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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Installation Cube S TNT et droits d'accès

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Bonjour, j'ai reçu le cube S, les problèmes commencent et les réponses des conseillers sont toutes différentes.

Déjà, j'ai reçu le cube sans son disque dur, j'ai donc contacté canal qui m'a dit qu'il était envoyé après et que je l'aurais sous 3 jours. Super, je suis rassuré.

Ensuite, j'installe le décodeur, recherche les chaines et la on m'indique problème de droits d'accès. Je recontacte par téléphone et on me dit que ce sera ok d'ici 2 heures. 

2 heures plus tard, rien, je rappelle donc et la conseillère me dit que j'ai fait une fausse manip (c'est cela oui !) mais que le service technique va intervenir sous 24 heures.

Je patiente et reteste mais toujours rien, je les rappelle donc. Cette fois ils ne peuvent rien faire mais il faut que j'appelle le 3910 eux pourront faire quelque chose. Je m'empresse donc et une personne me redemande les numéros carte et numéro de sérieu du cube S. On me dit que ce sera cette fois ok sous 2 heures. Je n'ai pas résisté à cette attente et poste ce message pour avoir vos expériences ? Cela vous est-il arrivé ?

Dernière chose, mon espace client semble bridé sur le net puisque je n'ai accès à rien (parcours non autorisé) et l'application le kiosk n'est pas accessible non plus ....

J'avais quitté canal, je viens de revenir suite à une offre correcte mais je le regrette déjà .... 

Merci à vous.

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pierrickand
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Hyrkania a écrit :

Bonsoir
Est ce que vous avez reçu votre disque dur? Et au bout de combien de temps ?
Car moi aujourd'hui j'ai reçu le cube S sans son disque dur alors que la boîte en photo le cube trône sur un disque dur blanc.

Bonsoir,

s'il n'était pas avec, il faut contacter le service client, gratuit par la fonction "rappel" ou la réclamation, comme l'indique Catalan juste en dessous.

Hyrkania
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Bonsoir
Est ce que vous avez reçu votre disque dur? Et au bout de combien de temps ?
Car moi aujourd'hui j'ai reçu le cube S sans son disque dur alors que la boîte en photo le cube trône sur un disque dur blanc.

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour de toutes les façons tu ,e peux pas enregistrer en ott

ici tu t adresse a des abonnés helas on ne peux pas faire grand chose

il faut insister dommage que tu puisse pas passé ici et etre rappelé http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

bon courage

ps as tu suivi ces etapes ?? http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/482477-venez-abonner-voici-activer-abonnement-tnt-satellite-canal-canalsat