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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de voir un film hors connexion

Luludu83
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Bonjour,

Existe t-il une manipulation pour voir un film que j'ai télécharger via l'application dans l'avion. Pour ma part pas moyen de voir un film chargé dans mon iPad si je ne suis pas connecté à Internet.
J'y parviens dans le train car je capte de la 3G. Mais les arrêts de lecture sont fréquents. Par exemple quand je n'ai plus de réseau.
J'ai connu une période où cela fonctionnait très bien. Depuis quelques semaines, je paye un service qui ne fonctionne pas ....

Avez une solution ?

J'ai desinstallé et installlé plusieurs fois l'application.
Réinitialisé et éteint plusieurs dizaines de fois mon IPad.
Rien n'y fait. Toujours le même problème. ...

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karakal
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TNT
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Bonjour,
Je rencontre un problème similaire sur iPad, avec la version My Canal v2.2.2. Si je commence à regarder un film en VO en mode avion 1/ je n'ai pas les sous-titres 2/ le visionnage se fige au bout d'un temps variable (autour de 15mn) 3/ impossible de repartir apres une pause ou de revenir en arriere. Si je passe en mode connecté, alors cela fonctionne de nouveau : sous-titres, pauses et retour en arriere possible...

claireh80
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@claireh80 : Bonjour, rencontrez-vous également ce défaut sur iOS ?

Bonjour Rémy

 

  Pardon pour le manque de précision : je rencontre ce problème sur ma tablette samsung (donc via Android)

 

Merci

erostiti
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Bonjour,
Problème identique.
Impossible de regarder un programme en VO avec ou sans sous titre en mode avion.
La version française est uniquement disponible et depuis ce jour plante également toutes les 5mns. Obligation de fermer l'application et de la relancer pour continuer de visualiser son programme mais avec nouveau plantage au bout de quelques minutes.
Merci de votre retour.

Remy - Equipe CANAL
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@claireh80 : Bonjour, rencontrez-vous également ce défaut sur iOS ?

claireh80
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Bonjour

Y a t il des nouvelles sur ce point? J'ai toujours ce problème, y compris sur des programmes uniquement en français
Merci

Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir Luludu83,

J'ai pu reproduire ce défaut, il semble qu'il y a un bug uniquement lorsque vous choisissez de regarder votre programme téléchargé en VO. La vidéo se coupe dès que vous perdez la connexion alors que votre programme est téléchargé. En VF je ne constate pas ce défaut, la lecture est OK en mode avion.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le fonctionnement que vous observez sur votre iPad ? 

Nous équipes en sont informées, je reviens très vite vers vous avec + d'infos ;)