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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Disque dur qui se déconnecte quand je regarde un programme

disydaau
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Bonjour, lorsque que je regarde un programme sur canal plus ou sur mon disque dur soudain un message apparait "vous venez de débrancher votre disque dur sans l'avoir déconnecté" pour éviter de perdre des contenus veuillez déconnectez votre disque dur par un appui long sur la touche stop de votre télécommande. Comment puis-je résoudre ce problème c'est hyper pénible surtout que si je regarde un film sur le disque dur je suis obligé de relancer le décodeur par l'interrupteur arrière pour que mes enregistrements apparaissent à nouveau. Franchement c'est encore un nouveau problème et ne venez pas me dire que vous n'êtes pas au courant lisez juste les forums et vous comprendrez pourquoi je vous dis çà. Je ne vous cache pas que j'attends la date anniversaire pour résilier mon abonnement j'hésitais mais là c'est trop ce n'est pas mon premier problème avec vous. C'est vrai à chaque fois vous faites un geste commercial mais sans arrêt il y a quelques choses et à chaque fois je perds mes enregistrements. Je vous rappelle que je paie et que notre contrat marche dans les deux sens vous devez m'apporter un service correct. Merci

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Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous invite à connecter le disque dur sur le 2eme port USB du décodeur. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

disydaau
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J'ai oublié quelques choses bien souvent je n'ai pas les enregistrements programmés car si le disque dur se déconnecte l'enregistrement ne se fait imaginez quand c'est une série ce que çà peut donner.