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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation problématique

StephanieHans
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Bonjour

Je souhaite resilier mon abonnement canal plus mais celui ci n'est pas à mon nom.
Mon ancien companion en est le titulaire mais c'est moi qui le paie depuis des années.
Nous ne sommes plus du tout en contact .
En toute honneteté je ne sais pas du tout comment faire.

Pouvez vous m'aider ?
Dois je simplement arreter de payer et le laisser se débrouiller ? L'idée est tentante mais peu réaliste :)

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indosaez
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Seine Maritime

Bonsoir
Il n y a pas d adresse mail
Si vous avez acces a l espace client (je pense que oui) vous verrez dans l abonnement la date de resiliation'
Mais il est clair que si vous résilier il y a peu de chance que ça aboutisse
Dans la rubrique nous contacter vous avez une rubrique réclamation vous pouvez envoyer un email
N omettez pas de donner vos coordonnées téléphonique

Sachez que c est le titulaire et non le payeur qui doit résilier l abonnement le payeur peut juste demander à ce que le rib soit modifié sur le titulaire de l abonnement
Solution la plus simple qu ils se retournent vers le titulaire et de votre côté opposez les prélèvements
J ai deja personnellement rencontres le souci et a l époque je les avais renvoyé vers le titulaire et je n ai jamais eu de nouvelles ensuite

Nb il n y a pas d adresse mail direct ou vous pouvez les joindre
Cdt

StephanieHans
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Merci de votre réponse :)
En tout état de cause, il n'utilise pas le service canal plus, meme si il est à son nom. Je l'utilise sur mon ipad via l'application mais j'ai moi même quitté la France et du coup je paye pour un service que personne n'utilise :(

Je vais essayer d'envoyer un courrier. Je n'ai pas trouvé d'adresse mail ou de chat pour communiquer avec l'assistance et je doute qu'on m'appelle au japon. Je n'ai pas de numéro ici de toutes façons.
La date de resiliation approche , peut etre que je peux envoyer une lettre mais j'ai peur que n'étant pas la titulaire du compte, on ne m'envoie ballader.

Vous n'auriez pas une adresse mail pour l'assistance , que je n'aurais pas débusquée ?

Merci encore

indosaez
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Seine Maritime

Bonjour
Vous avez une solution
Deja mettre en opposition le prélèvement

Dans un second temps informer canal par voie recommande que vous ne souhaitez pas payer pour une personne avec qui vous n êtes plus liée
Et de les renvoyer vers le titulaire de l abonnement
Concrètement vous ne risquez rien puisque vous n' êtes pas le titulaire de l abonnement

TELEPHONE SURTAXE 0 892 39 39 10

TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15

DEMANDE DE RAPPEL rubrique "nous contacter" de l'espace client (si éligible)

COURRIER Service clients CANAL 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Petite parenthèse vous êtes très gentille de continuer de payer ^_^

Tenez nous informer

Cdt