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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Micros coupures son en lecture d'enregistrement, problème récurrent ?

jabbax
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Bonjour.

Je précise que je suis client canal plus depuis de nombreuses années ainsi que canalsat.

J'ai le Cube satellite Wifi avec un DD externe.

Mon vieux Cube à récemment rendu l'âme après de longues années de services plus ou moins stables.

J'ai donc demandé l'échange et quand j'ai mis en place le nouveau, là c'est la catastrophe, ralentissement, coupures sons intepestives, plantages,... bref une horreur et en plus, des coupures sons sur tous les enregistrements en lecture sur le DD externe.

Les techniciens de canal me font changer de disque dur, réception de celui-ci et rebelotte coupures sons comme avant.

Je pars en vacances 1 semaine, quand je reviens, impossibile d'allumer le nouveau Cube, carte illisible. Le technicien de canal me fait changer encore de Cube car il s'agit d'un problème connu me dit-on.

Je reçois donc le nouveau Cube, l'installe. Il a l'air plus véloce que le précédent et marche à peu près corretement. je suis donc enfin content mais dès la première lecture d'un enregistrement sur le disque dur, à nouveau des coupures sons sur tous les enregistrements avec une fréquence très précise de tous les 11 minutes !

Je ne sais plus quoi faire !

De plus, hier, alors que je n'avais pas de soucis en direct, je constate l'apparaition de micro coupures sons fréquentes ! Donc je suis obligé d'arréter le Cube d'attendre 5 sec et de le rallumer et la plus de coupures en live sur les chaines jusqu'au prochain coup.

Mais rien n'y fait, toujours une micro coupure toutes les 11 muniutes en lecture sur le disque dur !

Je précise que je suis branché en HDMI sur mon ampli audio video Yamaha et que celui-ci est raccordé en HDMI sur ma TV Samsung dernière génération.

Je précise également qu'avant je ne constatais pas tous ces problèmes de coupure sons avec la même configuration.

Pour moi cela ne peut venir que du décodage en lecture du son en Dolby Digital du Cube qui pose un problème de mémoire tampon qui se rempli toutes les 11 minutes et qui provoque une micro coupure son en lecture.

Par contre, pourquoi juste en lecture et pas en live ? Je ne suis pas assez calé pour répondre ?

A lire le forum, je ne suis pas le seul à subir ce type de problème et manifestiement canal est au courant.

Donc Messieurs les techniciens de canal, qu'est-il prévu pour régler ce problème ? Ne me dites pas d'enlever la Dolby Digital et de repasser en simple stéréo car si j'ai choisi canal par satellite c'est bien pour avoir une excellente image en HD (bien meilleure que par internet) et également un son dolby digital 5.1 sur les films pour profiter de mon Home Cinema.

Dans l'attente de vos infos sur le sujet car en attendant je paie un abonnement mais je n'ai pas le service annoncé à cause, à priori, d'un matériel obsolète et très instable !

En vous remerciant par avance de votre intervention.

Bien cordialement

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jabbax
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J'en ai marre j'ai tout essayé mais rien 'y fait j'ai toujours ce satané problème de micro coupure son à la lecture des enregistrements uniquement !
Il y a eu changement du cube sat, changement du disque dur, réinstallation complet du système changement de câble hdmi sortie du don via audio numérique et pas de Dolby par hdmi rien n'y fait toujours le même problème !
C'est pénible puisque ça rend impossible l'enregistrement uns que pénible à la lecture.
Que faire ?
Je précise que je n'ai pas ce problème en live.

pizzi78
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, la puissance du signal se mesure en GHz et non pas en dB, sur votre tuner la valeur est donc exprimée en GHz :)

Apportez lui une réponse à son problème , il s'en moque que cela soit des DB ou Ghz ?!

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour, la puissance du signal se mesure en GHz et non pas en dB, sur votre tuner la valeur est donc exprimée en GHz :)

jabbax
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Comment connaître la puissance en DB ? Dans le diagnostic j'ai la puissance des 2 tuners sat 174/159 indiqué bonne réception dans les deux cas.

pizzi78
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Bonjour,
quelle est la puissance en DB du signal reçu ?
si celui ci est trop fort , il faut acheter un atténuateur ...

jeromevot
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Même problème, mais ça me le fait aussi en live !

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Bonjour à tous,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé car nous ne reproduisons pas ce dysfonctionnement.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés.

 

Cdlt,

 

jabbax
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J'ai essayé de brancher directement le cube sur la tv via hdmi et la sortie son numérique du cube sur mon ampli mais je constate le même problème de micro coupures son toutes les 11 mn en lecture des enregistrements seulement pas en live !
Personne n'a de solutions ?

jabbax
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Pas de réponses de la part de canal ?

grenouillette61
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Bonjour,
J'ai le même problème avec ma TV Samsung dernier cri. J'espère que nous aurons une réponse!
Cordialement