Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probléme récurent de sous titres manquant en VM sur les chaines OCS

jhudson
jhudson

jhudson

sujets postés
4
participations
26
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ca avait commencé par les sous titres manquants sur 2 épisodes de Black Sails, maintenant ca touche les épisodes de Blunt Talk, The white princess, Silicon valley, ect...le film Un cadavre au dessert qui passe en ce moment ou j'écris sur OCS Géants ou Colorado.

Bref ca touche toutes les chaines OCS et certains programmes précis et apparament a chaque diffusion ,il deviens impossible de suivre une série sans que quelques un ne soient pas sous titré.

Et ca deviens de pire en pire, si le probléme technique n'est pas localisé chez OCS ca ne fera qu'empirer encore.

Ca ne touche pas les programmes qui sont uniquement en VO avec sous titré.

 

Merci

Participations

Bonjour node0706,

Je vous remercie pour ce signalement,

Pouvez-vous me préciser si vous constatez l'absence du choix de sous-titres sur un contenu en particulier ou l'ensemble des contenus testés ?

Ce défaut est-il reproduit à partir des chaînes en replay depuis l'univers Orange ?

Cordialement,

node0706
node0706

node0706

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis peu, il n'y a plus aucune possibilité de mettre les sous titres sur OCS à la demande !

jhudson
jhudson

jhudson

sujets postés
4
participations
26
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

matt05 a écrit :

Toujours pas de sous titres sur Leftovers ce soir, plus d'un mois que cela dure et rien n'a été fait.
On paye un abonnement pour quoi en fait ???

Et en mettant les sous titres pour sourd et malentendant ?

 

Car pour Mozart in the Jungle saison 3, c'est ce qu'il faut faire pour avoir des ST !

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Toujours pas de sous titres sur Leftovers ce soir, plus d'un mois que cela dure et rien n'a été fait.
On paye un abonnement pour quoi en fait ???

UnderTheRadar
UnderTheRadar

UnderTheRadar

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
39 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jhudson a écrit :

UnderTheRadar a écrit :

Je viens de découvrir en passant par MyCanal pour regarder Silicon Valley que les séries en US+24 étaient déjà doublées. Mon message précédent est donc erroné. Comme mon Cube est réglé sur VOST par défaut, j'étais persuadé que les séries en US+24 n'étaient qu'en VO, ça me paraissait impossible de doubler aussi rapidement. A moins que l'accord d'OCS avec HBO ne leur permette d'avoir les épisodes bien à l'avance... Car il me semble que ce n'est pas le cas avec The Walking Dead par exemple qui a bien ce problème de sous-titres masqués en partie par la recommandation CSA.

Sachant ça, j'ai testé sur mon Cube de changer la langue des sous-titres pour constater qu'ils sont bien présents en passant sur malentendant et que cela permet de garder l'audio en VO.

C'était le cas au début des séries en US + 24 en VO stf uniquement

Maintenant seules les séries qui risquent le  spoiling resteront en VOstf (comme Games of thrones ou The Walking dead), meme les critiques ne peuvent pas les voir avant leur diffusion effective !

Merci pour l'info !

jhudson
jhudson

jhudson

sujets postés
4
participations
26
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

UnderTheRadar a écrit :

Je viens de découvrir en passant par MyCanal pour regarder Silicon Valley que les séries en US+24 étaient déjà doublées. Mon message précédent est donc erroné. Comme mon Cube est réglé sur VOST par défaut, j'étais persuadé que les séries en US+24 n'étaient qu'en VO, ça me paraissait impossible de doubler aussi rapidement. A moins que l'accord d'OCS avec HBO ne leur permette d'avoir les épisodes bien à l'avance... Car il me semble que ce n'est pas le cas avec The Walking Dead par exemple qui a bien ce problème de sous-titres masqués en partie par la recommandation CSA.

Sachant ça, j'ai testé sur mon Cube de changer la langue des sous-titres pour constater qu'ils sont bien présents en passant sur malentendant et que cela permet de garder l'audio en VO.

C'était le cas au début des séries en US + 24 en VO stf uniquement

Maintenant seules les séries qui risquent le  spoiling resteront en VOstf (comme Games of thrones ou The Walking dead), meme les critiques ne peuvent pas les voir avant leur diffusion effective !

UnderTheRadar
UnderTheRadar

UnderTheRadar

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
39 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de découvrir en passant par MyCanal pour regarder Silicon Valley que les séries en US+24 étaient déjà doublées. Mon message précédent est donc erroné. Comme mon Cube est réglé sur VOST par défaut, j'étais persuadé que les séries en US+24 n'étaient qu'en VO, ça me paraissait impossible de doubler aussi rapidement. A moins que l'accord d'OCS avec HBO ne leur permette d'avoir les épisodes bien à l'avance... Car il me semble que ce n'est pas le cas avec The Walking Dead par exemple qui a bien ce problème de sous-titres masqués en partie par la recommandation CSA.

Sachant ça, j'ai testé sur mon Cube de changer la langue des sous-titres pour constater qu'ils sont bien présents en passant sur malentendant et que cela permet de garder l'audio en VO.

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Toujours pas de sous titres ce soir sur Leftovers sur OCS city. Cela fait presque 1 mois et toujours aucune solution.
Cela devient très pénible.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
29
participations
806
Niveau
4
10430 / 20000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jhudson,

Je vous confirme que le souci est bien identifié et nos équipes travaillent en relation avec les équipes d'OCS pour corriger ce défaut.

En attendant, je vous remercie de votre patience.

jhudson
jhudson

jhudson

sujets postés
4
participations
26
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

UnderTheRadar a écrit :

Bonjour,

Le problème ne semble concerner que les séries en US+24, c'est-à-dire celles en VO uniquement, donc avec les sous-titres intégrés directement au master vidéo.
Je pense donc que c'est la mauvaise version du master qui est diffusée. On a par contre la bonne version lorsqu'on télécharge à partir de Canal à la demande.
Au passage, puisqu'on est sur les problèmes de sous-titres chez OCS, est-ce que vous pouvez également leur faire remonter de décaler la recommandation CSA (Déconseillé au moins de...) qui chevauche systématiquement les sous-titres de ces mêmes séries en US+24 lors des premières minutes de diffusion.

Pour les films qui avaient perdu leur sous titres c'est apparament réglé, j'ai vérifié sur la plupart des films a probléme , c'était un donc un probléme technique lié  a l'affichage des sous titrage par le teletexte.

Mais pour les séries ca ne semble pas encore étre le cas, il faudra attendre une rediffusion dans quelques mois de ces séries pour les voir, ou j'espére tout les épisodes auront des STF.

UnderTheRadar
UnderTheRadar

UnderTheRadar

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
39 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le problème ne semble concerner que les séries en US+24, c'est-à-dire celles en VO uniquement, donc avec les sous-titres intégrés directement au master vidéo.
Je pense donc que c'est la mauvaise version du master qui est diffusée. On a par contre la bonne version lorsqu'on télécharge à partir de Canal à la demande.
Au passage, puisqu'on est sur les problèmes de sous-titres chez OCS, est-ce que vous pouvez également leur faire remonter de décaler la recommandation CSA (Déconseillé au moins de...) qui chevauche systématiquement les sous-titres de ces mêmes séries en US+24 lors des premières minutes de diffusion.

fastoche8
fastoche8

fastoche8

sujets postés
11
participations
35
Niveau
1
265 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

A noter que The White princess, lui, en a !
On progresse^^
( The Leftovers a ses ss-titres lorsqu'on le télécharge sur mycanal, pour ceux que ça peut dépanner... )

jpfontana
jpfontana

jpfontana

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ça commence à être franchement chiant oui.
Faut il se désabonner pour être entendu ?

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Encore pas de sous titres sur Leftovers ce soir sur OCS city.
Ça commence à être agaçant.

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ce soir pas de sous titres sur Leftovers S3 Ep5. Que ce soit sur satellite ou via Mycanal.
Cela devient penible. Et aucune réponse d'un technicien
Bonne soirée

jhudson
jhudson

jhudson

sujets postés
4
participations
26
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

fastoche8 a écrit :

Bonsoir,

Je confirme le problème, pas de sous titres cette semaine encore sur l'épisode de The Leftovers, et ce, que ce soit par le satellite ou sur le PC.
Par contre,les sous titres étaient présents au téléchargement.

Pour ceux qui ont eu aussi ce probléme, merci de préciser sur quelles séries , avec le ou les numéros des épisodes sans sous titre

 

Merci

fastoche8
fastoche8

fastoche8

sujets postés
11
participations
35
Niveau
1
265 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je confirme le problème, pas de sous titres cette semaine encore sur l'épisode de The Leftovers, et ce, que ce soit par le satellite ou sur le PC.
Par contre,les sous titres étaient présents au téléchargement.