Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mycanal via apple TV

boussard27
boussard27

boussard27

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, Suite a la mise en place de Apple TV 4 et au telechargement de Mycanal et à la connexion par mon identification canal, je ne retrouve pas dans "à la demande" la possibilité d'avoir en replay mytf1 ou France Pluzz et autres. Je n'ai seulement la possibilité de revoir les programmes de canal. (identique sur ipad)

je n'ai pas non plus la possibilité d'enregistrer un programme à la demande et unqiuement possibilité de le voir

Pouvez me dire si cela est normal ou simplement besoin de modifier qqc

Merci d'avance

Pascal

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11282
Niveau
6
146316 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

boussard27 a écrit :

Oui j'ai sur canal à la demande accés a MyTF1, Pluzz, toutes les chaines 6 et autres
mais pas sur Ipad et Apple TV

Donc c'est qu'il y a juste un soucis sur votre compte via MyCanal. Le service client devrait pourvoir le réinitialiser.

 

boussard27
boussard27

boussard27

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui j'ai sur canal à la demande accés a MyTF1, Pluzz, toutes les chaines 6 et autres
mais pas sur Ipad et Apple TV

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11282
Niveau
6
146316 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Du coup, je ne sais pas si cette offre donne accès aux programmes à la demande des chaines de la TNT.

Vous les avez via votre décodeur?

boussard27
boussard27

boussard27

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ma formule abonnement est "Canal+ et canal+ sport" à 29,90€ avec l'option BeIn sport

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11282
Niveau
6
146316 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Comme je vous l'ai indiqué, contactez le service client pour un diagnostic de votre compte.
Ils pourront voir s'il y a un problème (chose que personne ne peut faire ici, ce n'est qu'une communauté d'entraide), ou si votre abonnement ne permet pas l'accès aux autres chaines.

D'ailleurs, quelle est votre formule d'abonnement? (le nom exacte indiqué sur votre espace client et le tarif associé).

Et n'hésitez pas à revenir ici partager leurs conclusions (pour que votre sujet servent à d'autres abonnés ensuite).

boussard27
boussard27

boussard27

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour l'info MyTF1, par contre que se soit sur Ipad ou Apple TV je n'ai pas Pluzz quand je vais sur " a la demande".
J'ai sur la 1ere ligne entre "Film", "Telefilm", "sport" ...
et sur la 2eme ligne uniquement Canal
Vous pensez que c'est la configuration ?
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
11282
Niveau
6
146316 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

MyTF1 n'est pas sur Mycanal, ni 6Play (pour les chaines gratuites). Les groupes TF1 et M6 n'ont pas d'accord avec Canal pour ça, et préfèrent que les téléspectateurs utilisent directement leurs propres applications/sites web où ils diffusent de la pub (mais il n'y en a pas sur Apple TV).

Pluzz (qui s'appelle maintenant france.tv) est bien sur MyCanal par contre (toujours dénommé Pluzz pour l'instant)

Contactez le service client pour un diagnostic de votre compte (rubrique "nous contacter" à droite, via la fonction rappel ou la réclamation). N'hésitez pas à revenir donner la suite de votre histoire ici.