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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal F1 App inutilisable !!!

Daniel13330
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Alors qu'à chaque diffusion d'essais ou de courses de F1, l'équipe de Canal sur place nous incite à utiliser l'application Canal F1 App, pour compléter la diffusion TV, cette application est totalement inutilisable pour moi, lorsqu'une diffusion de F1 est en cours sur une des chaînes Canal+, et cela depuis le début de la saison 2017 !!!DéçuEn pleursCriant

Comme à chaque lancement de l'application, on m'annonçait qu'une mise à jour était disponible, puis me disait que mon matériel n'était pas compatible. J'ai creusé ce point et constaté que la mise à jour nécessitait un Androïd 4.3 ou plus récent, alors que ma tablette (assez ancienne) utilisait un Androïd 4.0.3. J'ai donc considéré que le problème venait de là, investi dans une nouvelle tablette avec un Androïd 6, installé la nouvelle appli le WE dernier, testé que tout fonctionnait pour accéder à l'appli (donc forcément en dehors d'une diffusion F1 sur Canal, mais en revisionnant correctement le On-board du GP de Russie). Je m'attendais donc à enfin profiter de l'appli ce WE pour le GP d'Espagne...Sourire

Et là rebelote !!! Enorme déception Criant Aucune possibilité d'accéder au moindre contenu en Live, lorsqu'une diffusion F1 est en cours !!! le "sablier" (petit cercle qui tourne) tourne à l'infini comme depuis le début 2017, alors que cela fonctionnait à peu près correctement en 2016 (avec bien entendu les pb souvent évoqués, comme le décalage de 30 s avec la TV). En outre, une fois la diffusion du GP achevée, j'ai pu accéder à quelques extraits vidéo, mais avec d'incessants plantages "La Canal F1 App s'est arrêtée" au bout de 10 s proposant des envois de rapports de plantage lors de la relance.

A près de 900 € annuels, l'abonnement C+ et Csat, faisant partie des abonnés qui ne restent à C+ que pour la F1, il serait temps que Canal fasse le nécessaire pour que cette application fonctionne enfin correctement, surtout quand on apprend que Canal continuera à diffuser la F1 en exclusivité jusqu'en 2020

Je serais curieux de savoir si cette application marche régulièrement pendant les diffusions F1 sur les chaînes Canal pour certains abonnés !

Avec mes remerciements pour vos retours

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