l'espace client, les chaines disposant du service à la demande ont la mention ALD : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...)

Les programmes d'autres sport que vous voyez sur le service à la demande sont ceux des chaines Canal+.

Merci Pierrickand mais cela n'explique pas pourquoi les programmes de ces chaines ne sont pas disponnible en replay.

Pour accéder a ces chaines, Canal nous oblige à payer un abonnement à la plateforme Canal (Chaine canal +, service myCanal et d'autres choses inutiles qu'ils mettent dans leurs packages...) puis a payer une option supplémentaire pour la chaine souhaité (8€/mois pour Golf+). Il n'est pas logique de constater que les fonctionnalités de la plateforme que l'on paie ne sont pas disponnibles pour les chaines que l'on paie également en plus !

D'autant que mon expérience montre que les commerciaux de Canal racontent n'importe quoi à ce sujet. En effet, lorsque j’ai contacté votre service client par telephone en décembre dernier ma demande a été clairement exposée :

“Je souhaite profiter de l’intégralité du golf proposé sur les chaines Canal+ en live et en replay, ce qui inclus le replay de l’émission Golf+ Le Mag diffusé chaque lundi sur la chaine Golf+, puis rediffusé sur Canal+ Sport.”

Le conseiller m’a alors proposé la souscription à l’offre Canal+ Essentiel (19,90€/mois) ainsi que l’option Golf+ (8€/mois), ce que j’ai accepté. Hors cette offre ne permet pas d'avoir accès au replay de l’émission Golf+ Le Mag ! Maintenant on me demande de payer 15€ supplémentaires par mois pour avoir accès à Canal+ Sport et donc avoir accès au replay de G+ Le Mag ! On marche sur la tête !

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Bonjour, Abonné à Golf Plus, je voudrais visionner la finale (4e tour) de l'Open de France. Pourquoi le replay ne contient-il que

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Golf+ Le mag est également disponible après les diffusions sur Canal+ ou Canal+ Sport, tout comme le CFC et CRC. Et lorsqu'il y a du golf qui passe sur Canal+ ou Canal+Sport, c'est aussi disponible à la demande.

Si vous avez Canal+ et/ou Canal+ Sport, vous devriez retrouver Golf+Le Mag et des tournois de Golf sur MyCanal (tapez golf dans le champ de recherche du site MyCanal, qui apparait en cliquant sur la loupe en haut à droite).

Perso, je vois ça :

Si par contre vous n'avez pas Canal+, vous ne les aurez pas. Tous comme ceux qui ont Foot+ ou Rugby+ sans Canal+ n'auront pas les programmes. Et dans ce cas, n'hésitez pas à envoyer une réclamation à Canal (rubrique "nous contacter" à droite) pour le faire part de votre souhait d'avoir des contenus à la demande sur les options (car ici, ce n'est qu'une communauté d'entraide, ça sert surtout à partager son avis avec d'autres abonnés comme moi).

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

les programmes de Golf+, Foot+, Rugby+ et Multisports ne sont pas disponibles à la demande (comme indiqué sur la lise des chaines depuis l'espace client, les chaines disposant du service à la demande ont la mention ALD : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...)

Les programmes d'autres sport que vous voyez sur le service à la demande sont ceux des chaines Canal+.

Je ne vais pas vous retranscrir ma première réaction à cette explication... Mais rien de personnel, je vous remercie d'ailleurs de votre réponse. ;)

Si nous sommes abonnés à une chaîne, pourquoi ne pas pouvoir en obtenir le contenu en replay à l'air du cloud et de la connectivité à outrance?

Et si je veux bien admettre que laisser à disposition des tournois de plusieurs heures pèse lourd, il est ridicule de ne pas pouvoir avoir l'émission Golf+ Le Mag en replay alors que c'est une production Canal+ hebdomadaire au même titre que le Canal Rugby Club, le Canal Football Club, Formula One, etc... Si, comme vous l'expliquez, ces émissions sont dispo sur Canal+ alors que des options Foot+ ou Rubgy+ existent, pourquoi Golf+ Le Mag ne l'est pas?

Au passage, en fouillant, je viens de tomber sur ce lien: https://www.mycanal.fr/theme-atg/plateforme-video/pid6110-golf-le-mag-atg.html

Que veut-il dire? Que Golf+ Le Mag sera bien disponible? A ce jour il semblerait que ce ne soit que des partitions de l'émission...

Merci. ;)

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Bonsoir,

les programmes de Golf+, Foot+, Rugby+ et Multisports ne sont pas disponibles à la demande (comme indiqué sur la lise des chaines depuis l'espace client, les chaines disposant du service à la demande ont la mention ALD : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-t...)

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