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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nvidia Shield votre abonnement actuel ne vous permet pas de profiter de vos chaines sur android tv

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Bonsoir
Je viens de souscrire à l'offre VP c+ essentiel ciné ocs canal play. Je n'ai pas encore reçu mon décodeur cube S.
En attendant de le recevoir j'ai essayé sur mon iPad l'application. Elle marche bien que je reçoive toutes les chaînes même celles que je n'ai pas souscrites. Canal play ne marche pas.

Puis j'ai essayé l'application mycanal sur ma Nvidia shield.
En rentrant mes identifiants j'ai ce message : "votre abonnement actuel ne vous permet pas de profiter de vos chaines sur android tv"et donc aucune chaîne.
Que se passe t'il? Merci

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@Hyrkania : Je vous confirme que l'accès à myCANAL depuis Android/Apple TV est bien inclus dans votre abonnement. Vous pourrez vous y connecter avec les identifiants de votre compte CANAL :)

Pour info, seules les offres sans engagement, celles qui ne comprennent pas l'accès à myCANAL sur TV, ne vous permettent pas de vous connecter à l'appli myCANAL sur Android/Apple TV. Pour toutes les autres offres, le service est inclus :)

Bonne journée ☼

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Merci Rémy
Je confirme mycanal marche sur nvidia Shield.
Merci aussi à Pierrickand

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Merci Rémi
J'attends votre retour.
J'ai eu un échange téléphonique avec le service technique. D'après celui-ci lorsque je recevrai le décodeur et que j'activerai mes droits, l'application mycanal sur Android Tv fonctionnera.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

@Hyrkania : Voici un extrait des conditions générales pour cette offre :

Disponible sur TV (par la TNT et le réseau Internet : via le réseau Internet, sous réserve de disposer du matériel compatible et d’une connexion Internet haut débit). Egalement disponible sur www.mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablette, smartphone, Xbox One, Xbox 360 et téléviseur connecté à Internet compatible.

Les équipement Android TV et Apple TV n'étant pas pas indiqués, je me renseigne pour savoir si l'accès y est inclus ou pas.

A très vite !

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Merci PIerrickand

Je vais attendre mon décodeur et si ça ne marche pas je fais jouer mon droit de rétractation et je retourne chez molotov tv et Netflix qui n'ont pas ces limitations. Je vous tiens au courant.

pierrickand
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Bonsoir,

A confirmer, mais d'après les modalités sur VP, je ne suis pas sûr que le mode de réception Wifi et/ou TNT donne accès à MyCanal sur Android TV.

Si vous comparez "mode de réception sat", et "mode de réception wifi et/ou TNT", Apple TV et Android TV sont précisés pour le 1er, mais pas pour le 2nd : http://fr.vente-privee.com/VP4/_sales/CANALPLUS13/datashe...

Mais c'est peut être juste un besoin de temps pour que tous vos droits s'activent comme il faut.
Le mieux c'est de contacter le service client pour avoir plus d'infos, et ne pas hésitez à revenir ici pour les partager avec d'autres abonnés qui pourraient être concernés.