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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Perte totale de réception de toutes leschaînes Canalsat sur décodeur SAGEM PACK DS86 HD avec carte CANAL SEAT READY

henri46henri
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Je ne peux plus recevoir la totalité des chaines CANALSAT de mon abonnement sur poste secondaire avec décodeur SAGEM PACK DS86HD TNT SAT n°XXXXXX-Bo1 - S/M XXXXXXXX avec carte CANAL SEAT READY n°XXXXXXXX (modéré par l'équipe de la Communauté d'Entraide CANAL : "mercide de ne pas publier pas d'informations personnelles").

Mon dépanneur m'indique que tous les codes de fonctionnement de CANAL SAT ont été changés à votre initiative et que mon décodeur est obsolète.

Par ailleurs il m'indique aussi que vous dédommager les posseseurs des anciens décodeurs pour le rachat d'un nouveau.

Merci de me répondre rapidement n'ayant plus de télévision secondaires.

 

pierrickand
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Bonsoir,

Vous êtes sur une communauté d'entraide publique. Donc il ne faut pas donnez vos N° de carte et décodeur (j'ai signalé un contenu inaproprié pour que l'équipe Canal modère votre message).
Pour avoir le service client Canal, c'est via la rubrique "nous contacter", pas ici (comme indiqué sur la page de présentation de la communauté en haut en rouge).

Votre modèle n'est plus compatible avec le nouveau cryptage qui devait arriver en Janvier (mais finalement il y a quelques semaines)
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1256591-canalready-decodeur-compatible-14-janvier-2017

Ils ont normalement informé les abonnés concernés en Décembre/Janvier, et proposent soit le Cube gratuit pendant 2 ans, soit 110€ de remboursement sur l'achat d'un nouveau CanalReady.

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