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formulaire de résiliation au 31/08/2018 ?

davidsousou77185
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bonjour

je souhaite résilier mon abonnement et sur le formulaire à imprimer il est indiqué 31/08/2018 au lieu de 31/03./2018.

est ce normal ?

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pierrickand
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lemondechange a écrit :

Bonjour,

Le formulaire n'est pas obligatoire ? Qu'est-ce à dire.
Si réponse il y a, il faudrait être un peu plus explicite.
Et puis, il y a la satisfaction du consommateur, n'est-ce pas et à partir du moment qu'une prestation donnée ne correspond plus à l'attente du client, alors, que devient-il ?
Et bien selon Canal Plus, parce que le formulaire ne serait pas obligatoire, on vivrait un engagement de contrat à fond, perdu !
Le uns répondent aux autres, la nouvelle vague !

Bonjour,

Il n'est pas obligatoire car légalement, pour résilier n'importe quel contrat, il suffit d'un courrier en lettre simple (la lettre recommandée est quand même à préférer).

A partir du moment où le courrier stipule la demande de résiliation, le nom de l'abonné et ses coordonnées, l'identification du contrat (N° d'abonné, et offre concernée dans le cas où on a plusieurs offres) et la date d'échéance qui était prévue (date du contrat ou d'un avenant signé à laquelle on ajuste l'année suivant les reconductions tacites), c'est suffisant.

 

Le formulaire, ça ne sert qu'à aider le service résiliation qui va lire un document prérempli.

 

D'ailleurs, ce formulaire n'existe que depuis quelques années. La méthode de résiliation qui était utilisée avant sans ce formulaire est toujours valable.

 

 

lemondechange
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Ancien abonné, 25 ans

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Bonjour,

Le formulaire n'est pas obligatoire ? Qu'est-ce à dire.
Si réponse il y a, il faudrait être un peu plus explicite.
Et puis, il y a la satisfaction du consommateur, n'est-ce pas et à partir du moment qu'une prestation donnée ne correspond plus à l'attente du client, alors, que devient-il ?
Et bien selon Canal Plus, parce que le formulaire ne serait pas obligatoire, on vivrait un engagement de contrat à fond, perdu !
Le uns répondent aux autres, la nouvelle vague !

pierrickand
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Bonjour,

ce qui est important, c'est la date d'échéance indiquée sur votre contrat et que vous indiquerez sur votre courrier.

Le formulaire n'est pas obligatoire.